株式会社Brave groupの

ECサイトカスタマースタッフ【株式会社Brave group】の求人

募集概要

当社グループでは「ぶいすぽっ！」、「RIOT MUSIC」、「HIMEHINA」等のVTuberを運営するIP事業、自社のメタバースエンジン「Brave Engine」を活用したPlatform事業、ゲームの上達に特化した「CR GAMING SCHOOL」を運営するesports事業や、XR事業、DX事業、Incubation事業と、幅広い領域で事業を展開しています。 昨年はアメリカ・イギリス・タイ・中国にそれぞれ拠点を設立するなど、グローバルにも事業を展開しています。 # 仕事概要 グローバルに展開する当社のグループのECサイトのカスタマースタッフを担当していただきます。 日本のコンテンツを世界に届けるという重要なミッションの中で、お客様に最高のショッピング体験を提供することが主な目的となります。 ご経験やご志向によっては、将来的にリーダー候補としてチーム組成からチームのマネジメントまでお任せする予定です。 ■お客様サポート(メール、チャットのみ) ■データ入力 ■お問い合わせに関する受注管理 ■お問い合わせに関する在庫管理 _【仕事の魅力と特徴】_ 1\. エンタメ・推し文化に直接関われる アーティストや作品のグッズ、ライブに関わる商品の販売を通じて、ファン活動をサポートできます。 1. ファンとの接点に立てる 直接お客様の声を聞く立場だからこそ、「このグッズ楽しみにしてました！」「ありがとう！」といった感謝の声を受け取れることがあります。 クレーム対応もありますが、ファンの熱意や愛情に触れることでモチベーションになります。 2. 現場の最前線でEC運営を支える手応え 商品の出荷遅延や販売不備など、トラブル時には現場対応の中心となるため、業務の責任感とやりがいが大きいです。 3. マルチタスク力・コミュニケーション力が磨かれる 複数の案件を同時に進める力や、冷静で丁寧な説明力が日々鍛えられます。 社内の制作・物流・マーケティングとの連携もあるため、チームワークスキルも身につきます。 # 必須スキル ■カスタマーサポートの経験 ■ビジネスメールが可能な方 ■基本的なPCスキル（Excel, Word, PowerPointの実務経験） ■正確な作業遂行能力とコミュニケーション力 # 歓迎スキル ■エンタメ業界への興味関心がある方 ■EC業界での経験 ■接客、販売業の経験 ■日常会話レベルの英語/中国語スキル # 求める人物像 ■Brave groupのパーパス『世界に、日本の冒険心を』・ミッション『80億の、心をうちぬけ』を一緒に体現できる方 ■自発的な貢献意欲を発揮し、新しい事への挑戦を楽しめる方 ■試行錯誤をしながら自己成長を実感したい方 ■自身の仕事に責任を持ち圧倒的スピードで実行できる方 ■妥協せず細かい部分まで品質にこだわれる方 ■互いにリスペクトしチームで業務を遂行できる方

応募概要

給与

年収 350.4万円 〜 500.4万円 月給　295,000円～417,000円 みなし残業代月40時間分(69,408円～98,009円)含む ※超過分は全額支給します ※経験、能力を考慮の上、当社規定にて決定致します

勤務地

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制（コアタイム13：00～17：00） ●完全週休二日制（土曜日・日曜日・祝日） ●年間休日121日 ●イベントが土日に重なる際には、土日祝の出勤が発生します。 ●その際は、振替休日を別途翌月までに申請を行い取得していただきます。 ●夏季休暇 ●年末年始休暇 ●入社時特別休暇制度 ◎入社時に2日間の特別休暇を付与します

試用期間

福利厚生

●フリードリンク制度(お茶・コーヒー・水) ●オフィスコンビニ ●社内に自販機設置有 ●PC・付属機器貸与 　希望に近いスペックのPCを貸与します ●個人利用・会議利用のワークブース設置 ●近隣手当 ◎要件を満たす場合50,000円/月 ●通勤交通費支給 ◎上限25,000円／月 ●美容室従業員割引(店舗指定) ●インフルエンザ等の予防接種費用負担