従業員数27名設立年数11年評価額36億円累計調達額11.2億円 東京都港区虎ノ門 4丁目 3-1 城山トラストタワー 21F WeWork 内
BizteX株式会社の【カスタマーサクセス部】カスタマーサクセス ※マネージャー候補の求人
業務改善と事業成長、プロダクト改善を牽引する！
求人概要
JOB DESCRIPTION
BizteX は「すべての人が、もっと創造的な仕事をできる世界」を実現するべく、インテリジェントフローという AI × 自動化領域のクラウドサービスを展開しています。
プロダクトの拡張と AI 活用の加速により、顧客業務の変革をスピーディに推進できる環境が整いつつあります。
こちらのポジションでは、顧客成果と事業成長を両立させるカスタマーサクセス(CS)マネージャー候補として、オンボーディング〜定着支援の仕組み化、チームマネジメント、プロダクト改善を牽引いただきます。
【チーム編成】
・CS部：MG 1名
・CSメンバー 2名
・テクニカルサポート 1名 （他、アルバイト１名、業務委託２名）
【業務内容】
・顧客オンボーディングおよび定着支援プロセスの構築・改善
・活用データをもとにしたリスク検知と改善提案の推進
・主要顧客向けの利用促進プログラム企画・伴走
・チャーン要因分析および再発防止の仕組み化
・プロダクト改善につながる顧客の声の整理・開発部との連携
・CS部のメンバー育成・マネジメント（目標設定／1on1／フィードバック）
・CS部の戦略・年間ロードマップの策定と進捗管理
【業務詳細】
・オンボーディングプロセスの整理、説明資料・チェックリスト・進行フローの設計と運用
・活用状況データの分析によるリスク顧客の抽出、改善提案〜効果検証までのリード
・主要顧客向け「活用提案プログラム」の企画・実行による利用深度向上
・チャーン理由の分類・分析と、再発防止に向けた仕組み・プロセスの設計
・顧客の声を体系的に整理し、開発と連携した改善ループの構築
・CSメンバーの育成、評価、行動フィードバック、KPI と行動の接続マネジメント
・顧客ポートフォリオの優先順位設計、重要顧客方針の意思決定
・CS戦略・年間ロードマップ策定と実行推進
【期待している役割】
・顧客活用プロセスの標準化と改善サイクルを高速に回し、主要KPI（継続MRR／チャーン／ヘルススコア）を着実に改善する
・CSチームの育成と運営基盤を整え、自律的に成果を生み出すチーム状態を構築する
・プロダクト改善の起点として、顧客価値最大化と事業成長を両立できるCS組織づくりを推進する
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
• 顧客価値を起点に思考し、顧客の長期的成功に責任を持って向き合える方
• 曖昧な状況でも仮説を置き、自ら形に変えていける推進力をおもちの方
• 変化の大きい環境を前向きに楽しみ、学習機会として捉えられる方
• 数字と事実にもとづき、素早く改善サイクルを回し続けられる方
• 自分だけでなく、チーム全体の成功を最大化する動きができる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
• CSまたはソリューション営業、情報システム部門としてSaaSツール導入のご経験
• ITの知見（プライベートでも良いのでVBA、GAS、RPA等を触ったことがある方）
• 複数名と一緒にプロジェクトをリードした経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
• MRR／チャーンなど事業KPIの理解および改善施策の企画・実行経験
• オンボーディングや活用支援プロセスの設計・改善経験
• テックタッチCS／CS Ops の構築経験
• ヘルススコア設計、データ分析にもとづく改善運用の経験
• エンタープライズ案件でのオンボーディング／リテンション経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
650万円〜900万円
勤務地
東京都港区虎ノ門 4丁目 3-1 城山トラストタワー 21F WeWork 内
雇用形態
正社員
勤務体系
【勤務時間】
フレックスタイム制（コアタイム10:00-15:00）
※週３(月・水・金)出社、週２(火・木)リモートのハイブリッド勤務
【昇給・賞与】
年2回（6月・12月）
【諸手当】
・通勤手当実費支給（上限3万円）
・入社時にリモートワーク環境構築の備品購入費用の補助あり(上限3万円)
【休日・休暇】
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
試用期間
あり(3ヶ月)
福利厚生
【働きやすさ支援】
・副業可
・リモートワーク制度（週2～3日リモート勤務のハイブリット）
・往訪の際や社内外MTGの為のカフェ代支給
【スキルアップ支援】
・書籍購入制度
・勉強会やMeetupへの参加、会社での勉強会開催費用の補助
・資格試験費用の補助
【社内コミュニケーション活性化】
・歓迎会・達成会の補助
【健康支援】
定期健康診断に加え、以下対象者には受診料全額補助
・インフルエンザの予防接種（全社員）/一日人間ドック（35歳以上）/婦人科検査のオプション追加（女性社員）
企業概要
COMPANY OVERVIEW
BizteX株式会社
求人の最終更新日時： 2026/02/10 09:58
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