従業員数242名設立年数7年評価額359億円累計調達額115億円
アスエネ株式会社のアスエネ事業部 - カスタマーサポートの求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
仕事概要
【ミッション】
ヘルプデスク立ち上げに伴う仕組み作りのリード
【業務内容】
当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。
・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応
・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務
・対応品質管理
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理
・利用データの活用による施策立案・実行
・解約率低減のための施策検討
・製品に対するカスタマーの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック
募集要件
【必須スキル】
・カスタマーサポート業務におけるSV経験3年以上
・ BtoB事業会社でのカスタマーサポート経験1年以上
【歓迎スキル】
・カスタマーサポート組織の立上げ経験
・データ分析、レポーティングスキル
【求める人物像】
・アスエネのミッション・ビジョン・バリューへ共感いただける方
・自律的に行動ができる方
・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
・業務や組織の複雑化した課題の因果関係を紐解き、仕組みで解決するのが得意・好きな方
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収 450万円 〜 750万円 経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定
※給与改定は原則年2回
勤務地
東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階
雇用形態
正社員
勤務体系
09:00-18:00 （実働8時間：休憩1時間)
時間外労働有無：有り
原則オフィスワーク（職種・条件次第で一部リモートワーク有）
みなし残業（45時間）
完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12月29日-1月3日）、慶弔休暇
企業概要
COMPANY OVERVIEW
アスエネ株式会社
求人の最終更新日時： 2026/01/06 23:17
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