アスエネ株式会社のアスエネ事業部 - カスタマーサクセスの求人

仕事概要

【ミッション】
企業のサステナビリティの戦略策定～実行まで、「テクノロジー」を駆使して一気通貫で支援する
【業務内容】
当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行う。

• オンボーディング（導入～定着）支援
• 導入～定着に係る施策の企画・業務設計
• 利用データの活用による施策立案・実行
• 解約率低減のための施策立案・実行
• 製品に対するカスタマーの要望収集
• 社内での製品開発に対するフィードバック
• クロスセル・アップセル機会の特定と営業チームへの連携
• メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応
• 対応データの集計やレポート作成、対応品質管理
• チームの業務改善の施策立案、運用、見直し、マニュアル整備、ナレッジ管理

募集要件

【必須要件】
法人顧客との折衝経験1年以上（営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど職種は問いません。）

【歓迎要件】

• エンタープライズ企業に対し、中長期的にリレーションを築いた経験
• 製造業や建設業での営業経験
• IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験

【求める人物像】

• 目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方
• 新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
• 今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方