従業員数35名・設立年数8年・評価額未公開・累計調達額未公開・東京都渋谷区渋谷3-1-9 YAZAWAビル3階
エンターテイメント株式会社の
【TicketX】カスタマーサポートの求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
2023年8月にリリースした米国向けチケット売買サービス「TicketX」のカスタマーサポートメンバーを募集しています。 挑戦するのは全体で年間1.7兆円の売上がある大きなマーケットです。 私たちはこの5%にあたる850億円の年間流通を3年以内とることを目標に代表自ら事業に関わり、積極的に投資をし運営しています。 米国市場向けにサービスのカスタマーサポート業務をお任せします。 お客様への対応はチャット・メールのみです！電話対応はありません！ 【業務内容】 メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 ※ご経験やご希望に合わせて下記の業務もお任せします！ 顧客対応における業務改善の立案、実行 エスカレーション案件の対応 問い合わせ業務フローの業務効率化 不具合報告などの発見及び対応、エンジニアチームとの連携、運用
求める人物像
QUALIFICATIONS
必須要件
ESSENTIAL CRIETERIA
・英語でのビジネスメールの読み書きができる方 ※顧客からの問い合わせを正確に理解し、適切で丁寧な文面で返信できるレベル ・カスタマーサポート経験（年数は問いません） ・Google スプレッドシート：集計やグラフの作成、簡単な関数が出来ればOK ・コツコツとした作業が苦にならない方 ・ブラインドタッチ等最低限タイピングができる方 ・柔軟な対応が出来る方 ・米国時間で稼働できる方
歓迎要件
DESIRABLE CRIETERIA
・オペレーション改善経験 ・北米のスポーツや音楽・コンサートに関する知識や興味 ・カスタマーサポートリーダー、SV経験者 ・留学や駐在、ワーホリなど海外でのバックグラウンド
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待遇・労働環境
BENEFITS AND CONDITIONS
給与
※給与に関して日本国口座/日本円での支払いとなります。
勤務地
リモート勤務 ※アメリカ在住orアメリカ時間での稼働を想定しているため
雇用形態
アルバイト
勤務体系
アメリカ時間10:00-18:00（日本時間で深夜稼働03:00-12:00） ※日数/時間/曜日相談可能
試用期間
最大３か月
福利厚生
＜待遇・福利厚生＞ ・交通費支給（社内規定あり） ・試用期間3ヶ月（ご希望に応じて試用期間終了後アルバイトへの変更可） ・服装、髪型、ネイルなど自由！ ・研修あり ・受動喫煙対策（屋内禁煙）
企業概要
COMPANY OVERVIEW
求人の最終更新日時： 2025/09/10 12:13
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