03.カスタマーサクセス の求人一覧 - 株式会社スタメン

法人顧客に対して、「TUNAG」の導入後の活用支援・エンゲージメント向上施策の実行を担当していただきます。 単なるツールの操作説明に留まらず、顧客の組織課題に応じた施策設計から運用定着、施策の振り返りまで一貫した伴走支援を行います。具体的な業務内容オンボーディングの実施 　契約直後の顧客に対し、利用目的の明確化と初期設定、運用フローの構築を支援　組織コンサルティング・定例会課題ヒアリングに基づいたエンゲージメント施策の提案、TUNAG内での実装支援施策実行後のデータ分析（定点観測）と改善アクションの提示アップセル・クロスセル提案ユーザーコミュニティ・イベントの企画運営『エンゲージメントアワード』を通じた顧客同士の接点創出ポジションの魅力 / キャリアパス「組織」という正解のない課題への挑戦 「TUNAG」の継続率は99%と非常に高く、顧客から深い信頼を得られる環境です。100社100様の組織課題に対し、決まった正解がない中で最適な「組織の型」を共に作り上げる高度な介在価値を発揮できます。ホリゾンタルSaaSならではの幅広い知見 特定の業界に縛られず、製造業からサービス業、IT企業まで多様な業種・規模の企業を担当します。あらゆる業界の組織構造や特有の課題に触れることで、汎用性の高いコンサルティングスキルが身につきます。多様なキャリアパスと事業貢献 CSとしての専門性を高めるだけでなく、顧客の声を活かしたPdM（プロダクトマネージャー）への転身や、CS組織の仕組み化を担うイネーブルメント、さらには事業開発など、多方面へのキャリア形成が可能です。各種ページについて会社・事業について会社説明資料：https://speakerdeck.com/stmn/zhu-shi-hui-she-sutamen-kanpanidetuku-2025採用サイト：https://recruit.stmn.co.jp/エンゲージメントプラットフォーム「TUNAG」：https://biz.tunag.jp/代表 大西泰平 note：https://note.com/ridingladsカスタマーサクセスについて職種紹介：https://recruit.stmn.co.jp/jobs/customer-successCS部門執行役員 山田 亮ニ note：https://note.com/ryoji_yamada/n/nb7345a7fc176参考情報：社員記事TUNAGのCSが”組織に習慣を届ける仕事"である理由：https://note.com/ryoji_yamada/n/nb7345a7fc176人材業界出身者が語る、組織が変わる瞬間に出会える面白さ：https://www.wantedly.com/companies/stmn_inc/post_articles/1055928「義務感ではなく”楽しいから働く”人を増やしたい」から始まった、組織に向き合い続ける仕事とは：https://www.wantedly.com/companies/stmn_inc/post_articles/1055959

法人顧客に対して、「TUNAG」の導入後の活用支援・エンゲージメント向上施策の実行を担当していただきます。 単なるツールの操作説明に留まらず、顧客の組織課題に応じた施策設計から運用定着、施策の振り返りまで一貫した伴走支援を行います。具体的な業務内容オンボーディングの実施 　契約直後の顧客に対し、利用目的の明確化と初期設定、運用フローの構築を支援　組織コンサルティング・定例会課題ヒアリングに基づいたエンゲージメント施策の提案、TUNAG内での実装支援施策実行後のデータ分析（定点観測）と改善アクションの提示アップセル・クロスセル提案ユーザーコミュニティ・イベントの企画運営『エンゲージメントアワード』を通じた顧客同士の接点創出ポジションの魅力 / キャリアパス「組織」という正解のない課題への挑戦 「TUNAG」の継続率は99%と非常に高く、顧客から深い信頼を得られる環境です。100社100様の組織課題に対し、決まった正解がない中で最適な「組織の型」を共に作り上げる高度な介在価値を発揮できます。ホリゾンタルSaaSならではの幅広い知見 特定の業界に縛られず、製造業からサービス業、IT企業まで多様な業種・規模の企業を担当します。あらゆる業界の組織構造や特有の課題に触れることで、汎用性の高いコンサルティングスキルが身につきます。多様なキャリアパスと事業貢献 CSとしての専門性を高めるだけでなく、顧客の声を活かしたPdM（プロダクトマネージャー）への転身や、CS組織の仕組み化を担うイネーブルメント、さらには事業開発など、多方面へのキャリア形成が可能です。