株式会社Archi Villageの
カスタマーサクセスの求人

✨ あなたと求人のマッチ度診断

β版

職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるファイルをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡

※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

募集概要

当社プロダクトのアーキLinkのカスタマーサクセス業務をお任せいたします。【オンボーディング領域】・顧客への初期設定支援、活用設計（KPI策定など）・操作トレーニング／導入キックオフ実施・活用ロードマップの提示と伴走支援【グロース領域】・顧客の利用状況モニタリング・改善提案・利用促進、アップセル/クロスセル施策の企画・実行・顧客との定例MTG／導入効果の可視化・改善提案【プロダクト改善／社内連携】・顧客の声を開発・PdMにフィードバック・UI/UX改善提案、FAQ・マニュアル整備・セールスやエンジニアとの連携【CS体制・仕組みづくり】・KPI設計、オペレーションフローの構築・顧客対応の標準化／ナレッジ整備・チームマネジメント（志向に応じて）

必須スキル

・カスタマーサクセスの経験・大卒以上

歓迎スキル

・SaaS業界経験・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験・データ成形の経験

求める人物像

・守りのCSではなく、攻めのCSに興味がある人

応募概要

給与: 年収：520万円〜800万円 #月給：325,000円〜562,000円 #みなし残業：有（45時間） #給与（月収）に含まれる固定残業代：78,100円〜147,000円 #賞与・昇給：有（年2回）
勤務地: 本社東京都港区芝公園3丁目1番22号 JMAビル 6F #アクセス都営三田線「御成門駅」A1番出口より徒歩約5分東京メトロ日比谷線「神谷町駅」3番出口より徒歩約7分
雇用形態: 正社員
勤務体系: 8:30〜17:30 ・年間休日125日・完全週休2日制（土・日・祝）・年末年始休暇・年次有給休暇・慶弔休暇・産休・育休・介護休暇・振替休日
試用期間: 有(3ヶ月)
福利厚生: ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）・交通費支給（会社規定に基づき支給）・営業交通費全額支給・出張手当あり・SOの付与あり・ウォーターサーバー設置・社内常用型社食設置