株式会社Berryの

【中途】カスタマーサクセス（医療機関対応／治療成果・売上最大化担当）の求人

募集概要

▼なにをやっているのか Berryは、3Dプリンティングと3Dデータ解析技術を融合させ、赤ちゃんの頭のゆがみを矯正する**医療機器（ベビーバンド）**を製造・販売しています。 私たちの主力製品である頭蓋形状矯正ヘルメットは、全国170以上の医療機関で導入され、国内最大級の導入実績を誇ります。 また、AIによる診断アプリ、治療支援システム、患者向けモニタリングツールなど、ソフトウェアとハードウェアの融合による包括的な医療支援体制を構築しているのが大きな特徴です。 私たちは、治療の質を追求しながらも、医療機関や患者様が安心して治療に取り組める体験を提供することで、医療格差の解消を目指しています。 ▼なぜやるのか 赤ちゃんの頭のゆがみを治療する「ヘルメット治療」は、従来は限られた地域・高額な費用・煩雑な治療フローといった課題がありました。 私たちは、3Dプリンティングとデータ解析、そしてクラウドサービスによってこの状況を変えることに挑戦しています。 医療機器単体ではなく、医療機関との連携、診断・治療支援ツール、データベース、サポート体制を統合したプラットフォームを提供することで、治療をもっと早く、正確に、安価に、そして多くの人に届けられる世界を創ろうとしています。 その中心となるのが、医療機関と患者様をつなぎ、治療成果とビジネス成果の最大化に貢献するカスタマーサクセスです。 ▼こんなことをお任せします 本ポジションは、単なる問い合わせ対応ではなく、治療体験の成功＝顧客・患者の成果を共に実現することがミッションです。 顧客対応・支援活動・データ活用を通じて、治療成果と弊社ビジネス成果の双方の向上に責任を持つポジションです。 【業務内容】 ・医療機関・保護者様からの問い合わせ対応（治療計画、運用フロー、トラブルシューティングなど） ・医療機関の治療運用を支援し、導入・定着・活用を推進 ・治療継続率、離脱率、売上実績などのデータモニタリングと改善提案 ・顧客の声をもとにした社内改善提案（プロダクト／オペレーション） ・医療機関向け説明会・研修の設計と実施 ・必要資材・資料の発送・管理 ▼このポジションの魅力 ・単なる応対業務ではなく、治療成果とビジネスKPIの両立に挑戦できる責任ある立場 ・医療機関の“パートナー”として信頼されるポジションであり、最前線の医療とビジネスの交点で活躍できます ・赤ちゃんとご家族の人生を変える医療機器に携わる、極めて社会的意義の高い業務 ・SaaS的要素と医療的要素を兼ね備えたビジネスの中で、戦略と現場をつなぐ経験が得られます ▼最後に Berryのカスタマーサクセスは、「ただ応える人」ではありません。 「治療の成果を最大化する」というゴールに向かって、医療機関と共に走る伴走者です。 医療とビジネスの交差点で、赤ちゃんと家族の未来に貢献する。 その責任とやりがいを、私たちと一緒に背負ってくださる方を、心からお待ちしています。

応募概要

給与

年俸制（分割回数12回） 年俸：7,000,000円～10,000,000円 基本給：504,700円～721,000円 固定残業代：78,700～112,700円を含む（月20時間分）

勤務地

【本社】 〒111-0041 東京都台東区元浅草３丁目７－１住友不動産上野御徒町ビル4階 ▼アクセス 都営大江戸線「新御徒町駅」 A4出口 徒歩3分 銀座線 「稲荷町駅」 2出口 徒歩8分

雇用形態

正社員

勤務体系

【所定労働時間】 　08時間00分 休憩60分 【休日・休暇】 ＜年間休日＞ 　120日（内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期3日、冬期1日、年末年始） ＜有給休暇＞ 　入社直後2日、入社半年経過後10日

試用期間

あり（6か月）

福利厚生

在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可）