各種ページについて会社・事業について会社説明資料：https://speakerdeck.com/stmn/zhu-shi-hui-she-sutamen-kanpanidetuku-2025採用サイト：https://recruit.stmn.co.jp/エンゲージメントプラットフォーム「TUNAG」：https://biz.tunag.jp/代表 大西泰平 note：https://note.com/ridingladsカスタマーサクセスについて職種紹介：https://recruit.stmn.co.jp/jobs/customer-successCS部門執行役員 山田 亮ニ note：https://note.com/ryoji_yamada/n/nb7345a7fc176参考情報：社員記事TUNAGのCSが”組織に習慣を届ける仕事"である理由：https://note.com/ryoji_yamada/n/nb7345a7fc176人材業界出身者が語る、組織が変わる瞬間に出会える面白さ：https://www.wantedly.com/companies/stmn_inc/post_articles/1055928「義務感ではなく”楽しいから働く”人を増やしたい」から始まった、組織に向き合い続ける仕事とは：https://www.wantedly.com/companies/stmn_inc/post_articles/1055959

募集背景現在、カスタマーサクセス組織は全体で20名、5つのチームに分かれて構成されています。プロダクトの成長かつ導入企業様の増加に伴い、ハイタッチな支援の重要性が増しており、CSの介在価値が事業成長の鍵を握っています。さらなる事業成長を見据えた時、私たちは大きな転換期を迎えています。 部長陣を含むマネジメント層が全員プレイングマネージャーとして第一線で顧客支援にあたっており、その高い専門性が組織を支えてきました。顧客基盤の拡大とエンゲージメント向上を実現するため、特にマネジメント経験や営業力を持つ人材が必要です。新たな戦略を打ち出し、組織の成長を加速させるためのキーパーソンとして、意欲的な方を募集しています。具体的な業務内容法人顧客に対して、「TUNAG」の導入後の活用支援・エンゲージメント向上施策の実行を担当していただきます。 単なるツールの操作説明に留まらず、顧客の組織課題に応じた施策設計から運用定着、施策の振り返りまで一貫した伴走支援を行います。 初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただきたいと考えています。カスタマーサクセス戦略の立案と実行データを分析し、戦略的な改善策を立案。営業チームのパフォーマンス向上に向けた施策を実行します。チームメンバーの教育・育成営業チームのメンバーに対して、定期的なトレーニングやフィードバックを行い、スキル向上を図ります。業界動向の把握と競合分析市場の変化に迅速に対応するため、業界動向を常に把握し、競合の動きを分析し、戦略に反映させます。組織体制の改善0→1、1→10フェーズでの組織体制の見直しを行い、効率的な組織運営を実現します。ポジションの魅力 / キャリアパス「組織」という正解のない課題への挑戦 「TUNAG」の継続率は99%と非常に高く、顧客から深い信頼を得られる環境です。100社100様の組織課題に対し、決まった正解がない中で最適な「組織の型」を共に作り上げる高度な介在価値を発揮できます。ホリゾンタルSaaSならではの幅広い知見 特定の業界に縛られず、製造業からサービス業、IT企業まで多様な業種・規模の企業を担当します。あらゆる業界の組織構造や特有の課題に触れることで、汎用性の高いコンサルティングスキルが身につきます。戦略的な思考で組織の未来を作る 組織の変革に貢献し、自らの成長を実感できる環境です。営業チームを牽引し、直接的な成果を享受できるだけでなく、戦略的な思考を活かして組織の未来を共に創ることができます。多様なキャリアパスと事業貢献 CSとしての専門性を高めるだけでなく、顧客の声を活かしたPdM（プロダクトマネージャー）への転身や、CS組織の仕組み化を担うイネーブルメント、さらには事業開発など、多方面へのキャリア形成が可能です。各種ページについて会社・事業について会社説明資料：https://speakerdeck.com/stmn/zhu-shi-hui-she-sutamen-kanpanidetuku-2025採用サイト：https://recruit.stmn.co.jp/エンゲージメントプラットフォーム「TUNAG」：https://biz.tunag.jp/代表 大西泰平 note：https://note.com/ridingladsカスタマーサクセスについて職種紹介：https://recruit.stmn.co.jp/jobs/customer-successCS部門執行役員 山田 亮ニ note：https://note.com/ryoji_yamada/n/nb7345a7fc176

