株式会社Berryの【中途】カスタマーサクセス（リーダー候補）の求人
募集概要
赤ちゃん用頭蓋矯正ヘルメット治療の自社プロダクト群のユーザーサポートをお任せします。 お客様は医療機関やお医者様・個人ユーザーが多く、チャットやメール、お電話でのお問い合わせに対応いただきます。 【具体的には】 ヘルメット治療器具や治療管理アプリ等に関するユーザーからの問い合わせに対応。社内に完備された製品説明書、システムの仕様書等を確認し顧客へ回答します。1次受付けは専任対応がいるため、製品の専門的な部分に集中できます。お客様の「困った…」を直接的に解決できるやりがいのあるポジションです。 ★製品の専門性などは入社後にキャッチアップできる環境です！
必須スキル
・カスタマーサクセスとしての業務経験 ※1次対応だけでなく、自身で説明書や仕様書を確認し顧客への回答する、までの業務経験のある方大歓迎です！
歓迎スキル
・ITシステム/ITツールの理解/活用スキル ・医療業界での勤務経験 ・IT業界やSaaS業界での業務経験 ・マネジメント経験
求める人物像
・他メンバーと連携しながら、業務を進めて頂ける方 ・多様なバッググラウンドを持つメンバーをリスペクトし、円滑なコミュニケーションができる方 ・柔軟に解決策を模索、検討できる方
応募概要
- 給与
年俸制（分割回数12回） 年俸：4,000,000円～9,000,000円 基本給：288,500円～649,000円 固定残業代：44,900～101,500円を含む（月20時間分）
- 勤務地
【本社】 〒111-0041 東京都台東区元浅草３丁目７－１住友不動産上野御徒町ビル7階 ▼アクセス 都営大江戸線「新御徒町駅」 A4出口 徒歩3分 銀座線 「稲荷町駅」 2出口 徒歩8分
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
【所定労働時間】 08時間00分 休憩60分 【休日・休暇】 ＜年間休日＞ 120日（内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期3日、冬期1日、年末年始） ＜有給休暇＞ 入社直後2日、入社半年経過後10日
- 試用期間
あり（6か月）
- 福利厚生
在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可）
更新日時:
2025/04/08 01:40
