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株式会社Archi Villageのカスタマーサクセスの求人
募集概要
【オンボーディング領域】 顧客への初期設定支援、活用設計（KPI策定など） 操作トレーニング／導入キックオフ実施 活用ロードマップの提示と伴走支援 【グロース領域】 顧客の利用状況モニタリング・改善提案 利用促進、アップセル/クロスセル施策の企画・実行 顧客との定例MTG／導入効果の可視化・改善提案 【プロダクト改善／社内連携】 顧客の声を開発・PdMにフィードバック UI/UX改善提案、FAQ・マニュアル整備 セールスやエンジニアとの連携 【CS体制・仕組みづくり】 KPI設計、オペレーションフローの構築 顧客対応の標準化／ナレッジ整備 チームマネジメント（志向に応じて）
必須スキル
・BtoB SaaSのカスタマーサクセス経験
歓迎スキル
・エンタープライズとの折衝経験 ・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験
求める人物像
応募概要
- 給与
年収：520万円〜800万円 #月給：325,000円〜562,000円 #みなし残業：有（45時間） #給与（月収）に含まれる固定残業代：78,100円〜147,000円 #賞与・昇給：有（年2回）
- 勤務地
本社 東京都港区芝公園3丁目1番22号 JMAビル 6F #アクセス 都営三田線「御成門駅」A1番出口より徒歩約5分 東京メトロ日比谷線「神谷町駅」3番出口より徒歩約7分
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
8:30〜17:30 ・年間休日125日 ・完全週休2日制（土・日・祝） ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・振替休日
- 試用期間
有(3ヶ月)
- 福利厚生
更新日時:
2025/07/18 07:24
