カスタマーサポート の求人一覧 - 株式会社TENTIAL

■株式会社TENTIALについて健康に前向きな社会を創り、人類のポテンシャルを引き出す。をミッションに掲げ、2018年の創業以来、急成長を続けるスタートアップです。TENTIAL（テンシャル）は、2019年に誕生したコンディショニングブランドで、 アスリートの知見や最新の技術・研究を活用し、機能性を軸とした、24時間365日、コンディショニングができる製品を展開しています。詳細はこちら■お任せしたい役割D2C事業/ECモール事業において、 人が提供できるサービスの最大化をお任せします。■具体的な業務お客様満足度を軸とした人だからこそできるサポートの構築と実践お客様との関係値をしっかり作り、品質、CVR、LTVを向上させる施策の実施 ※業務内容の変更範囲：全ての業務への転換あり■チーム体制カスタマーサポート部　正社員9名アルバイト、派遣、業務委託が複数名■魅力・やりがいMVVの重視した働き方ができる生成AIの活用ができる在宅勤務の働き方を最適化ができるSVとOPという設計ではなく、各メンバーが権限を持ち、お客様体験に責任を求める設計（99％はメンバー自らの判断でサービスを提供できます）となっています。「人」が提供するサービスを追求しファンを作れる対応業務のブラッシュアップを実施することが出来ます■使用ツールSlackNotionGoogle Workspaceカラクリ株式会社のSaaSツール（CXM、ChatBot等）生成AI（ChatGPT等、業務や希望により変動）Miitell（電話対応ツール）Gather（バーチャルオフィス）モール運用ツール（自社、他社を含む管理画面や配送管理）その他ツール（業務により変動有り）■選考フロー書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定※応募状況により変更になる場合があります ※選考中に筆記試験をお願いする場合があります