従業員数未公開設立年数未公開評価額未公開累計調達額未公開東京都千代田区神田錦町2-2-1・11F
株式会社Bizibl Technologiesのカスタマーサポートの求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
カスタマーサポートは、サービス利用時に発生する技術的なトラブルに対する一次対応およびエスカレーション後の二次対応を担うポジションです。CSや開発部門と連携し、問題の根治を推進いただき、製品満足度の向上に貢献していただきます。 - 電話、メール、チャットなどによる顧客からの問い合わせ対応 - 不具合報告や外部ツール連携における原因特定と解決策の提示 - 解決が困難な場合の開発部門など他部署への適切なエスカレーション - よくある問い合わせ・設定トラブルに関するナレッジの作成、更新 - 顧客からのフィードバックを製品改善に繋げるための情報収集と改善案の起案
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
- 当社のミッションである「人と情報をシームレスに繋げる」及び[5つの行動指針](https://bizibl.tv/company/aboutus)に共感ができる方 - 不確実性の高い状況に直面しても物事を推進する腕力と、投げ出すことなく立ち向かうための胆力を兼ね備えている方 - 事業及びチーム内に存在している課題を機会として捉え、解決を図ることができる方 - チーム単位での成果創出を目指したコミュニケーションができる方 - 組織全体での調和や秩序を重んじることができる方 - 事業フェーズや市場の変化に対応し続けるための学習を厭わない方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
- BtoB IT企業におけるカスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスクの実務経験（目安3年以上） - ユーザーの技術的課題に対するトラブルシューティングの経験と問題解決能力 - Webアプリケーションに関する知識 - 不具合内容を分析して原因を特定、もしくは適切にエスカレーションできる能力 - 技術的な内容を分かりやすく伝えられるコミュニケーション能力
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
- HubSpotやSalesforceなどのMA／SFAの運用経験 - 外部公開APIの利用やシステム連携に関する知識・実務経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
420-600万円（年俸制） （月額¥350,000〜¥500,000、うち固定残業代40時間分¥83,400〜¥119,100を含む）
勤務地
雇用形態
正社員
勤務体系
標準労働時間：8時間 ・フレックス制（コアタイム：10:00-17:00） 休憩時間：60分 時間外労働：有
試用期間
6ヶ月 （※待遇に変更はありません）
福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
企業概要
COMPANY OVERVIEW
本社所在地
東京都千代田区神田錦町2-2-1・11F
設立
-
資本金
80,865,062円
コーポレートサイト
-
株式会社Bizibl Technologies
求人の最終更新日時： 2026/02/05 14:40