BizteX株式会社の【カスタマーサクセス部】カスタマーサクセス(AI業務改善プラットフォーム)の求人
【カスタマーサクセス部】インテリジェント・フロー カスタマーサクセス【カスタマーサクセス部】インテリジェント・フロー カスタマーサクセス(AI業務改善プラットフォーム)
募集概要
【業務内容】 BizteXは、AIを中核に据えた次世代型の業務改善サービスを提供しています。 従来のRPAやiPaaSなどの単一ツールでは対応しきれなかった複雑かつ非定型な業務プロセスも、AIによる業務分析とプロフェッショナルの知見を組み合わせることで柔軟かつ全体最適な自動化・効率化を実現しています。 • AIによる業務分析「インテリジェント マイニング」機能 工数や処理時間などの定量データをもとに、改善が必要な業務を自動で洗い出し、最適な自動化テンプレートをAIが提示。専門知識がなくてもAIの質問に答えるだけで業務構造が“見える化”され、現場の負担を最小限に抑えながら改善に着手できます。 • AIによる継続的な効果測定と改善提案 導入後もAIが業務実行状況やKPI、費用対効果を自動で可視化し、次の改善アクションを提案。属人化しがちな業務や現場の変化にも即応できる、「止まらない業務改善サイクル」をAIが支えます。 このように、あらゆる業務フェーズでAIが活躍する最先端の業務改善プラットフォームで、AIと人が協働し、現場の負担を最小限に抑えながら、企業ごとの業務特性に合わせた最適なプロセス設計・運用・改善を実現します。 「AIをふんだんに活用した業務改善の最前線で、企業のDX推進をリードしたい方」をお待ちしています。 【業務詳細】 • 顧客オンボーディング(導入支援、初期設定、AI活用トレーニング) • AIによる業務実行状況のモニタリング、定期フォローアップ、課題抽出と解決提案•顧客の業務プロセス改善に向けたコンサルティング • 解約防止施策の立案・実施、LTV(顧客生涯価値)最大化のための施策推進 • 顧客からのフィードバック収集とプロダクト改善への連携 【期待される役割・ミッション】 • 顧客の業務効率化・DX推進のパートナーとして信頼関係を構築 • 顧客の事業成⻑・業務改善に向けた継続的な価値提供 • 社内外の関係者と連携し、プロジェクトを円滑に推進 • サービスのアップセル・クロスセルによる売上拡大 • AIを活用した業務改善事例の創出・発信
必須スキル
• カスタマーサクセス(導入支援・コンサルティング含む)または、ITサービスや業務改善ソリューション営業の実務経験(2年以上が目安) • 顧客課題のヒアリング・提案・折衝経験 • 社内外の多様な関係者とのコミュニケーション能力
歓迎スキル
• RPA/iPaaS/AIなど業務自動化・業務改善領域の知見 • SaaSやBPaaSのカスタマーサクセス経験 • プロジェクトマネジメント経験 • BPR(業務改革)やオペレーション改善の経験 • Salesforce、Slack、GoogleWorkspace等の業務ツール利用経験
求める人物像
• 顧客志向で課題解決に情熱を持てる方 • 変化や新しいテクノロジーを楽しみ、柔軟に対応できる方•チームワークを重視し、主体的に行動できる方 • 成⻑意欲が高く、自己研鑽を続けられる方 • AIや業務改善の最先端に挑戦したい方
応募概要
- 給与
500万円〜700万円
- 勤務地
東京都港区虎ノ門 4丁目 3-1 城山トラストタワー 21F WeWork 内
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
【勤務時間】 フレックスタイム制（コアタイム12:00-15:00） ※週３(月・水・金)出社、週２(火・木)リモートのハイブリッド勤務 【昇給・賞与】 年2回（6月・12月） 【諸手当】 ・通勤手当実費支給（上限3万円） ・入社時にリモートワーク環境構築の備品購入費用の補助あり(上限3万円) 【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・アニバーサリー休暇
- 試用期間
あり(3ヶ月)
- 福利厚生
【働きやすさ支援】 ・副業可 ・リモートワーク制度（週2～3日リモート勤務のハイブリット） ・往訪の際や社内外MTGの為のカフェ代支給 【スキルアップ支援】 ・書籍購入制度 ・勉強会やMeetupへの参加、会社での勉強会開催費用の補助 ・資格試験費用の補助 【社内コミュニケーション活性化】 ・歓迎会・達成会の補助 【健康支援】 定期健康診断に加え、以下対象者には受診料全額補助 ・インフルエンザの予防接種（全社員）/一日人間ドック（35歳以上）/婦人科検査のオプション追加（女性社員）
更新日時:
2025/05/23 06:21
