株式会社ザブーン の全ての求人一覧

【概要】 ザブーンでは現在CS体制の強化・再構築を行っています。 今回募集するのは、単なる問い合わせ窓口ではなく、一次対応者が受けた問い合わせを「確実に解決まで導く交通整理」を行い、さらに「問い合わせ自体を減らすためのユーザー教育」、ゆくゆくは「アップセル・クロスセルの体制構築」までを担っていただく、カスタマーサクセスの中核となるポジションです。 【具体的な業務内容】 1. 問い合わせの管理 ・問い合わせ案件の進捗管理（未解決・保留案件の洗い出し・見直し） ・解決済み案件の顧客への連絡・フォローアップ（テキストコミュニケーション中心） ・一次対応者（窓口）が抱えている案件の交通整理、必要に応じた巻き取り対応 2. ユーザー教育・仕組み化 ・問い合わせを削減するための「ユーザー教育」の仕組み構築 ・利用マニュアル、FAQの整備・改善 ・顧客がつまずくポイントの分析と改善提案 3. 売上拡大への貢献 ・顧客満足度を高めた先にある、アップセル・クロスセルのための体制・フロー構築 【本ポジションの魅力】 ①「問い合わせを減らす」という本質的な課題解決に挑める！ ・ただ回答して終わりではなく、ユーザー教育やFAQ整備など、問い合わせ自体を発生させない「仕組み」を企画・実行できます。 ②CS組織の「型」をゼロから創り上げる裁量権！ ・解決フローの整理からアップセル体制の構築まで、決まったレールがない中で最適解を考え、実行する立ち上げ経験が積めます。 ③「守り」から「攻め」へ、事業成長に直結するキャリア！ ・顧客満足度を高めるだけでなく、将来的にはLTV向上やクロスセルに貢献する「売上を作るCS」としての市場価値を高められる環境です。 【コーポレートサイト】 https://zabooon.com/

【概要】 ザブーンでは現在、本格的な海外市場進出に向けたグローバルビジネス体制の強化を進めています。 今回募集するのは、高い語学力を活かし「ビジネスの成功に直結する英語コミュニケーション」を担っていただく、グローバル事業の要となるポジションです。 通訳・翻訳のプロとしてビジネス英語環境で実力を発揮したい方を求めています。 【具体的な業務内容】 海外顧客やパートナーとの重要なビジネスシーンにおけるコミュニケーションサポートを担当いただきます。 ・海外顧客や外国人担当者とのオンライン商談へ同席しての通訳・翻訳 ・商談内容の議事録作成 ・契約書・見積書・提案資料など営業活動に必要なビジネス英語文書の翻訳・作成 ・海外からの問い合わせ対応のサポート 【本ポジションの魅力】 ・単なる日常会話ではない、高度なビジネス交渉や専門分野の英語に常に触れることで、あなたの語彙力と対応力を徹底的に鍛えられます。 ・営業戦略や専門知識の予習を通じて、自身の専門分野の語彙力や背景知識を拡張でき、通訳・翻訳者としての市場価値を飛躍的に向上させられます。 ・自身の語学力が会社の利益と成長に貢献しているという明確な影響力を実感でき、単なる語学学習ではない、プロとしての充実したキャリアを築けます。 【コーポレートサイト】 https://zabooon.com/

【概要】 ・船舶管理プラットフォーム『MARITIME 7』のバックエンド開発に関する業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・TypeScriptを用いたAPI設計・開発 ・既存コードベースの仕様理解と、保守性を考慮したリファクタリング、機能追加 ・MySQLを用いたデータベース設計、パフォーマンスを考慮したチューニング ・GitHub Actions / CodePipelineを用いたCI/CDパイプラインの構築・改善 ＜開発環境＞ ・TypeScript (NestJS / Next.js) / Python ・MySQL ・AWS（ECS / EC2 / RDS / CloudWatch） ・Docker / GitHub 【チーム構成】 ・CTO ・テックリード：1名 ・フルスタック：2名 ・アプリ：1名 ・デザイナー：1名 【働き方】 ・原則リモート ・必要に応じてオフィス勤務も可（新橋オフィス） 【稼働時間】 160h/月 ※対応範囲や稼働時間は相談のうえで調整が可能です。 ※テックリードやメンバーとのコミュニケーションは平日日中に発生します。 【本ポジションの魅力】 ◎海運DX市場ではほとんど競合がおらず、魅力満載のプロダクト開発に携わることができます！ ◎子育てをしながらでもOK！ご自身で稼働時間を調整できるので家庭と仕事を両立しやすい環境です！ ◎海運業界に特化したSaaSを開発することで業界全体のDXを推進でき、人口減少による働き手不足の課題解決に貢献できます！ ◎フルフレックス/リモート勤務で働きやすさにこだわり、さらに相談や質問をしやすい工夫でチームの一体感を感じながら業務を進められます！ 【コーポレートサイト】 https://zabooon.com/

