メリービズ株式会社の

04-2.カスタマーサクセス オンボーディングチームの求人

顧客の成功をサポートする導入プロジェクトの推進！

募集概要

●ミッション ・当社のサービスをご利用いただく顧客の経営課題・業務課題を解決し、継続的なサービス利用を行って頂くことで顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスを目指す ●業務内容 メリービズは「ビジネスを楽しく」をビジョンに、コア業務に集中し、一歩先を目指す企業のバックオフィス部門と、全国で働くハイスキルなリモートワーカーとの架け橋となるサービス、「バーチャル経理アシスタント」と「メリービズDXコンサルティング」を運営しています。 旧来のBPOサービスとは違い、顧客企業様に入り込み、お客様の課題に合わせた改善提案とサービス導入コンサルティングから導入した後の充実した運用サポートを実現しています。 本ポジションでは、コンサルタントと共に案件に参画し、顧客・スタッフ・関係部署メンバーなどステークホルダーが多いプロジェクトを成功に導くよう案件全体のディレクションを担っていきます。 また、コンサルタントとは違う視点から案件に参画し、支援やリスクマネジメントを行うことで、サービスの品質を最大化させる役割を担っています。 案件数、サービスの拡大に伴う組織強化のため、新たな仲間を募集します。 ・案件の進捗管理/リスク管理 ・顧客ミーティング準備 ・顧客/担当コンサルタント/スタッフとの調整業務 ・担当案件ごとの事象/ナレッジの共有とアップデート ・プロジェクト計画の支援、改善提案 ・部署横断の協働企画、社内の業務改革や効率化の実現 ・その他、サービス品質を保つための一連の活動（管理ツールの整備等）