アイザック株式会社の

【正社員】カスタマーサポート（ラス恋）の求人

募集概要

シニア婚活市場は、実は約250億円規模の成長市場。 ですが、真摯にユーザーに寄り添うマッチングサービスはまだまだ少なく、私たち「ラス恋」はこの領域でNo.1を目指して挑戦しています。 2024年1月のリリース以降、サービス登録者数は6倍に成長し、3ヶ月で売上が10倍に拡大。 マッチング率も97％を超えるなど、ユーザーの反応も非常に好調で、毎月多くの“出会いの報告”が届いています。 高齢化・晩婚化が進む中、人生の後半を前向きに楽しむ人たちに、テクノロジーで新たな出会いを届ける──そんな社会的意義のあるサービスです。 【募集背景】 現在「ラス恋」のCS業務は、他部署メンバーとの兼務で進めており、急成長に伴い問い合わせ対応やユーザーサポート体制をより手厚くしたいという課題があります。 そこで今回、カスタマーサポート業務を担っていただけるメンバーを新たに募集することになりました。 シニア世代にとって使いやすく安心できる対応を心がけ、ユーザーとの距離が近いCSポジションとして、プロダクトの改善提案や、機能フィードバックなどにもつながる大切な役割です。 ＜業務内容＞ ・審査業務本人確認 ・登録者の情報審査（プロフィール、年収等） ・問い合わせへの対応 ・監視業務 ・顧客満足度向上のための施策提案 ・業務改善の提案 アピールポイント: ・少人数チームだからこそ、業務課題をプロダクト改善に反映できる ・開発・企画チームとも近い距離でやりとりができる ・今後はリーダーポジションを目指すステップアップも可能

応募概要

給与

◼︎想定年収： 300万円 ～ 600万円 ※人事考課・賞与：年2回 ※上記は目安であり、能力、経験に応じて上限は決めていません ※グレード・評価基準の詳細を知りたい方はカルチャーデックをご確認ください https://speakerdeck.com/aisaac/companydeck

勤務地

東京都渋谷区恵比寿西1-10-11 フジワラビルディング2F

雇用形態

正社員

勤務体系

時間：10:00〜19:00のフルタイム（時間は固定） 日数：土日祝を含む週5日（シフト制）

試用期間

3ヶ月（試用期間中は契約社員）

福利厚生

・各種社会保険完備 ・家賃補助あり（1年以上勤務） ・健康診断 ・交通費全額支給 ・書籍購入費負担 ・系列ジム費用無料 【その他】 ・新規事業奨励制度 ・シャッフルランチ ・社員合宿 ・服装・髪型・ネイル自由