アイザック株式会社の
【正社員】カスタマーサポート（ラス恋）の求人

募集概要

シニア婚活市場は、実は約250億円規模の成長市場。ですが、真摯にユーザーに寄り添うマッチングサービスはまだまだ少なく、私たち「ラス恋」はこの領域でNo.1を目指して挑戦しています。 2024年1月のリリース以降、サービス登録者数は6倍に成長し、3ヶ月で売上が10倍に拡大。マッチング率も97％を超えるなど、ユーザーの反応も非常に好調で、毎月多くの“出会いの報告”が届いています。高齢化・晩婚化が進む中、人生の後半を前向きに楽しむ人たちに、テクノロジーで新たな出会いを届ける──そんな社会的意義のあるサービスです。【募集背景】現在「ラス恋」のCS業務は、他部署メンバーとの兼務で進めており、急成長に伴い問い合わせ対応やユーザーサポート体制をより手厚くしたいという課題があります。そこで今回、カスタマーサポート業務を担っていただけるメンバーを新たに募集することになりました。シニア世代にとって使いやすく安心できる対応を心がけ、ユーザーとの距離が近いCSポジションとして、プロダクトの改善提案や、機能フィードバックなどにもつながる大切な役割です。＜業務内容＞・審査業務本人確認・登録者の情報審査（プロフィール、年収等）・問い合わせへの対応・監視業務・顧客満足度向上のための施策提案・業務改善の提案アピールポイント: ・少人数チームだからこそ、業務課題をプロダクト改善に反映できる・開発・企画チームとも近い距離でやりとりができる・今後はリーダーポジションを目指すステップアップも可能

必須スキル

・カスタマーサポート業務の経験2年以上・マッチングアプリの利用経験

歓迎スキル

・toCサービスのカスタマーサポート業務の経験・本人確認業務の経験・Zendesk、Slackの利用経験

求める人物像

・MISSION・VALUEに共感いただける方・業務改善、効率化の提案が出来る方・自発的に行動出来る方・丁寧に作業するのが得意な方・ユーザーに寄り添った対応が出来る方

応募概要

給与: ◼︎想定年収： 300万円～ 600万円 ※人事考課・賞与：年2回 ※上記は目安であり、能力、経験に応じて上限は決めていません ※グレード・評価基準の詳細を知りたい方はカルチャーデックをご確認ください https://speakerdeck.com/aisaac/companydeck
勤務地: 東京都渋谷区恵比寿西1-10-11 フジワラビルディング2F
雇用形態: 正社員
勤務体系: 時間：10:00〜19:00のフルタイム（時間は固定）日数：土日祝を含む週5日（シフト制）
試用期間: 3ヶ月（試用期間中は契約社員）
福利厚生: ・各種社会保険完備・家賃補助あり（1年以上勤務）・健康診断・交通費全額支給・書籍購入費負担・系列ジム費用無料【その他】・新規事業奨励制度・シャッフルランチ・社員合宿・服装・髪型・ネイル自由