atama plus株式会社の【Business】カスタマーサクセス（塾SaaS事業）の求人

AI教材atama＋は現在、全国4,500教室以上、業界Top 100の塾・予備校の3割以上で導入されています。
ビジネスチームでは、atama＋を活用している塾の事業成功・事業拡大に向けて、プロダクトの使い方をお伝えするだけではなく、各塾の事業戦略や競争環境を深く理解し、各種講座や提供価格の設計、マーケティング戦略策定や運営課題の解決など、塾の事業全体の成長を支援しています。

2022年にはatama＋を活用した塾運営モデル実証のため、直営塾3教室を長野県に開校しました。学習環境やカリキュラム・オペレーション設計など運営モデルを磨いた結果、収益性高く生徒の学力向上につながる成果を創出しました。

直営塾で培った実績とノウハウをもとに、atama＋を教材として提供する事業に加えて、2024年からはatama＋の特性をフル活用した塾運営モデルを「全く新しい塾のあり方」としてフランチャイズ展開しています。
それらを通してより多くの生徒にatama＋での学習体験・高い学習成果を届けていくことを目指しております。

【カスタマーサクセスの業務内容】
担当する大手塾の事業戦略や競争環境を理解し、顧客の事業全体の成長を支援します。

▼塾と一緒に新しい教育をつくっていくatama plusの「カスタマーサクセス」▼
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＜業務内容の例＞
・塾の運営モデル・講座・価格等の事業設計、マーケティング戦略策定や運営推進の支援
・担当塾の事業戦略を踏まえた新運営モデル（フランチャイズ等）の提案
・担当塾のカウンターパート（経営陣など）への提案、合意形成
・塾、生徒の声をもとにした、atama＋プロダクトの課題発見、改善提案

上記に加え、ご経験やご志向に合わせて、チームメンバーのマネジメント・成長支援や立ち上げフェーズであるフランチャイズ事業の課題発見・成功モデルづくりなどもお任せします。

【ポジションの魅力・やりがい】
◎150年間イノベーションが起きなかった「教育」を変革する仕事です
atama plusには、事業会社・金融機関・コンサルティングファームと様々なバックボーンで活躍してきたメンバーが集まっています。そんなメンバーが共通して持っているのが「教育という社会課題に向き合い、世の中を良くしたい」という想いです。
そのような仲間と共に、150年変わらなかった教育のイノベーションそして社会変革に携わってもらえればと思います！

◎難易度の高い課題に挑み続けることができます
塾にとってatama＋を導入するということは、既存の事業モデルに新しいAI学習事業モデルを加えていくことです。
カスタマーサクセスとして取り組む活動の範囲は、atama＋の活用支援にとどまらず、生徒数増加や収益向上といった塾の事業としての成功、そして、その先の生徒の成功までを追求することになります。誰も正解を知らない中で、新しい事業モデルを考え、改善をくり返し、成功するまで支援する仕事は難易度も高く、やりがいを持って取り組んでいます。

【選考について】
atama plusでは、選考を「相互理解の場」と位置づけています。書類選考通過後にご参加いただく面接では、対話を通じて、ぜひatama plusのカルチャー、事業、プロダクト等について理解を深めていただければと思います。

・atama plusのMission、Principle、Valuesに共感できる方
・一緒に教育を変えていきたいという想いのある方
・正解がない課題に対して、チームや個人で向き合って解決していける方、そのプロセスを楽しめる方
・社内外の幅広い関係者を巻き込みながら成果を出すことができる方

・法人営業もしくは法人向けコンサルティングのご経験　3年以上

・ソリューション営業のご経験
・経営層との顧客折衝経験