従業員数38名設立年数13年評価額未公開累計調達額未公開東京都板橋区赤塚8-10-2-701
株式会社クラフトマンソフトウェアの【社員】アプリケーションカスタマーサポートの求人
【サポート業務の経験を活かしてキャリアアップ】カスタマーサポートチームのメンバーを募集！
求人概要
JOB DESCRIPTION
当ポジションは、プロジェクトで利用するアプリケーションの運用・管理を担当し、ユーザーの円滑な利用を支援する役割を担います。
また、ユーザーからの要望を受けてアプリケーションの利便性向上を目的としたカスタマイズを担当します。
これらの業務を通じてアプリケーションの安定的な運用とユーザー支援を行い、ユーザーの業務効率化を図ります。
また、スムーズに業務を始められるよう、OJTによる丁寧な指導と充実した手順書を完備しています。
分からないことがあれば、チャットや音声通話ですぐに相談できる環境が整っているため、安心して業務を進めていただけます。
【業務内容】
- アプリケーションに関する資料作成
- アプリケーションのデータ整理
- アプリケーションへのプラグイン導入・管理
- 管理者権限によるアプリケーションの設定変更・権限管理
- ユーザー問い合わせの一次対応
- アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業への問い合わせ
- QAフローの構築と運用
【ご対応いただくアプリケーションの一例】
Jira | Confluence | Nextcloud
【仕事の進め方】
- チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます
- 毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します
- 毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します
▶コラボレーションツール
Slack/Google Meet/Teams/esa.io/Jira/Confluence
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
- チームワークを大切にし、メンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方
- コミュニケーションにおいて、相手を慮ることが出来る方
- 一緒に会社を盛り上げて、よりよい環境を整えたいというモチベーションのある方
- 自発的に質問ができる方
- 周囲の意見やアドバイスを素直に受け入れ、成長につなげられる方
- 新しいことにも臆せず挑戦し、粘り強くチャレンジできる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
- IT・WEB業界いずれかのご経験
- ユーザーサポート（BtoB）もしくは社内情報システムのご経験
- デスクワークのご経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
- プログラマまたはシステムエンジニアのご経験、または同等の知識
- HTML/CSS/JavaScriptの使用経験
- チケット管理ツールの使用経験
- 手順書、説明資料、営業資料などの作成経験
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
350〜400万円/年（スキル・ご経験による）
勤務地
フルリモートワーク
フルリモート
【オフィス所在地】（出社をご希望の場合）
東京都千代田区神田須田町1-24-4 THE CROSS神田 2階
雇用形態
社員（有期雇用・更新あり）※USへの進出、グローバルでの展開・採用も視野に入れており、諸外国ではエンジニア雇用はジョブ型（有期）雇用が多いため、グローバル標準での雇用形態としております。
勤務体系
【勤務時間】
平日 9:00〜18:00(実働8時間) 勤務時間調整可
※残業の場合もありますが、残業非推奨としているため基本定時
【休日・休暇】
●完全週休2日制(土曜・日曜・祝日) ●夏季休暇●年末年始休暇
福利厚生
雇用保険 | 労働保険 | 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) | 厚生年金
AWS Sandbox環境の提供 | AIライセンスの配布 | 書籍購入手当 | 業務用備品の貸与 | 資格取得支援 | 勉強会支援 | 髪型・服装自由 | 業務開始時間調整可 | 社員・パートナー交流会 | 社内ジム・パーソナルトレーニング | ベビーシッター費用補助 など
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社クラフトマンソフトウェア
求人の最終更新日時： 2026/02/09 17:19
類似している企業
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
インスタリム株式会社
3Dプリント技術で低価格義肢装具を開発・製造する企業。新興国の切断患者支援に注力し、AI活用で製造コストを抑制。フィリピンやインドで事業展開し、3D-CADソフトや専用プリンタも開発。各国政府や国際機関と連携し、寄付活動も実施。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社GenerativeX
生成AI活用を支援する企業。金融、製造、医療、IT業界などの大企業向けに、コンサルティングからPoC開発、実装までを一貫してサポート。ChatGPTやBARDなどの最新技術を駆使し、業務効率化や新規事業立案を通じて顧客のビジネス革新と競争力強化を実現する。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
アセンド株式会社
物流業界のDXを推進する企業。運送管理システム「ロジックス」を軸に、SaaS事業とDXコンサルティングを展開。業界団体との連携や積極的な情報発信を通じ、認知度向上を図る。資金調達により事業拡大を進め、物流課題の解決に取り組んでいる。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
養豚業の持続可能性と生産性向上を目指すテック企業。AI・IoT技術を活用した養豚経営支援システム「Porker」やIoTセンサーを開発・提供。全国の養豚農家と連携し、環境に配慮した豚肉のオンライン販売も手がける。食肉文化の継承と食糧危機への対応を目指す。