株式会社アップルワールドの【S-187】ランドオペレーターの求人

【業務内容】
旅行会社様からのご依頼を受け、団体宿泊やランドサービスなどの見積作成から予約・手配まで、一連のオペレーション業務をお任せします。
お客様のご要望を正確に把握し、宿泊施設、交通機関、レストランなどの国内外のサプライヤーと連携しながら、最適な旅行サービスを形にしていくポジションです。
旅行会社様とサプライヤーの間に立ち、さまざまな条件を調整しながら案件を進めるため、コミュニケーション力や調整力、問題解決力を活かせます。

【具体的な業務内容】
・団体宿泊やランドサービス等の見積作成、予約、手配等のオペレーション業務
・旅行会社様（顧客）対応
・国内外のサプライヤー（宿泊・交通機関・レストラン等）との交渉・調整・契約

【ポジションの魅力】
・見積作成から予約・手配、サプライヤーとの調整まで、旅行サービスが形になる一連の工程に携われます。

・旅行会社様のご要望に合わせて、宿泊施設や交通機関、レストランなどを組み合わせ、最適なプランをつくり上げる仕事です。自身が手配した内容がお客様の旅行体験につながる、大きなやりがいがあります。

・国内外のさまざまなサプライヤーとの交渉・調整を通して、旅行業界の専門知識に加え、交渉力や調整力、問題解決力を高められます。

・日々のオペレーションにとどまらず、業務フローの見直しやサービス品質の向上に向けた改善提案にも、裁量を持って取り組めます。

・将来的にはメンバーの育成やチームマネジメント、サービス企画などにも関わることができ、幅広いキャリアを描けます。

【ご入社後の流れ】
入社後は、先輩社員によるOJTを通して、当社のサービスや業務の流れ、旅行業界に関する基礎知識を学んでいただきます。

まずは比較的取り組みやすい案件からスタートし、見積作成、予約・手配、旅行会社様への対応、サプライヤーとの連絡・調整などを段階的に経験していただきます。

業務マニュアルは「NotePM」に整備されているため、わからないことがあればすぐに確認できます。先輩社員にも相談しやすく、旅行業界未経験の方でも、必要な知識や業務の進め方を身につけられる環境です。

独り立ち後は、より規模の大きな案件や複雑な手配、サプライヤーとの交渉、業務改善などにも携わっていただきます。

【キャリアプランについて】
実務経験を積んだ後は、チームをけん引するリーダーやマネージャーへのステップアップが可能です。
また、オペレーションのスペシャリストとして専門性を高めるほか、サプライヤーとの契約・仕入れ、サービス企画、業務改善などへ活躍の幅を広げることもできます。

＜キャリアイメージ＞
・3年後：オペレーションリーダー／マネージャー
・10年後：オペレーション部門のゼネラルマネージャー
※経験や適性、本人の希望に応じてキャリアを決定します。

【配属部署／メンバー構成】
旅行手配・オペレーションを担当する部門への配属を予定しています。

旅行業界での経験を持つ社員だけでなく、異業界から入社した社員も活躍しています。案件の状況やお客様からのご要望をチーム内で共有し、周囲と協力しながら業務を進める環境です。

【文化・組織風土について】
・会社の透明性を担保するため、毎月の事業状況や経営数値を全社員に公開するなど、オープンな社風です。

・意欲のある社員には積極的に業務を任せ、成長につながる機会を提供しています。

・一人ひとりが事業成長を意識し、目標に対して高いコミットメントを持って取り組む組織文化です。

・国内にとどまらず、グローバル市場も視野に入れた新規事業やサービスの展開に積極的に取り組んでいます。

【選考フロー】
［1］書類選考
［2］1次面接（現場マネージャー・人事）・適性検査
［3］最終面接（取締役）

※適性検査は10～15分程度の性格診断です。
※面接回数は2～3回です。
※最終面接は対面での実施を予定しています。

【求める人物像】
・チーム全体の最適を考え、社内外の関係者を巻き込みながら業務を進められる方
・目標や課題を数値で捉え、問題解決や業務効率化に主体的に取り組める方
・ホスピタリティ精神を持ち、状況に応じてスピード感のある柔軟な対応ができる方

・旅行会社での経験（旅行商材の手配経験）