株式会社クラフトマンソフトウェアの
【社員】システムサポート（フルリモート）の求人

フルリモートOK！カスタマーサポートチームのメンバーを募集

✨ あなたと求人のマッチ度診断

β版

職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるファイルをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡

※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

募集概要

当ポジションは、アトラシアン社製のアプリケーションを中心に利用するユーザーを支援する役割を担います。また、ユーザーからの要望を受けてアプリケーションの利便性向上を目的とした設定変更を担当します。 💡チームの詳細については、以下の記事もご覧ください。 https://www.wantedly.com/companies/c16e/post_articles/993380 【業務内容】 - ユーザー問い合わせ対応（1日数件程度） - 事象の確認・検証・調査も行なっていただきます - アプリケーションに関する社内外向けwikiドキュメントの作成 - アプリケーションの設定変更・権限管理・プラグイン導入・管理【ご対応いただくアプリケーションの一例】 Jira | Confluence | Nextcloud 【仕事の進め方】 - チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます - 毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します - 毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します ▶コラボレーションツール Slack/Google Meet/Teams/esa.io/Jira/Confluence

必須スキル

- IT・WEB業界いずれかのご経験 - ユーザーサポート（ヘルプデスク・サービスデスクなど）のご経験 - プログラマまたはシステムエンジニアのご経験、または同等の知識

歓迎スキル

- 社内情報システムのご経験 - HTML/CSS/JavaScriptの使用経験 - チケット管理ツールの使用経験 - 手順書・説明資料（wikiドキュメント）などの作成経験

求める人物像

- 周囲の意見やアドバイスを素直に受け入れ、成長につなげられる方 - チームワークを大切にし、メンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方 - コミュニケーションにおいて、相手を慮ることが出来る方 - 自発的に質問ができる方 - 新しいことにも臆せず挑戦し、粘り強くチャレンジできる方 - 一緒に会社を盛り上げて、よりよい環境を整えたいというモチベーションのある方

応募概要

給与: 400〜450万円/年（スキル・ご経験による）
勤務地: フルリモート可 ※出社をご希望の場合は、神田オフィスでの勤務も可能です
雇用形態: 社員（有期雇用・更新あり）※USへの進出、グローバルでの展開・採用も視野に入れており、諸外国ではエンジニア雇用はジョブ型（有期）雇用が多いため、グローバル標準での雇用形態としております。
勤務体系: 【勤務時間】平日　9:00〜18:00(実働8時間) 勤務時間調整可 ※残業の場合もありますが、残業非推奨としているため基本定時【休日・休暇】 ●完全週休2日制(土曜・日曜・祝日) ●夏季休暇●年末年始休暇
試用期間
福利厚生: 雇用保険 | 労働保険 | 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) | 厚生年金 AWS Sandbox環境の提供 | AIライセンスの配布 | 書籍購入手当 | 業務用備品の貸与 | 資格取得支援 | 勉強会支援 | 髪型・服装自由 | 業務開始時間調整可 | 社員・パートナー交流会 | 社内ジム・パーソナルトレーニング | ベビーシッター費用補助など