株式会社クオレガの08_カスタマーサポート_BPOアシスタントの求人

カルチャーデック（まずはこちらをご覧ください！）

• 90ページでパーパス、プロダクト×社員のやりがい、評価・報酬制度、年収レンジ、キャリアパスなどを大公開！！
• https://speakerdeck.com/player/2df5622a77f44944ac257b97f3eb59ae

募集背景

株式会社クオレガは 「食・ホテル旅館業界（インバウンド業界）×HR」に特化したミドルベンチャー企業です。

インバウンド（訪日外国人）は、2025年に過去最高の 4,268万人を突破し、2030年には6,000万人の外国人が、日本に観光・旅行で訪れる見込みです。

インバウンドで成長する「これからの日本」を飲食店・ホテルの採用課題解決で支えるべく、パーパスに「日本の価値を上げる」を掲げ、

• 飲食人材採用プラットフォーム「FoodsLabo」
• ホテル人材採用プラットフォーム「HotelsLabo」
• 外国人採用プラットフォーム「Cuoport Japan」

プラットフォームには、飲食・ホテル業界で働きたい求職者が日々登録しています。企業は求人を掲載し、スカウトを送り、応募者と接点を持つことができる。

しかし実際には、「機能はあるのに、使いこなす時間がない」という声が数多く寄せられていました。

スカウトを送る候補者を探す、求人を書き直す、応募者にすぐ連絡する、面接の日程を調整する。こうした業務に人事担当者が追われ、面接・育成・定着という本来向き合うべき仕事に時間を割けていないのが実情です。

この課題を解決するのが、**採用BPO（採用代行）**です。FoodsLabo・HotelsLaboに精通した専任チームが、プラットフォーム上での採用業務をまるごと引き受け、企業の採用成果を最大化します。

事業拡大に向けて、採用BPOの実務を担うアシスタントを募集します。

※株式会社クオレガ、新卒・中途年間100名採用へ─中途即戦力採用を大幅加速
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000041733.html

ミッション

FoodsLabo・HotelsLabo上での採用業務を、専任チームの一員としてクライアント企業に代わって実行していただきます。

1.スカウト・あいたい人材のピックアップ／送信

• クライアント企業のターゲットに合致する候補者を、プラットフォーム上でピックアップ
• スカウト、「あいたい」機能を活用した候補者へのアプローチ
• 送信結果の集計、反応率の記録と改善

2.求人作成・メンテナンス

• クライアントの求人作成・更新対応
• 応募状況を見ながらの求人ブラッシュアップ
• FoodsLabo・HotelsLaboに最適化された求人内容への改善

3.応募者への一次対応・日程調整

• 応募発生時のファーストコンタクト（電話／メール／LINE）
• 候補者と面接官の面接日程調整
• 選考進捗の管理・入力

4.レポーティング・運用サポート

• 採用進捗のデータ集計、月次レポートの作成
• クライアント企業との月1回の運用MTGの資料準備・同席

仕事の魅力

1.自社プラットフォームを、誰よりも深く使いこなせるようになる

• FoodsLabo・HotelsLaboは自社プロダクト。機能の設計思想から改善の背景まで、社内で直接キャッチアップできる
• 「どんなスカウト文面が開封されるか」「どんな求人が応募につながるか」を、日々のデータで検証できる
• プラットフォームを最も使い込むチームだからこそ、プロダクトチームへの改善提案も歓迎されます

2.事務作業ではなく、「採用成果」に直結する仕事

• 自分が送ったスカウトから応募が生まれ、面接につながり、内定が決まる
• クライアント企業から「採用できました」と言っていただける瞬間に立ち会える
• 単なる作業代行ではなく、企業の人事担当者が本来の仕事に集中できる状態をつくる、価値のある仕事

3.成長中の新しい事業。仕組みをつくる側に回れる

• BPOは立ち上げフェーズの事業。「こうすればもっと効率的にできる」という提案が歓迎される
• 業務フローやマニュアルの整備など、仕組みづくりに関われる

PURPOSE

「日本の価値を上げる」

• 労働人口が減少に向かう日本において、食・宿泊産業は「人材採用」に課題を抱えています。
• 大手企業から個人店まで、あらゆる食・宿泊産業の人材課題を私たちのサービスで解決し、業界の活性化に貢献します。
• 世界中の人の日本の「食・宿泊」に対するニーズを満たすことで、日本経済の活性化にもつなげ、世界における日本の価値を上げていきたいと考えています。