クレジットエンジン株式会社の債権管理・回収担当（未経験歓迎）の求人

ー仕事内容
大手金融機関等から委託を受けた「入金案内」および「返済プランの相談」を担当していただきます。
単に支払いを求めるのではなく、お客様のご事情をヒアリングし、解決策を一緒に考える「カウンセリング」の要素が強いお仕事です。

ーこの仕事の魅力・環境
●ワークライフバランスの充実
・残業は少なめで、メリハリをつけて働けます。子育て中のスタッフも多数活躍しており、家庭との両立もしやすい環境です。
●専門スキルが身につく
・金融知識や法律知識（貸金業法等）、高度な折衝スキルが身につき、一生モノのキャリアになります。
●チームでのサポート体制
・マニュアル完備はもちろん、難しい案件はすぐに管理者がサポートに入るため、安心して業務に取り組めます。

ー具体的な業務
・お支払い状況の確認・ご案内
　お電話にて、現在の入金状況や未入金の確認を行います。
・返済プランのご提案（カウンセリング）
　お客様の生活状況をお伺いし、無理のない返済計画をご提案します。
・対応履歴の入力・顧客管理
　交渉内容や次回のお約束などを専用システムへ入力します。

・これまでの職歴で接客経験があり、対人コミュニケーションに問題がない人
・電話での顧客対応経験
・新しいシステム等の利用に抵抗がない人
・迅速にかつ、正確に事務作業を捌くことができる人
・四ツ谷への出勤が問題なくできる人

・コールセンター等での顧客対応経験（1年以上）
　業種不問。丁寧な言葉遣いができる方を求めます。
・PCの基本操作スキル
　ブラインドタッチができるレベル
　Word・Excelのフォーマットへの入力、ビジネスメール作成ができる方

・サービサー（債権回収会社）、カード会社、信販会社等での実務経験
・債権管理、督促、与信管理業務の経験・知見をお持ちの方
・長期延滞債権の管理や法的回収に関する知識