オシロ株式会社のコミュニティプロデューサー：カスタマーサクセスの求人

【概要】
当社ミッションである「日本を芸術文化大国にする」を実現するために、クリエイター（個人）・ブランド（企業）に対してオンラインコミュニティサービス「OSIRO」の営業、企画、立ち上げ、運営支援を行なっていただきます。
プロデューサーの基礎力を身につけるため、まずは新規個人クリエイターへのお声かけから、商談・企画提案、コミュニティ立ち上げまで一気通貫で経験していただきます。その後、クライアントの理想のコミュニティの実現に向けて、運営支援、顧客データ分析やプロダクト改善といった業務を主軸に取り組んでいただきます。
プロデュースだけでなく、カスタマーサクセスのスキルも身につけられるポジションです。

▽職種の詳細に関してはこちらの記事をご覧ください
https://www.wantedly.com/companies/osiro_1130948/post_articles/488136

【具体的な仕事内容】
・コミュニティ企画、設計※打ち合わせを通じた、企画運用のサポート
・デザイン制作、ディレクション※TOPページ
・システムセットアップ
・サクセス業務※企画提案を交えたコミュニティ成功の伴走
・サポート業務※お問い合わせ対応
・ユーザーコミュニティ運営
・機能改善提案
・新機能テスト
※入社後3ヶ月間はオンボーディング期間としてオシロについて理解を深めるためにセールス業務を行っていただきます

【この仕事で得られるもの】
(1)裁量
ルールを作っている途中なので、細かな制約はなく、成果を出すための道筋は基本自由です。
そのためNOと言われることが少なく積極的に挑戦する人を歓迎しています。
(2)成長
シリーズA間近の成長フェーズにご参画いただきます。大きな変化を幾度も経験する可能性があるので、恐れず目の前のことをやり切れば、市場価値は自然と上がる環境です。
(3)やりがい
社会問題である孤独を解消するコミュニティ＝居場所作りで社会に大きく貢献することができます。
人と人を繋げるコミュニティ形成を支援し、ここでしか味わえない喜びを一緒に体感しましょう。

【利用ツール・技術】
　社内 / 社外コミュニケーション
　└Slack : 社内チャットツール
　└Zoom / GoogleMeet : オンライン商談ツール
　└Gmail : メールツール
　└notion：ドキュメント管理
└自社サービスであるコミュニティプラットホーム『OSIRO』（お客様対応をする際に使用します）

◻仕事に対して情熱を持てる
◻自分の至らないところを素直に認められる
◻ポジティブなマインドを持ち楽しく仕事ができる
◻心身共にタフな自信がある
◻自分の可能性を信じられる
◻高い自走力があり、自らPDCAを回しながらの業務推進力がある
◻チームで協働して進めることに抵抗がない
◻相手の立場に立ったコミュニケーションが取れ、高い想像力がある
◻世の中に新しい価値を作っていきたい
◻アーティスト、クリエイター支援へ意欲がある

・正社員としての就業経験が1年以上ある方
・以下に記載している【求める人物像】に7つ以上チェックの入る自信のある方

・カスタマーサクセス経験
・IT系プロダクトでの営業経験
・一つ一つのお問い合わせに一喜一憂せず、冷静な対応ができる方
・属人的な体験をナレッジとして型化し、共有しようという意識をお持ちの方