メリービズ株式会社の
04-2.カスタマーサクセスオンボーディングチームの求人

顧客の成功をサポートする導入プロジェクトの推進！

募集概要

●ミッション・当社のサービスをご利用いただく顧客の経営課題・業務課題を解決し、継続的なサービス利用を行って頂くことで顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスを目指す ●業務内容メリービズは「ビジネスを楽しく」をビジョンに、コア業務に集中し、一歩先を目指す企業のバックオフィス部門と、全国で働くハイスキルなリモートワーカーとの架け橋となるサービス、「バーチャル経理アシスタント」と「メリービズDXコンサルティング」を運営しています。旧来のBPOサービスとは違い、顧客企業様に入り込み、お客様の課題に合わせた改善提案とサービス導入コンサルティングから導入した後の充実した運用サポートを実現しています。本ポジションでは、コンサルタントと共に案件に参画し、顧客・スタッフ・関係部署メンバーなどステークホルダーが多いプロジェクトを成功に導くよう案件全体のディレクションを担っていきます。また、コンサルタントとは違う視点から案件に参画し、支援やリスクマネジメントを行うことで、サービスの品質を最大化させる役割を担っています。案件数、サービスの拡大に伴う組織強化のため、新たな仲間を募集します。・案件の進捗管理/リスク管理・顧客ミーティング準備・顧客/担当コンサルタント/スタッフとの調整業務・担当案件ごとの事象/ナレッジの共有とアップデート・プロジェクト計画の支援、改善提案・部署横断の協働企画、社内の業務改革や効率化の実現・その他、サービス品質を保つための一連の活動（管理ツールの整備等）

必須スキル

以下いずれかのご経験・法人営業（新規＜既存）3年以上、アカウントマネジメントのご経験　┗リードタイムの長い商材で伴走（プロジェクト）型営業の経験をお持ちの方　┗クライアントに伴走し成功体験を能動的に計画・実現したご経験・BPOサービスにおけるSV以上のご経験・業務オペレーションの設計ご経験・SaaSシステムなどの導入ディレクションやオンボーディングのご経験

歓迎スキル

・カスタマーサクセス（ハイタッチ / ミドルタッチ)のご経験・10名以上規模のPM経験・経理の実務経験および経理以外のバックオフィスご経験

求める人物像

・事業成長に伴う組織構造や戦略の変化に対して柔軟に、且つスピーディに対応していただける方・上記のような状況を楽しみながら、自分の意思を持って行動を起こすことができる方・顧客の課題解決に熱意を持って取り組んでいただける方 ●こんな方におすすめ・様々なSaaSや新しいテクノロジーに興味をもち、弊社組織の仕組化を経験されたい方・問題発見/問題解決が好きな方・企業の課題解決に興味ある方・幅広い業界の経理知識を身につけられたい方・業務の自動化に興味があり、ツール導入・プロセス設計などを行ってみたい方メリービズではプロジェクトチームによる価値提供と、クライアントニーズに幅広く対応可能なコンサルティングに強みをもっています。複数案件に携わっていただくため、多様な案件のプロジェクトメンバー、コンサルタントのスキルを習得しキャリアプランとして、コンサルタントへの挑戦も可能です。ご自身の動きが、自社サービスをアップデートすることに直結するため、事業を推進させる手触り感や、やりがいを感じられます。

応募概要

給与: 年収　450万円〜650万円経験と実力に応じて検討いたします。・年俸額の12か月で割った額が月額となります。・月45時間分（深夜労働7時間を含む）の固定残業手当を含みます。・月45時間分（深夜労働7時間を含む）を超える場合は、追加分を全額支給いたします。
勤務地: 〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2階 ●最寄駅渋谷駅(JR各線・東京メトロ各線・東急各線) 徒歩9分渋谷駅(京王井の頭線) 徒歩6分神泉駅(京王井の頭線) 徒歩3分
雇用形態: 正社員
勤務体系: ●リモートワーク・時差出社について新型コロナウイルス流行に伴い、メリービズではリモートワークを積極的に取り入れております。現在は月曜日・木曜日を出社日とし、ラッシュアワーを避けた時間の出退勤を推奨しております。 ●勤務時間フレックスタイム制（標準労働時間8時間）コアタイム11:00 ～ 16:00 ●休日・休暇完全週休2日制（土日祝）祝日、年末年始休暇、年次有給休暇
試用期間: 試用期間：6ヶ月
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