従業員数36名設立年数13年評価額未公開累計調達額未公開東京都板橋区赤塚8-10-2-701
株式会社クラフトマンソフトウェアの【社員】アプリケーションカスタマーサポートの求人
【サポート業務の経験を活かしてキャリアアップ】カスタマーサポートチームのメンバーを募集！
求人概要
JOB DESCRIPTION
当ポジションは、プロジェクトで利用するアプリケーションの運用・管理を担当し、ユーザーの円滑な利用を支援する役割を担います。
また、ユーザーからの要望を受けてアプリケーションの利便性向上を目的としたカスタマイズを担当します。
これらの業務を通じてアプリケーションの安定的な運用とユーザー支援を行い、ユーザーの業務効率化を図ります。
また、スムーズに業務を始められるよう、OJTによる丁寧な指導と充実した手順書を完備しています。
分からないことがあれば、チャットや音声通話ですぐに相談できる環境が整っているため、安心して業務を進めていただけます。
【業務内容】
- アプリケーションに関する資料作成
- アプリケーションのデータ整理
- アプリケーションへのプラグイン導入・管理
- 管理者権限によるアプリケーションの設定変更・権限管理
- ユーザー問い合わせの一次対応
- アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業への問い合わせ
- QAフローの構築と運用
【ご対応いただくアプリケーションの一例】
Jira | Confluence | Nextcloud
【仕事の進め方】
- チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます
- 毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します
- 毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します
▶コラボレーションツール
Slack/Google Meet/Teams/esa.io/Jira/Confluence
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
- チームワークを大切にし、メンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方
- コミュニケーションにおいて、相手を慮ることが出来る方
- 一緒に会社を盛り上げて、よりよい環境を整えたいというモチベーションのある方
- 自発的に質問ができる方
- 周囲の意見やアドバイスを素直に受け入れ、成長につなげられる方
- 新しいことにも臆せず挑戦し、粘り強くチャレンジできる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
- IT・WEB業界いずれかのご経験
- ユーザーサポート（BtoB）もしくは社内情報システムのご経験
- デスクワークのご経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
- プログラマまたはシステムエンジニアのご経験、または同等の知識
- HTML/CSS/JavaScriptの使用経験
- チケット管理ツールの使用経験
- 手順書、説明資料、営業資料などの作成経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
350〜400万円/年（スキル・ご経験による）
勤務地
フルリモートワーク
フルリモート
【オフィス所在地】（出社をご希望の場合）
東京都千代田区神田須田町1-24-4 THE CROSS神田 2階
雇用形態
社員（有期雇用・更新あり）※USへの進出、グローバルでの展開・採用も視野に入れており、諸外国ではエンジニア雇用はジョブ型（有期）雇用が多いため、グローバル標準での雇用形態としております。
勤務体系
【勤務時間】
平日 9:00〜18:00(実働8時間) 勤務時間調整可
※残業の場合もありますが、残業非推奨としているため基本定時
【休日・休暇】
●完全週休2日制(土曜・日曜・祝日) ●夏季休暇●年末年始休暇
福利厚生
雇用保険 | 労働保険 | 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) | 厚生年金
AWS Sandbox環境の提供 | AIライセンスの配布 | 書籍購入手当 | 業務用備品の貸与 | 資格取得支援 | 勉強会支援 | 髪型・服装自由 | 業務開始時間調整可 | 社員・パートナー交流会 | 社内ジム・パーソナルトレーニング | ベビーシッター費用補助 など
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社クラフトマンソフトウェア
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/02/09 17:19
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