09. Field Engineering & Customer Support の求人一覧 - 株式会社ティアフォー

Team Overview - AD/ADASの車両構成・車両制御及び各センサー検証・評価 - システム要件設計・開発 ・検証・評価 - 各テストフィールドでのデータ収集やその評価観点からのDesign Engineering - 自動運転車両のサービス運用とProject Management - カスタマーサポート・テクニカルサポート Roll and Responsibilities - 各業務における人員アサイン・予算・コストの算出 - AD/ADASに係る車両やセンサー検証/評価において顧客との調整業務 - 社内・顧客の要件(RFI/RFQ)・仕様及びそれらの差分調査・分析 - 各種試験を行うための環境の構築（試験場所・機材選定・ベンチテスト・O/CL-HIL,VILなど) - AD/ADAS関連の車両やセンサーでのテストスペックの策定 - 基本シナリオやUse Case調査・設計・定義 - Assessment / Regulations 調査・設計・定義 - テスト実行計画作成 - 社内・社外・顧客先での作業・共同作業 - テストプロトコル実行、手順・テストレポート作成ならびに報告など - KPI/KGI定義や統計・傾向分析 - その他、付随する業務 Development Environment - Linux, Windows - ROS1/2, Autoware - Github - Vector Tools / Matlab / VS - CAN-HS, CAN-FD, Flexray - ISO26262 - Agile, V-Process - Canlyzer,CAPL 【従事すべき業務の内容】 - 雇入れ直後： 本求人に記載のある業務 - 変更の範囲： 上記に加え、会社が指定した業務

[背景] ティアフォーは、幅広いアプリケーションをカバーする様々な運用ドメイン向けの自動運転ソリューションを構築しています。 自動運転のための世界初のオープンソースソフトウェアであるAutowareの開発を主導する一方で、顧客要求に応じてカスタムされた自動運転システムを提供しています。 カスタマーサポートエンジニアとして、製品やサービスに関する顧客の問題を解決したり、技術文書、不具合や回避策についてのドキュメントを作成したり、技術トレーニングを作成して提供する役割を担います。 顧客によりよいソリューションを提供するため、社内の営業部門、開発部門、プロジェクトマネージャーおよび社外パートナーを横断したチームとの関係を構築するためのコミュニケーションスキルも求められます。 [仕事内容] - 国内（将来は国外も視野）の顧客からの技術的な問い合わせに対応し、必要に応じてオンサイトサポートを提供 - 報告された問題について解析を行い、車両本体、センサー、または自動運転ソフトウェアのいずれに関するものかを判断し、適切なチームにエスカレーションする - Autoware に関して報告された問題を調査し、不具合原因や潜在的な改善点に関する詳細情報を開発チームへ報告 - 社内または社外向けの技術文書（サポート資料やマニュアル等）の作成と管理 - 顧客への技術トレーニングのプランや資料の作成と提供 [チャレンジ・やりがい] - カスタマーサポートサービスの拡大に伴って、サービスの仕組みづくりから参画できる - 自動運転技術の全容を習得できる - Autowareをはじめとして、各種Web ApplicationやHardware製品に至る幅広い技術領域でのPost-salesサポート 【従事すべき業務の内容】 - 雇入れ直後： 本求人に記載のある業務 - 変更の範囲： 上記に加え、会社が指定した業務