募集背景現在、カスタマーサクセス組織は全体で20名、5つのチームに分かれて構成されています。プロダクトの成長かつ導入企業様の増加に伴い、ハイタッチな支援の重要性が増しており、CSの介在価値が事業成長の鍵を握っています。さらなる事業成長を見据えた時、私たちは大きな転換期を迎えています。 部長陣を含むマネジメント層が全員プレイングマネージャーとして第一線で顧客支援にあたっており、その高い専門性が組織を支えてきました。顧客基盤の拡大とエンゲージメント向上を実現するため、特にマネジメント経験や営業力を持つ人材が必要です。新たな戦略を打ち出し、組織の成長を加速させるためのキーパーソンとして、意欲的な方を募集しています。具体的な業務内容法人顧客に対して、「TUNAG」の導入後の活用支援・エンゲージメント向上施策の実行を担当していただきます。 単なるツールの操作説明に留まらず、顧客の組織課題に応じた施策設計から運用定着、施策の振り返りまで一貫した伴走支援を行います。 初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただきたいと考えています。カスタマーサクセス戦略の立案と実行データを分析し、戦略的な改善策を立案。営業チームのパフォーマンス向上に向けた施策を実行します。チームメンバーの教育・育成営業チームのメンバーに対して、定期的なトレーニングやフィードバックを行い、スキル向上を図ります。業界動向の把握と競合分析市場の変化に迅速に対応するため、業界動向を常に把握し、競合の動きを分析し、戦略に反映させます。組織体制の改善0→1、1→10フェーズでの組織体制の見直しを行い、効率的な組織運営を実現します。ポジションの魅力 / キャリアパス「組織」という正解のない課題への挑戦 「TUNAG」の継続率は99%と非常に高く、顧客から深い信頼を得られる環境です。100社100様の組織課題に対し、決まった正解がない中で最適な「組織の型」を共に作り上げる高度な介在価値を発揮できます。ホリゾンタルSaaSならではの幅広い知見 特定の業界に縛られず、製造業からサービス業、IT企業まで多様な業種・規模の企業を担当します。あらゆる業界の組織構造や特有の課題に触れることで、汎用性の高いコンサルティングスキルが身につきます。戦略的な思考で組織の未来を作る 組織の変革に貢献し、自らの成長を実感できる環境です。営業チームを牽引し、直接的な成果を享受できるだけでなく、戦略的な思考を活かして組織の未来を共に創ることができます。多様なキャリアパスと事業貢献 CSとしての専門性を高めるだけでなく、顧客の声を活かしたPdM（プロダクトマネージャー）への転身や、CS組織の仕組み化を担うイネーブルメント、さらには事業開発など、多方面へのキャリア形成が可能です。各種ページについて会社・事業について会社説明資料：https://speakerdeck.com/stmn/zhu-shi-hui-she-sutamen-kanpanidetuku-2025採用サイト：https://recruit.stmn.co.jp/エンゲージメントプラットフォーム「TUNAG」：https://biz.tunag.jp/代表 大西泰平 note：https://note.com/ridingladsカスタマーサクセスについて職種紹介：https://recruit.stmn.co.jp/jobs/customer-successCS部門執行役員 山田 亮ニ note：https://note.com/ryoji_yamada/n/nb7345a7fc176

募集背景現在、1,000名以上の大企業様からのご相談が急増しています。背景にあるのは、人的資本開示の本格化や、製造・小売・物流などの現場を持つノンデスクワーカー業界特有の組織課題です。数千人以上の規模を持つ現場では情報が寸断されやすく、現場での従業員体験（EX）の低下、それに伴う離職は、企業の存続を左右する経営戦略の重要な要素です。 顧客の経営課題が高度化しているからこそ、いかに深く組織変革に介在し、本質的な価値を提供できるかがTUNAG事業かつカスタマーサクセス部門の最重要テーマです。当社のこれからの成長を握るエンタープライズ領域では、単なるツール導入に留まらず、顧客の奥深くに入り込みLTVを高める「アカウントマネジメント」が不可欠です。大企業の複雑な利害関係を紐解き、経営層と対峙しながら組織の習慣を変えるための実行を推進する「強固な営業力」を持つ人材を求めています。将来的には、CS内に「コンサルティング専門部隊」を新たに立ち上げ、データ活用の仕組みなど新しい価値を自ら創り出していただきたいと考えています。コンサルや大手法人営業の経験を活かし、日本の大企業の「現場の未来」を共に創っていただける方を募集します。具体的な業務内容『TUNAG』を活用いただいているエンタープライズ企業（従業員1,000名以上）に対して、『TUNAG』の導入後の活用・エンゲージメント向上施策などカスタマーサクセス戦略の立案と実行を担当していただきます。プロジェクトマネジメント・運用提案本導入と安定稼働に向け、自ら導入コンサルタントとして、設計・設定や運用検証のプロジェクト全体をコントロールします。中長期的なアカウントマネジメント大企業の経営層や役員クラスと対峙し、中長期的な信頼関係を構築。