株式会社Cellestの23.営業（カスタマーサクセス）の求人

＜仕事概要＞
ライブコマースを運営するCellestにて、クライアント対応を中心とした営業職をお願いいたします。
商品を仕入れて終わりではなく、クライアントと配信チームの間に立ち、「売れるライブ配信」を一緒につくる営業職です。

Cellestのライブコマース事業に商品をご提供いただくメーカー・ブランドなどの取引先に対して、配信準備、商品提案、案件進行、配信後の改善提案まで一貫して担当していただきます。

新規開拓を中心とする営業ではなく、新規営業担当が接点をつくったクライアントを引き継ぎ、継続的な取引と売上拡大を実現する、カスタマーサクセスに近いポジションです。

クライアントの要望をそのまま社内へ伝えるだけではありません。商品の特徴や販売上の課題を整理し、ライブコマーサーや配信ディレクターとすり合わせながら、成果につながる配信企画へ落とし込みます。

＜募集背景＞
Cellestは、ライブコマースを「日本の新しい購買インフラ」として定着させることを目指し、ライブコマース専用ECモールアプリ「WABE」や、ライブコマーサーを育成・プロデュースする事務所「トキバナ」などを展開しています。

配信チャンネルや取引先が増加する中で、クライアントとの関係構築と配信現場の連携を担い、継続的にGMVを伸ばせる営業体制の強化が必要となっています。

そこで今回、クライアントと社内の配信チームをつなぎ、案件を前に進める営業担当を募集します。

＜お任せしたいミッション＞
仕入先・ブランドと継続的な関係を構築し、商品・配信者・企画を最適に組み合わせることで、担当案件のGMVと取引規模を拡大すること。

＜具体的な仕事内容＞
【1】クライアントとの関係構築
・新規営業担当から引き継いだクライアントへのオンボーディング
・商品情報、販売目標、ブランド方針、配信に対する要望のヒアリング
・配信スケジュールや準備事項の案内・調整
・案件進行中の問い合わせ対応、進捗共有
・定例ミーティング、配信後の振り返り

【2】配信案件の企画・進行
・配信に使用する商品の選定、提案
・商品の特徴や訴求ポイントの整理
・ライブコマーサー、配信ディレクターとの配信内容のすり合わせ
・配信日程、商品手配、サンプル、在庫などの進行管理
・クライアントと社内関係者の認識調整

【3】売上拡大に向けた提案
・配信実績、売上、視聴データを踏まえた改善提案
・追加配信、取扱商品拡大、キャンペーンなどのアップセル提案
・売上目標・GMVの進捗管理
・成果の出た事例の整理と他案件への展開

【4】社内連携・業務改善
・新規営業、配信ディレクター、ライブコマーサー、商品・物流担当との連携
・案件情報、決定事項、変更内容の整理と共有
・認識齟齬や進行トラブルを防ぐための運用改善
・案件管理やクライアント対応フローの標準化

＜このポジションの魅力＞
・飛び込みやテレアポだけではなく、顧客と長期的な関係を築く営業経験が積める
・商品提案から配信、販売結果まで、営業活動の成果を数字で確認できる
・アパレル、コスメ、食品など幅広い商品・ブランドに関われる
・営業だけでなく、EC、販促企画、カスタマーサクセスの経験を広げられる
・立ち上がり期のライブコマース市場で、新しい営業モデルづくりに携われる

・相手の要望をそのまま伝えるのではなく、背景や目的を整理して提案できる方
・積極的な提案と、丁寧な連絡・調整の両方を大切にできる方
・立場の異なる関係者の間に入り、認識齟齬や摩擦を防げる方
・クライアントとの約束や期限を守り、責任を持って案件を完了できる方
・売って終わりではなく、顧客の成果に継続して向き合いたい方
・変化の速い環境でも、優先順位を考えて主体的に動ける方

・法人または個人向けの営業経験1年以上
・クライアントとの打ち合わせ、提案、調整を行った経験
・社内外の複数関係者と連携して案件を進行できる方
・数値目標を持ち、達成に向けて行動した経験

・ルート営業、既存営業、カスタマーサクセスの経験
・広告代理店、EC、通販、D2C、メーカー、卸売業界での経験
・アップセル、クロスセルの提案経験
・売上・KPI・進捗数値の管理経験
・アパレル、コスメ、食品などの商品に関わった経験
・ライブ配信、TikTok Shop、SNSへの興味・関心
・スタートアップ、ベンチャー企業での就業経験