アスエネ株式会社のアスエネ事業部 - カスタマーサクセス マネージャーの求人

仕事概要

【業務内容】
当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」のカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、チームを率い、顧客の成功と事業成長にコミットしていただきます。

• チームマネジメント ：10名前後のメンバーの目標設定、育成、採用、評価など、チーム全体のパフォーマンス最大化に責任を持ちます。
• 業務プロセスの構築/改善 ：属人化している業務の型化/自動化を通し、チームの生産性を向上させます。
• オンライン面談での顧客対応 ：Zoom等を用い、プレイヤーとしても複数クライアントの成功に向けた支援を実行します。
• プロダクトへのフィードバック ：顧客の声を収集・分析し、開発チームと連携してプロダクト改善を推進します。

募集要件

【必須スキル】

• 法人営業（特にエンタープライズ向け）または、アカウントマネジメントを通し、高い成果を残されたご経験（5年以上）
• チームマネジメント、またはリーダーとしてメンバーを率いたご経験
• 高い目標達成意欲と、自ら課題を発見し解決に導く能力

【歓迎スキル】

• SaaSビジネス、またはIT/ソフトウェア業界での業務経験
• カスタマーサクセス部門の立ち上げや、業務改善に携わった経験

【求める人物像】

• 当社のミッション/ビジョンに強く共感いただける方
• 事業の成長と自身の成長を重ね合わせ、圧倒的な当事者意識を持てる方
• カオスな状況を楽しみ、変化に対して前向きに挑戦できる方
• チームの成功を第一に考え、メンバーの成長に喜びを感じられる方