04-2.カスタマーサクセス オンボーディングチームの求人

●ミッション ・当社のサービスをご利用いただく顧客の経営課題・業務課題を解決し、継続的なサービス利用を行って頂くことで顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスを目指す ●業務内容 メリービズは「ビジネスを楽しく」をビジョンに、コア業務に集中し、一歩先を目指す企業のバックオフィス部門と、全国で働くハイスキルなリモートワーカーとの架け橋となるサービス、「バーチャル経理アシスタント」と「メリービズDXコンサルティング」を運営しています。 旧来のBPOサービスとは違い、顧客企業様に入り込み、お客様の課題に合わせた改善提案とサービス導入コンサルティングから導入した後の充実した運用サポートを実現しています。 本ポジションでは、コンサルタントと共に案件に参画し、顧客・スタッフ・関係部署メンバーなどステークホルダーが多いプロジェクトを成功に導くよう案件全体のディレクションを担っていきます。 また、コンサルタントとは違う視点から案件に参画し、支援やリスクマネジメントを行うことで、サービスの品質を最大化させる役割を担っています。 案件数、サービスの拡大に伴う組織強化のため、新たな仲間を募集します。 ・案件の進捗管理/リスク管理 ・顧客ミーティング準備 ・顧客/担当コンサルタント/スタッフとの調整業務 ・担当案件ごとの事象/ナレッジの共有とアップデート ・プロジェクト計画の支援、改善提案 ・部署横断の協働企画、社内の業務改革や効率化の実現 ・その他、サービス品質を保つための一連の活動（管理ツールの整備等）

・事業成長に伴う組織構造や戦略の変化に対して柔軟に、且つスピーディに対応していただける方 ・上記のような状況を楽しみながら、自分の意思を持って行動を起こすことができる方 ・顧客の課題解決に熱意を持って取り組んでいただける方 ●こんな方におすすめ ・様々なSaaSや新しいテクノロジーに興味をもち、弊社組織の仕組化を経験されたい方 ・問題発見/問題解決が好きな方 ・企業の課題解決に興味ある方 ・幅広い業界の経理知識を身につけられたい方 ・業務の自動化に興味があり、ツール導入・プロセス設計などを行ってみたい方 メリービズではプロジェクトチームによる価値提供と、クライアントニーズに幅広く対応可能なコンサルティングに強みをもっています。複数案件に携わっていただくため、多様な案件のプロジェクトメンバー、コンサルタントのスキルを習得しキャリアプランとして、コンサルタントへの挑戦も可能です。 ご自身の動きが、自社サービスをアップデートすることに直結するため、事業を推進させる手触り感や、やりがいを感じられます。

以下いずれかのご経験 ・法人営業（新規＜既存）3年以上、アカウントマネジメントのご経験 　┗リードタイムの長い商材で伴走（プロジェクト）型営業の経験をお持ちの方 　┗クライアントに伴走し成功体験を能動的に計画・実現したご経験 ・BPOサービスにおけるSV以上のご経験 ・業務オペレーションの設計ご経験 ・SaaSシステムなどの導入ディレクションやオンボーディングのご経験

・カスタマーサクセス（ ハイタッチ / ミドルタッチ)のご経験 ・10名以上規模のPM経験 ・経理の実務経験および経理以外のバックオフィスご経験

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