株式会社エビリーの【CS】カスタマーサクセスの求人
募集概要
新しいシステムへの移行を円滑に進めるため、ご経験やご希望に応じて段階的にお仕事をお任せしていきます。 ・システムに関するお客様からの問い合わせ対応（電話、メール対応、チャットなど） ・問い合わせ内容の整理・分析、FAQの作成 ・トラブルシューティング、解決策の提案 ・旧バージョンのシステムから新バージョンへの移行計画策定・実行 ・移行に伴うデータ移行、設定変更 ・移行テストの実施、問題点の洗い出し・解決 ・バージョン移行に伴う価格改定の企画・実施 ・新料金体系の設計、顧客への説明資料作成 ・顧客への価格改定に関する案内、交渉
必須スキル
・カスタマーサポート経験（SaaS、IT関連に限る） ・Salesforce を業務で使用した経験がある方（必要なレポート作成がお一人で可能な方）
歓迎スキル
・システム移行プロジェクトの経験 ・顧客に提案するシステム相関図を作成した経験 ・クラウドサービスに関する知識 ・動画配信システムに関する知識
求める人物像
・プロダクトオーナ、プロダクトマネージャーの職種に挑戦したい方 ・カスタマーサクセス、カスタマーセールスの職種に挑戦したい方 ・顧客の声をプロダクトに反映させ、SaaS事業を作ることに挑戦したい方 ・弊社事業及びミッション・バリューに共感いただける方 ・周囲と円滑かつ建設的なコミュニケーションができる方
応募概要
- 給与
430万〜680万 ※弊社規定による
- 勤務地
東京都渋谷区渋谷１−２−５MFPR渋谷ビル１２F
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
・就業時間：9時30分〜18時30分（休憩1時間） フレックスタイム制 コアタイム：12時〜15時 ・休日：土曜・日曜・祝日 ・休暇：年次有給休暇（入社日より1日ずつ付与、半年後4日付与）初年度10日 夏季/年末年始/慶弔 ・給与改定：年２回
- 試用期間
3ヶ月
- 福利厚生
・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ・近距離手当 ・書籍購入、セミナー参加補助
更新日時:
2025/04/01 09:36
