エンターテイメント株式会社の
【TicketX】カスタマーサポートの求人

募集概要

2023年8月にリリースした米国向けチケット売買サービス「TicketX」のカスタマーサポートメンバーを募集しています。挑戦するのは全体で年間1.7兆円の売上がある大きなマーケットです。私たちはこの5%にあたる850億円の年間流通を3年以内とることを目標に代表自ら事業に関わり、積極的に投資をし運営しています。米国市場向けにサービスのカスタマーサポート業務をお任せします。お客様への対応はチャット・メールのみです！電話対応はありません！【業務内容】メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 ※ご経験やご希望に合わせて下記の業務もお任せします！顧客対応における業務改善の立案、実行エスカレーション案件の対応問い合わせ業務フローの業務効率化不具合報告などの発見及び対応、エンジニアチームとの連携、運用

必須スキル

・英語でのビジネスメールの読み書きができる方 ※顧客からの問い合わせを正確に理解し、適切で丁寧な文面で返信できるレベル・カスタマーサポート経験（年数は問いません）・Google スプレッドシート：集計やグラフの作成、簡単な関数が出来ればOK ・コツコツとした作業が苦にならない方・ブラインドタッチ等最低限タイピングができる方・柔軟な対応が出来る方・米国時間で稼働できる方

歓迎スキル

・オペレーション改善経験・北米のスポーツや音楽・コンサートに関する知識や興味・カスタマーサポートリーダー、SV経験者・留学や駐在、ワーホリなど海外でのバックグラウンド

求める人物像

応募概要

給与: ※給与に関して日本国口座/日本円での支払いとなります。
勤務地: リモート勤務 ※アメリカ在住orアメリカ時間での稼働を想定しているため
雇用形態: アルバイト･パート
勤務体系: アメリカ時間10:00-18:00（日本時間で深夜稼働03:00-12:00） ※日数/時間/曜日相談可能
試用期間: 最大３か月
福利厚生: ＜待遇・福利厚生＞・交通費支給（社内規定あり）・試用期間3ヶ月（ご希望に応じて試用期間終了後アルバイトへの変更可）・服装、髪型、ネイルなど自由！・研修あり・受動喫煙対策（屋内禁煙）