株式会社Brave groupのぶいすぽっ！カスタマーサポート（アルバイト）【株式会社バーチャルエンターテイメント】の求人

仕事概要

弊社運営IP「ぶいすぽっ！」が、ありがたいことに好調に成長しており、様々な案件を頂く機会が増えてきました。
またグッズの販売も好調の為、VTuberの活動を支えるカスタマーサポートスタッフを増員募集する事となりました。
主にカスタマーサポートをご担当いただく事になりますが、マネージャーからレクチャーがありますのでご安心ください。

❐具体的な業務内容

・お客様サポート(メール、チャットのみ)
・お問い合わせに関する受注管理・在庫管理
・ECストアの商品データ入力業務
・その他MD事業における業務サポート

❐仕事の魅力と特徴

●エンタメ・推し文化に直接関われる
作品やタレントのグッズ、ライブに関わる商品の販売を通じて、ファン活動を一番近くでサポートできます。

●チームで課題を解決する達成感
一人で抱え込まず、チームで「どう対応すべきか」を相談しながら進めるため、周囲と連携して物事を進める力が身につきます。

●テキストコミュニケーション力の向上
お客様への丁寧なご案内はもちろん、社内での分かりやすい進捗共有や報告など、一生役立つ「伝わる文章力」や「状況整理力」が鍛えられます。

必要となるスキル・経験

❐必須要件

・カスタマーサポートの経験（メールまたはチャットでの対応経験）
・基本的なPCスキル（Excel, Word, PowerPointの実務経験 / スムーズなタイピングができる方）
・丁寧なテキストコミュニケーション力
・報連相（報告・連絡・相談）を大切にできる方

❐歓迎要件

・EC業界でのカスタマーサポート経験
・チャットツール（Slack、Teams等）を用いた日常的な社内コミュニケーション経験
・接客・販売業など、相手の気持ちに寄り添った対応をしてきた経験
・エンタメ業界・VTuber文化への興味関心

❐求める人物像

・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・相手（お客様・チームメンバー）の意図を汲み取った丁寧なやり取りができる方
・トラブル時や迷った時に、状況をまとめて「ほうれんそう（報連相）」ができる方
・指示を待つだけでなく、「いまチームに何が必要か」を意識して柔軟にサポートできる方

参考

❐配属部署について

当社グループ会社のバーチャルエンターテイメントへの配属を予定しております。
HP：https://virtual-entertainment.co.jp/

少数精鋭で業務にあたっており、一人ひとりが自律的に動き、責任感を持って業務に取り組んでいます。
変化の激しい業界で、スピード感を持ちながら、共に高みを目指せる環境です。

❐服装について

髪型、服装、ネイル（タイピングを行うので支障のない範囲内）など自由