Business の求人一覧 - 株式会社ビビッドガーデン

▼仕事内容 【リモート環境ですがチームプレー◎】 お客様からの問い合わせ対応／お客様の声をサービス改善につなげる役割も！ ★以下のようなご経験がある方はご活躍いただけます！ 営業や接客販売など、これまでのご経験で磨いたコミュニケーション力を活かしていただけます。 ▼具体的には ■お客様サポート業務 メールによるお問い合わせがあった際、お客様へのサポート対応をお願いします。 ＜例＞ 「注文した商品がいつ届くのか教えて欲しい」 →始めてサービスをお使いいただく方に対しても 　わかりやすく、状況を確認してご連絡。 　スムーズなご購入体験へ繋げていただきます！ ■生産者さんへの問い合わせ対応業務 ■チームへの改善提案 ご経験をお持ちの方は、現場の観点で、業務フローやオペレーションの改善提案などもお任せします。 ＜配属先チーム＞ ■マネージャー1名 ■SV2名 ■オペレーター15名 チームで協力しながら業務を進める組織風土です。 フルリモートメンバーも活躍中、Slackやオンライン会議でコミュニケーションを積極的に取っています。 まだまだ、改善点がたくさんあるサービスです。 既存のやり方にとらわれず、これまでのご経験を活かしながらお客様や生産者さんに最適の対応ができるチームを創りを一緒に目指していただけると嬉しいです！

＜業務概要＞ 食べチョクのセットサービス「食べチョク ドットミィ」における、ユーザー、生産者両側の営業事務のお仕事です。 食べチョク側で生産者から食材を一気に買取り、セット商品に梱包をしてユーザーに配送するという仕組みで運営をしています。 生産者対応では、PCの基本操作と事務業務に加えて、メールや電話での対応など、顧客対応業務も一部含みます。 専門知識は不要で、わからないことはすぐ周りに聞くことが出来ますので、安心して働けます。 全国の産品のPRや農業・漁業の魅力発信に協力する事業に、一緒に取り組んでみませんか？ ＜業務内容＞ ・生産者との在庫管理対応（メール・電話対応） -大体2週間ごとに発注量の確認をして、生産者さんとすり合わせております。 ・ユーザーに対する返金対応業務（システム上での返金対応と書類チェック） ・品目集め -対象品目を精算しているの生産者獲得とその後の登録手続きを行う業務になります。 ・商品のメンテナンス（在庫管理等） ・メルマガの作成など -全体のスケジュールの作成とそのスケジュールに沿った文章の作成をしていただきます。 基本的にはテンプレートの３パターンを使用して配信するので、そこまで難しいスキルは必要ありません。

＜職務内容＞ ■マーケティング企画のご経験のある方を求めています ・新規および既存のマーケティング施策の企画・推進 ・広告キャンペーンの設計、実施、効果測定 ・デジタルマーケティングキャンペーンの計画、実行、効果測定 ・ブランディング及びプロモーション活動の計画、実施 ・社内外の関係者と連携したプロジェクト管理 「ただ良い商品を購入できるプロダクトではなく、購入を通じて生産者・消費者共にそれ以上の価値を届ける」ために事業として何ができるのかを考え尽くしていただきたいです。 多種多様なユーザーが何を求めているかを深く理解、探求することが本ポジションに求められます。 そこで、「特定顧客が抱えている明確な課題の特定」とは大きく異なるアプローチが必要となります。 食べチョクユーザーは必ずしも「課題」を持っておらず、「期待」を測定、想像し、自然と使いたくなるサービスへと導くことがこれからの成長に大きく寄与します。 そのため、考えられる・想像できうる「課題」や「期待」を整理したうえで、事業上どこまで「いま」必要なのかを考え、施策の優先順位決めを行い、経営陣とタッグを組んで事業を企画していただきたいと考えています。

▼業務内容 ・総合的なマーケティング戦略の策定と実行 ・デジタルマーケティングキャンペーンの立案、実行、効果測定 ・SEO/SEM戦略の開発と実施 ・コンテンツマーケティングの企画・実行 ・ソーシャルメディアの運営とエンゲージメントの向上 ・マーケットリサーチの実施と競合分析 ・広告予算の管理とROIの最適化 ・顧客データの分析とCRM戦略の実施 ・チームメンバーの指導と育成、マネジメント ・外部パートナーやエージェンシーとの協力 ▼このポジションに期待していること プレイングマネージャーとして、マーケティング領域全体を伸ばす役割を期待しています。 ◎予算やリソースを最適に活用し事業を成長させる ◎メンバーの育成・マネジメント ◎複数ユニットでの施策を横断的に遂行していただく

<背景＞ ビビッドガーデンでは7年目を迎える食べチョクというサービスが知名度があります。その裏には多くの生産者さんとの接点やユーザーの方からのFBなどがあります。 これまで、フジテレビ系列「セブンルール」やテレビ東京「WBS（ワールドビジネスサテライト）」「日経スペシャル カンブリア宮殿」といった超有名メディアに取り上げられたことが、食べチョク急成長の追い風になったことは言うまでもありません。 今回、そんな社会との架け橋のとなる広報チームでフルタイムメンバーを募集します！ ■仕事内容 ・広報業務全般 　- 広報戦略、戦術の立案 　- プレスリリース、その他報道資料の作成・配信 　- メディアリレーション業務（対面/メール/電話対応） 　- 取材調整・立ち会い 　- 生産者さんや社内メンバーの調整 　- 社内マニュアル整備 　- メディア情報、露出情報管理 　- イベント登壇時の資料作成や準備、登壇者との連携 　- コンテンツ企画、編集、記事執筆 　- 省庁や自治体との連携プロジェクト推進 などなど...