【概要】 ザブーンは、船舶を効率的に管理する為のクラウドサービスを開発し、海運業界に蔓延するアナログ文化の打破を通じて新たな船舶管理のスタンダードを創り上げていきます。 そこで、業界変革の担い手としてお客様との信頼関係を構築し、海上における業務効率化や労務管理を最適化することに向けて伴走していただく営業メンバーを募集しています。 【ザブーンの営業】 ザブーンが挑む海運業界の課題は陸上では想像もできないレベルのものから始まり、それぞれ船主さんの数、船員の数だけ課題は様々。企業ごとの課題に応じてアプローチの仕方も変えなければなりません。 そうしたお客様の課題に向き合っていくザブーンのメンバーは非常に高い課題解決力が求められます。 単なる営業の視点ではなく企業に寄り添った深い理解を示し、本質的な課題解決に向けたソリューションを浸透させていくのが海運業界の先駆者であるザブーンの役目です。 【営業スタイル】 新規商談から導入後のフォローまで一気通貫で対応いただきます。 ・担当領域：SMB向けセールスおよび地方顧客担当 ・顧客エリア：今治を中心に四国エリアを担当 ・営業スタイル：オンライン商談/訪問 【ミッション】 今治エリアの攻略をお任せします 【具体的な業務内容】 ・営業戦略立案から実行 ・新規顧客開拓 ・お客様のニーズに合わせた最適なソリューション提案 ・トライアル対応～クロージング ・既存顧客フォロー（アップセル/クロスセル） ・CRM管理 ・数値管理 【仕事の流れ（一例）】 ▽既に予定されているアポイントの日時をチェック ▽Webもしくはお客様先へ訪問して商談 ▽お客様のニーズをヒアリングし、エンジニアがカスタマイズ ▽導入予定の船に訪問。担当者様や船員の方々に操作方法などを説明 ▽導入後はお客様のお困りごとの解消・解決をサポート 【働き方】 ハイブリッド型勤務 ・原則リモート ・必要に応じて都内オフィス出社（月1回程度） 【チャレンジ×成長性】 まだ誰も挑戦していない分野への取組みですので困難も多いです。 ですが、自社開発のプラットフォーム「MARITIME 7」を活用することで直接的に解決、社会貢献へ繋げることができるため、他では味わえない喜びや達成感を感じられることは間違いなく、本当の意味での「課題解決力」を成長させる機会としてもチャレンジが可能です！ ぜひ業界の先駆者として、インパクトあるセールス業務に挑戦してみませんか？ 【本ポジションの魅力】 ◎海運DX市場ではほとんど競合がおらず、魅力満載の業務に携わることができます！ ◎海運業界に特化したプラットフォームを開発することで業界全体のDXを推進でき、人口減少による働き手不足の課題解決に貢献できます！ ◎CEO、COOとタッグを組み事業を成功へ導く、やりがいある業務です！ ◎あらゆるアイディア、企画大歓迎。動きが事業成長へ直結する重要なポジションです！ ◎これから組織を作っていくため、コアメンバーとして活躍できる環境です！ 【社風】 ・チームを超えたコミュニケーションが取りやすい環境です ・フラットな関係性が築けており、風通しが良いです ・仕事だけでなく、福利厚生に対しての提案もしやすいため、みんなで会社を作れることを楽しんでいます 【コーポレートサイト】 https://zabooon.com/

