ビジネス/コーポレート領域 の求人一覧 - 株式会社ビビッドガーデン

＜募集背景/現在抱えている課題＞ ・EC需要の拡大もあり、主要事業の「食べチョク」はサービス提供開始から5年半、登録生産者数は9,700軒、ユーザー数は100万人を突破しました。 ・継続的に拡大する一方で、ユーザーの方により日常的に使っていただく、より多くの商品を楽しんでもらうという観点ではまだまだ伸びしろがあるプロダクトです。 ・組織としても50名近い組織となり、「人と組織の力でさらなる事業成長を実現する」ために、人事チームの強化を図っていきたいと思います。 <仕事内容> ・スタートアップ企業の成長には、人材育成、採用をはじめとした人事戦略が重要なので、人事戦略全般の企画・遂行をお任せします。 具体的には・・・ ・採用（ビジネス／エンジニア） ・中長期的経営戦略を実現するための会社組織文化づくり ・事業計画を達成するための人材戦略の立案（人事評価制度・給与制度の再設計含む）

【募集背景】 EC需要の拡大もあり、主要事業の「食べチョク」はサービス提供開始から5年半、登録生産者数は8,600軒、ユーザー数は85万人を突破しました。 コロナが落ち着き、これからより一層角度を上げて事業を伸ばしていきたいと考えています。 私たちCS（カスタマーサポート）チームは「日常的に使っていただけるサービス」を目指す中で、サービスの基盤となる「体験」に取り組む必要があります。 皆様はECサイトで購入した際にこのような経験をしたことはないでしょうか？ A.自分の予想と違ったものが届いたのでECサイトに連絡を入れた B.自分の予想と違うものが届いたが、使えそうなのでそのまま連絡を入れずに使用した AではECサイトにお問い合わせがあった場合、その出品企業様は次はミスを起こさないよう再発防止策を取るでしょう。 しかし、Bでお問い合わせが入らなかった場合、出品企業はそのことに気付けず、またミスを起こしてしまうかもしれません。 そして、購入者側も「次は別の場所で購入しよう」と無意識にそのお店から心が離れてしまうことも考えられます。 私たちは顕在化しているお問い合わせは氷山の一角と考えております。 生じてしまったネガティブな体験を先回りして解消し、またいただいたお問い合わせに対してはスピーディに適切な対応をしていくことで、サービスとしての信頼を積み上げ、生産者価値・顧客価値・事業価値を上げていきたいと思っています。 単に発生したお問い合わせに対応していくだけに閉じず、最高のユーザー体験を共に構築していただける方を募集しております。 【CSチームのミッション】 工夫や達成を大事にするマインドを重視し、何がユーザー様にとって理想的な体験かを一緒に考え、事業数値に貢献することをミッションとしています。 【業務内容】 食べチョクのCSチームでマネージャー業務をお願いします。 具体的には... ・お問い合わせいただくお客様・生産者様の体験向上に関する企画の立案・実行 ・ご利用者の自己解決を促す施策の立案・実行 ・事業数値を向上させるための社内仕組構築 ・メンバーの育成及びチームマネジメント など 【この仕事の魅力】 「食べチョク」のCSは、生産者さん・消費者対応の最前線におり、双方の声をダイレクトに受けとり、社内の仕組からプロダクト改善提案まで幅広く改善提案を行うことができます。

食べチョクというプラットフォームの事業最大化を狙い、生産者と消費者双方にとって価値のある新たな事業の芽を探し、事業成長を担う仕事です。 なぜ我々が食べチョクをやるのか。ユーザーに提供すべき価値は何かという視点で、ユーザーニーズの把握とユーザーの期待に応えられる体験を探求、設計、立案、推進していただきます。 弊社ではOKRベースでの事業の目標管理を進めており、そのOKR自体のブラッシュアップや設計も担っていただきます。 ＜期待する役割＞ 「ただ良い商品を購入できるプロダクトではなく、購入を通じて生産者・消費者共にそれ以上の価値を届ける」ために事業として何ができるのかを考え尽くしていただきたいです。 多種多様なユーザーが何を求めているかを深く理解、探求することが本ポジションに求められます。 そこで、「特定顧客が抱えている明確な課題の特定」とは大きく異なるアプローチが必要となります。 食べチョクユーザーは必ずしも「課題」を持っておらず、「期待」を測定、想像し、自然と使いたくなるサービスへと導くことがこれからの成長に大きく寄与します。 そのため、考えられる・想像できうる「課題」や「期待」を整理したうえで、事業上どこまで「いま」必要なのかを考え、施策の優先順位決めを行い、経営陣とタッグを組んで事業を企画していただきたいと考えています。 ---- ＜会社概要＞ ■弊社について 私たち、ビビッドガーデンは 『生産者のこだわりが正当に評価される世界へ』 をビジョンに掲げ、6兆円の巨大マーケットに挑むスタートアップです。 こだわり生産者のオンライン直売所「食べチョク」を運営しています。 ■担当事業 担当いただく事業の「食べチョク」は、野菜・米・果物・肉・魚介類の中小生産者が自由に出店し、全国の買い手に直接販売を行えるプラットフォームです。 https://www.tabechoku.com/ 食べチョク上で、生産者が消費者へ直接販売を行うことができるため生産者の利益は約80%。コロナ禍でのEC需要の拡大もあり、登録生産者数は8,600軒、ユーザー数は85万人を突破しました。 ＜業務内容> ・事業成長につながる新たな体験をユーザー起点で企画、検証し、事業全体の成長につなげる ・エンジニアやデザイナー、CS、マーケティング部署との連携 ・新施策および機能改善における実行業務全般 ・データ分析 ＜募集背景＞ 生産者、消費者の方に対してより広い範囲で価値提供をしていきたいと考えています。 そのためには、事業としてのチャレンジを増やし、より早いサイクルで検証を繰り返すことが必要です。 事業企画をリードする方にジョインいただき、食べチョクの更なる拡大にご協力いただきたいです。