CSL の求人一覧 - 株式会社U-ZERO

- クライアントのSaaSサービス導入支援・活用促進 - 契約継続・アップセルの戦略立案および実行 - クライアントのビジネス課題を理解し、データに基づいたエンゲージメント向上施策を提案 - プロダクトチームと連携し、顧客のフィードバックを製品改善に反映 - 定期的なカスタマーヘルスチェックを実施し、課題を早期に把握・解決 - カスタマーサクセスの仕組みの立ち上げ、フレームワークの設計・運用 - クライアント同士が学び合うコミュニティの企画・組成・運営

- SaaSプロダクトの技術サポート業務 - クライアントからの技術的な問い合わせ対応 - 製品のトラブルシューティングおよび技術文書の作成 - 開発チームと連携し、製品改善へのフィードバック提供 - テクニカルサポート部隊の体制構築および仕組みづくり - ナレッジベースの整備とFAQの充実による自己解決率の向上 - サポートプロセスの最適化とオートメーションの導入

- 企業の経営戦略と連動した人的資本経営戦略の策定 - クライアントの経営層とともに、人事戦略・組織設計を上流工程から考案 - データドリブンなアプローチを活用し、組織課題の分析・施策提案 - タレントマネジメント、リーダーシップ開発、エンゲージメント向上施策の企画・実行 - クライアント企業の社内ステークホルダーとの協働による施策の推進・定着化支援

- U-ZEROのベストプラクティスを踏まえ、AS IS と To Be を定義 - クライアントの業務要件をヒアリングし、最適なSaaS導入計画を策定 - 各社ごとの設定（マスタ設定、表示設定、権限設定、データインテグレーションなど）を実施 - 人事システムや他の業務システムとのデータインテグレーションの設計・実行 - 導入後のテスト計画の策定および実行、品質保証の確立 - データ移行計画の立案および実行、データクレンジングやマッピングの管理 - 導入後の活用促進および定着化支援 - プロダクトチームやエンジニアと連携し、クライアントのフィードバックを製品改善に反映