【概要】 ザブーンは、船舶管理プラットフォーム『MARITIME 7』を中心に、海運業界のアナログ文化を刷新し、業界全体の新しいスタンダードを創り上げています。 今回募集するプロダクトエンジニアは、バックエンド開発とインフラ構築を横断的に担い、スピード感ある機能開発と、サービスの安定稼働を同時実現する極めて重要なポジションです。 現在はCTOが兼務しているインフラ領域を引き継ぎつつ、バックエンド開発を主導していただきます。 単に機能を作るだけでなく、コードと環境の双方に責任を持ち、「機能の作り込み」から「それを支える基盤の強化」までを一気通貫でリードし、サービスの安定稼働と再現性の高い運用体制を構築していただく、組織のキーマンとなることを期待しています。 【ミッション】 ■開発組織全体 「お客様に満足してもらえるサービスをつくる」ことが最上位ミッション。 そのために、早く、正確に、高い品質でサービスを届けられる開発体制をつくっていきます。 ■プロダクトエンジニアとして期待すること（バックエンド・インフラ） ・既存のコード資産を土台に、今後の拡大に耐えうるアーキテクチャへと進化・改善させていく ・新機能開発をリードし、ビジネス要件を最適な技術実装に落とし込む ・属人化している運用を標準化・仕組み化する ・安定稼働するAWS環境の整備と継続改善 ・CTOが構築したシステムの引継ぎ & 安定運用 ・開発チームと伴走しながら再現性の高い開発プロセスを作る 【具体的な業務内容】 ・TypeScriptを用いたAPI設計・開発 ・既存コードベースの仕様理解と、保守性を考慮したリファクタリング、機能追加 ・MySQLを用いたデータベース設計、パフォーマンスを考慮したチューニング ・AWS環境（ALB、ECS/ECR、EC2、RDS、IAM、CloudWatch）の設計・運用 ・Terraform、Ansibleなどを用いた構成管理、自動化環境の整備 ・GitHub Actions / CodePipelineを用いたCI/CDパイプラインの構築・改善 ・監視・障害対応・パフォーマンスチューニング ・インフラ運用ルールの策定・ドキュメント整備 ・外部開発会社との連携、開発タスクの進行管理・技術ディレクション 【環境】 ・TypeScript (NestJS / Next.js) / Python ・MySQL ・AWS（ALB / ECS / ECR / EC2 / RDS / IAM / CloudWatch） ・Terraform / Ansible / Docker / GitHub / CodePipeline 【働き方】 ハイブリッド型勤務 ・原則リモート ・必要に応じて都内オフィス出社（月1回程度） 【本ポジションの魅力】 ◎コードとインフラを横断し、技術基盤をリードする バックエンド開発とインフラ構築の両輪を担う、開発組織の要となるポジションです。 機能を作るだけでなく、それが稼働する基盤ごと設計するという広い裁量があり、CTO直下で技術選定やアーキテクチャ設計から関われるため、フルスタックエンジニアやテックリードを目指す方には最適な環境です。 ◎「技術基盤の進化」と「仕組み化」で組織を強くする 既存コードのリファクタリングやアーキテクチャの改善と、運用フローの整備をセットで推進できます。 「属人化をなくし、誰が関わっても高品質な開発ができる仕組み」を自分の手で作り上げる、エンジニアリングの本質的な面白さを感じていただけます。 ◎海運DXという未開拓市場の中心に挑める 船舶管理という特殊領域は競合がほとんど存在せず、取り組みがそのまま業界全体のDX推進につながります。 社会貢献性が高いだけでなく、手つかずの市場で自分たちの技術がスタンダードになっていく過程をダイレクトに経験できます。 ◎ビジネス/開発との距離が近く、意思決定が圧倒的に早い 少規模組織ならではのスピード感があり、エンジニア発信の改善提案がそのままプロダクトに反映されやすいフェーズです。 ビジネスサイドとも密に連携し、自分の技術がどう事業成長に貢献しているかを肌で感じながら開発に取り組めます。 【社風】 ・チームを超えたコミュニケーションが取りやすい環境です ・フラットな関係性が築けており、風通しが良いです ・自由度が高く、自主提案・改善ウェルカムな雰囲気です ・まだ整っていない部分が多いため、一緒に組織をつくっていく面白さを味わえます 【コーポレートサイト】 https://zabooon.com/