従業員数67名設立年数15年評価額9.3億円累計調達額3.8億円〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2階
メリービズ株式会社の05-2.CS Ops（カスタマーサクセス企画）の求人
サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画を募集！
求人概要
JOB DESCRIPTION
●ミッション
クライアントサクセスチームメンバーとして、顧客に「バーチャル経理アシスタント」の価値を届けると共に、顧客のビジネス成功に向けた働き方の革新をもたらすこと
●業務内容
弊社のカスタマーサクセス＆オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、クライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。
CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。
・担当顧客のサポート
・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案
・組織の拡大に対応できる基盤づくり
・ナレッジ共有の仕組み化
・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進
・生産性を高めるための各種企画推進
・継続や解約に関するデータ分析 等
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・パッケージではない汎用性の高いサービスのCSオペレーションの設計から携わりたいという方
・人とコミュニケーションをとることが好きな方
・社会貢献性の高いサービスを取り扱いたい、広めたいという方
・ 会社やサービスをつくる一員として働きたい方
●ポジションの強み
・ BPO領域のカスタマーサクセスという、まだ市場で実行されていない組織の立ち上げに携わることができる
・組織づくりに携わる経験（ルールや仕組みはまだまだ自分たちで作るフェーズのため、今順調に運用しているものでも、今後を見据えて柔軟に検討、アップデートができる）
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
以下いずれかのご経験
・営業企画のご経験をお持ちの方
・立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験
・BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験
・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築/改善経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・スタートアップ企業での就業経験
・事業企画/経営企画などの企画系業務のご経験
・経理/人事労務領域の業務経験
・SaaSやITツール等の無形商材の法人営業
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収 400万円〜700万円
経験と実力に応じて検討いたします。
・年俸額の12か月で割った額が月額となります。
・月45時間分（深夜労働7時間を含む）の固定残業手当を含みます。
・月45時間分（深夜労働7時間を含む）を超える場合は、追加分を全額支給いたします。
勤務地
〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2階
●最寄駅
渋谷駅(JR各線・東京メトロ各線・東急各線) 徒歩9分
渋谷駅(京王井の頭線) 徒歩6分
神泉駅(京王井の頭線) 徒歩3分
雇用形態
正社員
勤務体系
●リモートワーク・時差出社について
新型コロナウイルス流行に伴い、メリービズではリモートワークを積極的に取り入れております。
現在は月曜日・木曜日を出社日とし、ラッシュアワーを避けた時間の出退勤を推奨しております。
●勤務時間
フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
コアタイム11:00 ～ 16:00
●休日・休暇
完全週休2日制（土日祝）
祝日、年末年始休暇、年次有給休暇
試用期間
試用期間：6ヶ月
企業概要
COMPANY OVERVIEW
メリービズ株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2025/07/03 14:02
HERP Career では、一部の求人は Web 上の公開情報をもとに掲載しています。求人情報の削除・修正依頼については問い合わせフォームよりご連絡ください。
類似している企業
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社MFS
住宅ローン・不動産投資のフィンテック企業。日本の住宅ローン選びの課題解決を目指し、AIとビッグデータを活用したオンラインサービスを展開。「モゲチェック」や「インベース」を通じて最適なローン提案を行い、金融機関や不動産業者との提携で顧客と事業者双方に価値を提供している。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社スピークバディ
EdTechと英語学習業界で活躍する企業。AI英会話アプリや英語コーチングを主軸に、言語習得による人生の可能性拡大を目指す。第二言語習得理論とAI技術を融合し、スピーキング特化型サービスを個人・法人向けに展開。英語学習Q&Aサイトも運営している。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
アポロ株式会社
多業界のクライアント企業を支援する総合コンサルティング企業。データ・AI活用を軸に、コンサルティングからAI構築、組織化支援まで幅広いサービスを展開。Marketing AIやHR AIなどのソリューション開発も行い、実効性と継続性にこだわった革新的な意思決定支援を提供する。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社COUNTERWORKS
商業不動産のデジタル化を推進する企業。ポップアップストア出店支援プラットフォームと商業施設向けオンラインリーシング支援SaaSを提供。商業不動産と小売、イベント業界の課題解決と新たな価値創出を目指し、vertical SaaSを通じて商業スペースの効率的な活用と新たなインフラ構築に取り組む。