従業員数26名設立年数5年評価額未公開累計調達額未公開
株式会社EMSの顧客支援担当（導入支援・活用促進）の求人
業界未経験から挑戦できる｜13,000社が利用する環境管理システムの顧客支援（立ち上げメンバー）
求人概要
JOB DESCRIPTION
当社が2022年に開発した業務管理システム「アスベストONE」は、現在13,000社以上にご利用いただいています。
建設業にとどまらず、設備・住宅・公共工事など、暮らしを支える幅広い業界へ導入が進んでいます。
2025年4月には全国3か所にアスベスト分析ラボを開設。
同年12月には、産業廃棄物の管理業務をクラウドで一元化できる新サービス「産廃クラウドONE」をリリースしました。
今ある事業を伸ばしながら、新たな柱もつくる――その両方を同時に進める成長期にあります。
【この仕事の特徴】
◆ 「つくる」段階から携われる
顧客支援の体制はまさに立ち上げの最中です。
どのようにお客様を支援すれば成果につながるのか、その仕組みそのものを一緒に考え、形にしていただきます。
◆ お客様の「ありがとう」が日常にある
法改正対応という、企業が必ず向き合わなければならない課題を支援する仕事です。
「操作が分かった」「報告書が作れた」「助かった」――お客様の声を直接いただける機会が多いポジションです。
◆ お客様の声が、サービスの進化につながる
お客様との対話を通じて見えた課題や要望を、開発チームや営業チームに届けることも重要な役割です。
【主な業務内容】
自社システム「アスベストONE」の顧客支援業務をお任せします。
・導入時の操作説明やご案内（オンラインが中心です）
・お客様に継続してご利用いただくための施策の企画・実行
・利用状況の分析やお客様へのヒアリング
・お客様から寄せられた声やご要望の社内共有
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・AIツールを使いこなし、迅速かつ質の高い顧客コミュニケーションを追求できる方
・お客様に丁寧に寄り添い、課題を一緒に解決していくことにやりがいを感じる方
・少人数のチームで、主体的に考えて動ける方
・「仕組みをつくる」段階から関わることに面白さを感じる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・営業経験1年以上
・メールやお電話でのお客様対応のご経験
・基本的なパソコン操作ができる方
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・AIを活用したFAQの作成、または顧客対応の型化・効率化のご経験
・顧客支援、お客様サポート、電話対応業務のいずれかのごご経験
・法人・個人を問わず、営業のご経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
＜予定年収＞ 450万円～600万円
月額（基本給）：268,000円～356,000円
固定残業手当/月：41,600円～55,200円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
勤務地
■東京オフィス
東京都 千代田区丸の内3丁目4-1 新国際ビル4階
雇用形態
正社員
勤務体系
9:00～18:00（所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日
試用期間
あり（3ヵ月）
福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限25,000円
社会保険：社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
退職金制度：勤続1年以上
＜育休取得実績＞ 有
＜教育制度・資格補助＞
資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定あり
＜その他＞
時間外手当（超過分）／年1回社員旅行／健康診断／昼食補助制度／書籍購入補助
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社EMS
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/04/09 12:27
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