従業員数58名・設立年数20年・評価額42.9億円・累計調達額8.3億円・東京都渋谷区渋谷1-2-5
株式会社エビリーの
【ビジネス推進本部】カスタマーサクセスの求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
新しいシステムへの移行を円滑に進めるため、ご経験やご希望に応じて段階的にお仕事をお任せしていきます。 ・システムに関するお客様からの問い合わせ対応（電話、メール対応、チャットなど） ・問い合わせ内容の整理・分析、FAQの作成 ・トラブルシューティング、解決策の提案 ・旧バージョンのシステムから新バージョンへの移行計画策定・実行 ・移行に伴うデータ移行、設定変更 ・移行テストの実施、問題点の洗い出し・解決 ・バージョン移行に伴う価格改定の企画・実施 ・新料金体系の設計、顧客への説明資料作成 ・顧客への価格改定に関する案内、交渉
求める人物像
QUALIFICATIONS
・プロダクトオーナ、プロダクトマネージャーの職種に挑戦したい方 ・カスタマーサクセス、カスタマーセールスの職種に挑戦したい方 ・顧客の声をプロダクトに反映させ、SaaS事業を作ることに挑戦したい方 ・弊社事業及びミッション・バリューに共感いただける方 ・周囲と円滑かつ建設的なコミュニケーションができる方
必須要件
ESSENTIAL CRIETERIA
・カスタマーサポート経験（SaaS、IT関連に限る）
歓迎要件
DESIRABLE CRIETERIA
・システム移行プロジェクトの経験 ・顧客に提案するシステム相関図を作成した経験 ・クラウドサービスに関する知識 ・動画配信システムに関する知識 ・Salesforce を業務で使用した経験がある方（必要なレポート作成がお一人で可能な方）
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待遇・労働環境
BENEFITS AND CONDITIONS
給与
430万〜680万 ※弊社規定による
勤務地
東京都渋谷区渋谷１−２−５MFPR渋谷ビル１２F
雇用形態
正社員
勤務体系
・就業時間：9時30分〜18時30分（休憩1時間） フレックスタイム制 コアタイム：12時〜15時 ・休日：土曜・日曜・祝日 ・休暇：年次有給休暇（入社日より1日ずつ付与、半年後4日付与）初年度10日 夏季/年末年始/慶弔 ・給与改定：年２回
試用期間
3ヶ月
福利厚生
・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ・近距離手当 ・書籍購入、セミナー参加補助
企業概要
COMPANY OVERVIEW
求人の最終更新日時： 2025/11/19 10:15
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