従業員数未公開設立年数9年評価額未公開累計調達額未公開
株式会社Brave groupのECサイトカスタマーサポート【株式会社Brave group】の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
当社グループがグローバルに展開するECサイトにおいて、カスタマーサポート業務をご担当いただきます。
日本発のコンテンツを世界中のファンへ届ける中で、お客様に最適な購買体験を提供することがミッションでありつつ、ご経験やご志向に応じて、将来的にはリーダー候補としてチームの立ち上げからマネジメントまで担っていただくことを期待しています。
仕事概要
- メールやチャットによるカスタマーサポート対応（配送/注文・返品/商品仕様）
- 対応方針の策定および品質改善
- FAQ・返信テンプレート整備
- データ分析に基づいた課題抽出
- 社内情報連携および業務調整
必須スキル
下記のスキルを全て該当する方
- カスタマーサポート経験
※電話対応のみは対象外となります。 - 情報整理やデータ分析、またはマニュアル作成経験
且つ、下記のスキルを2つ以上該当する方
- ECサイトの関連経験（商品登録、受注管理、返品対応など）
- 顧客対応フローの構築、または改善経験
- プロジェクトのディレクション、またはリード経験
- 物流関連経験（在庫管理、返品対応など）
- 外部折衝経験
歓迎スキル
- エンタメ業界への興味関心がある方
- 新しい顧客体験を創造したい方
- 英語、または中国語の実務経験（読み書きレベル）
求める人物像
- Brave groupのパーパス『世界に、日本の冒険心を』・ミッション『80億の、心をうちぬけ』を一緒に体現できる方
- 自発的な貢献意欲を発揮し、新しい事への挑戦を楽しめる方
- 試行錯誤をしながら自己成長を実感したい方
- 自身の仕事に責任を持ち圧倒的スピードで実行できる方
- 妥協せず細かい部分まで品質にこだわれる方
- 互いにリスペクトしチームで業務を遂行できる方
仕事で得られる事
- エンタメ・推し文化に直接関われる
- グッズ販売を通じてファン体験を支えるポジション
- ファンとの接点に立てる
- 感謝や熱量に触れながら、顧客の声を直接受け取れる
- EC運営の最前線を担う手応え
- トラブル対応を含め、現場の中核として業務を推進
- スキル成長環境
- マルチタスク力・コミュニケーション力を実務で習得
- 制作・物流・マーケとの連携を通じてチームワーク力を強化
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収 350.4万円 〜 500.4万円 月給 295,000円～417,000円
みなし残業代月40時間分(69,408円～98,009円)含む
※超過分は全額支給します
※経験、能力を考慮の上、当社規定にて決定致します
勤務地
雇用形態
正社員
勤務体系
フレックスタイム制（コアタイム13：00～17：00）
●完全週休二日制（土曜日・日曜日・祝日）
●年間休日121日
●イベントが土日に重なる際には、土日祝の出勤が発生します。
●その際は、振替休日を別途翌月までに申請を行い取得していただきます。
●夏季休暇
●年末年始休暇
●入社時特別休暇制度
◎入社時に2日間の特別休暇を付与します
福利厚生
●フリードリンク制度(お茶・コーヒー・水)
●オフィスコンビニ
●社内に自販機設置有
●PC・付属機器貸与
希望に近いスペックのPCを貸与します
●個人利用・会議利用のワークブース設置
●近隣手当
●通勤交通費支給
●美容室従業員割引(店舗指定)
●インフルエンザ等の予防接種費用負担
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社Brave group
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/04/20 23:27
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