従業員数78名設立年数16年評価額13.9億円累計調達額4.7億円〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2階
メリービズ株式会社の05-2.CS Ops（カスタマーサクセス企画）の求人
サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画を募集！
求人概要
JOB DESCRIPTION
●ミッション
クライアントサクセスチームメンバーとして、顧客に「バーチャル経理アシスタント」の価値を届けると共に、顧客のビジネス成功に向けた働き方の革新をもたらすこと
●業務内容
弊社のクライアントサクセスチームは、クライアントごとに担当がつき、クライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。
CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。
・担当顧客のサポート
・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案
・組織の拡大に対応できる基盤づくり
・ナレッジ共有の仕組み化
・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進
・生産性を高めるための各種企画推進
・継続や解約に関するデータ分析 等
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・パッケージではない汎用性の高いサービスのCSオペレーションの設計から携わりたいという方
・人とコミュニケーションをとることが好きな方
・社会貢献性の高いサービスを取り扱いたい、広めたいという方
・ 会社やサービスをつくる一員として働きたい方
●ポジションの強み
・ BPO領域のカスタマーサクセスという、まだ市場で実行されていない組織の立ち上げに携わることができる
・組織づくりに携わる経験（ルールや仕組みはまだまだ自分たちで作るフェーズのため、今順調に運用しているものでも、今後を見据えて柔軟に検討、アップデートができる）
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・CS・営業組織におけるオペレーション構築・改善経験
・BPOやコンサルティングにおけるプロジェクトマネジメント経験
・データ分析に基づいた顧客支援・施策推進の経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・スタートアップ企業での就業経験
・事業企画/経営企画などの企画系業務のご経験
・経理/人事労務領域の業務経験
・SaaSやITツール等の無形商材の法人営業
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収：600万円〜750万円
※上記年収には想定賞与を含みます。
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて変動する可能性があります。
■月給制
・月給：480,000円〜 560,000円
・基本給： 356,628円 〜 416,066円
・固定残業手当（45時間分/月）：123,372円 〜 143,934円
└固定残業代は、時間外労働の有無にかかわらず45時間分を支給。45時間を超える時間外労働分、休日労働分および深夜労働分については別途支給します。
勤務地
〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2階
●最寄駅
渋谷駅(JR各線・東京メトロ各線・東急各線) 徒歩9分
渋谷駅(京王井の頭線) 徒歩6分
神泉駅(京王井の頭線) 徒歩3分
雇用形態
正社員、契約社員
勤務体系
●リモートワーク・働き方
メリービズでは、柔軟な働き方を推進しており、リモートワークを積極的に取り入れています。
現在は月曜日・木曜日を出社推奨日としておりますが、業務状況に応じてリモートワークとの併用が可能です。
また、通勤時の混雑を避けるため、時差出社も推奨しています。
●勤務時間
フレックスタイム制（標準労働時間：1日8時間）
コアタイム：11:00～16:00
●休日・休暇
・完全週休2日制（土日祝）
・祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇
試用期間
試用期間あり（6ヶ月） ※期間中の雇用形態は契約社員となります。試用期間終了後、正社員登用時に給与改定を行います。なお、各種社会保険の加入および諸手当の支給条件に変更はありません。
福利厚生
・各種社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
・PC/マウス支給
・ストレッチ手当（年間最大120,000円）
└書籍購入、セミナー・研修参加、資格取得、SaaSサービス利用など、スキルアップ・自己成長に関する費用を補助します。
・Welcome Lunch
└新しく入社したメンバーとのランチ代を初回に限り補助します。
・決起会
└メンバー同士の交流やチームビルディングを目的とした懇親会を実施しています。
・インフルエンザ予防接種補助
・ベビーシッター利用補助
企業概要
COMPANY OVERVIEW
メリービズ株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/09/16 13:44
HERP Career では、一部の求人は Web 上の公開情報をもとに掲載しています。求人情報の削除・修正依頼については問い合わせフォームよりご連絡ください。
類似している企業
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社Sevenrich
ベンチャー企業・スタートアップ企業を中心に投資・支援を行う企業。会計から人事、開発、マーケティングまで幅広い機能を持ち、自社での事業経験を活かしてクライアントの成長をワンストップでサポート。800社超の支援実績を有し、多様な業界に対応している。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
美容業界向けに店舗DXと経営支援を展開する企業。美容サロン運営で培ったノウハウを活かし、店舗DXソリューション、店販支援、利益改善コンサルティングなどを提供する。リアルとデジタルをかけ合わせ、美容業界の挑戦者たちの可能性を広げることを目指す。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社WorkX
コンサルティングとIT、人材マッチング、地方創生を融合した新時代の働き方創造企業。自社コンサルタントとフリーランスのハイブリッドモデルを採用し、LeanXやProConnectなどのサービスを通じて、スキル重視の人材流動性の高い社会モデルの実現を目指す。データ分析から実行までを一貫して支援する体制を構築している。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社Live Search
不動産業界、特に賃貸住宅市場向けのデジタルソリューションを提供する企業。物件写真撮影や間取り図作成の代行、Web上での物件情報ダウンロードサービス、物件情報共有アプリ、空室一覧管理ツールなどを展開。クラウド型サービスを中心に、業界のデジタル化と業務効率化を促進し、正確な不動産情報へのアクセス改善を目指す。