顧客の組織変革に向けた戦略的なアドバイザリーを行います。アップセル・クロスセル提案活動自らアカウントエグゼクティブとして他部門への展開や新機能の導入提案、事業開発部門と連携をしたプロフェッショナルサービス提供等により、LTV（顧客生涯価値）を最大化します。プロダクト開発へのフィードバック導入・運用プロセスの過程で顧客の業務を深く理解し、新たな機能開発や新規プロダクトの種を見つけ、開発チームへフィードバックします。ポジションの魅力 / キャリアパス「組織」という正解のない課題への挑戦 「TUNAG」の継続率は99%と非常に高く、顧客から深い信頼を得られる環境です。100社100様の組織課題に対し、決まった正解がない中で最適な「組織の型」を共に作り上げる高度な介在価値を発揮できます。ホリゾンタルSaaSならではの幅広い知見 特定の業界に縛られず、製造業からサービス業、IT企業まで多様な業種・規模の企業を担当します。あらゆる業界の組織構造や特有の課題に触れることで、汎用性の高いコンサルティングスキルが身につきます。大企業のエグゼクティブと対峙し、組織を動かすダイナミズム 数千人、数万人規模の企業を動かすため、役員クラスとの高度な折衝力が求められます。正解のない「組織課題」に対し、顧客のパートナーとして変革を推進する高い介在価値を発揮できます。組織体制について現在、弊社の1,000社を超える法人顧客を担当するカスタマーサクセス（CS）組織は全体で23名、5つのチームに分かれて構成されています。 6名のメンバーがエンタープライズ企業を担当しています。各種ページについて会社・事業について会社説明資料：https://speakerdeck.com/stmn/zhu-shi-hui-she-sutamen-kanpanidetuku-2025採用サイト：https://recruit.stmn.co.jp/エンゲージメントプラットフォーム「TUNAG」：https://biz.tunag.jp/代表 大西泰平 note：https://note.com/ridingladsカスタマーサクセスについて職種紹介：https://recruit.stmn.co.jp/jobs/customer-successCS部門執行役員 山田 亮ニ note：https://note.com/ryoji_yamada/n/nb7345a7fc176

募集背景現在、1,000名以上の大企業様からのご相談が急増しています。背景にあるのは、人的資本開示の本格化や、製造・小売・物流などの現場を持つノンデスクワーカー業界特有の組織課題です。数千人以上の規模を持つ現場では情報が寸断されやすく、現場での従業員体験（EX）の低下、それに伴う離職は、企業の存続を左右する経営戦略の重要な要素です。 顧客の経営課題が高度化しているからこそ、いかに深く組織変革に介在し、本質的な価値を提供できるかがTUNAG事業かつカスタマーサクセス部門の最重要テーマです。当社のこれからの成長を握るエンタープライズ領域では、単なるツール導入に留まらず、顧客の奥深くに入り込みLTVを高める「アカウントマネジメント」が不可欠です。大企業の複雑な利害関係を紐解き、経営層と対峙しながら組織の習慣を変えるための実行を推進する「強固な営業力」を持つ人材を求めています。将来的には、CS内に「コンサルティング専門部隊」を新たに立ち上げ、データ活用の仕組みなど新しい価値を自ら創り出していただきたいと考えています。コンサルや大手法人営業の経験を活かし、日本の大企業の「現場の未来」を共に創っていただける方を募集します。具体的な業務内容『TUNAG』を活用いただいているエンタープライズ企業（従業員1,000名以上）に対して、『TUNAG』の導入後の活用・エンゲージメント向上施策などカスタマーサクセス戦略の立案と実行を担当していただきます。プロジェクトマネジメント・運用提案本導入と安定稼働に向け、自ら導入コンサルタントとして、設計・設定や運用検証のプロジェクト全体をコントロールします。中長期的なアカウントマネジメント大企業の経営層や役員クラスと対峙し、中長期的な信頼関係を構築。顧客の組織変革に向けた戦略的なアドバイザリーを行います。アップセル・クロスセル提案活動自らアカウントエグゼクティブとして他部門への展開や新機能の導入提案、事業開発部門と連携をしたプロフェッショナルサービス提供等により、LTV（顧客生涯価値）を最大化します。プロダクト開発へのフィードバック導入・運用プロセスの過程で顧客の業務を深く理解し、新たな機能開発や新規プロダクトの種を見つけ、開発チームへフィードバックします。ポジションの魅力 / キャリアパス「組織」という正解のない課題への挑戦 「TUNAG」の継続率は99%と非常に高く、顧客から深い信頼を得られる環境です。100社100様の組織課題に対し、決まった正解がない中で最適な「組織の型」を共に作り上げる高度な介在価値を発揮できます。ホリゾンタルSaaSならではの幅広い知見 特定の業界に縛られず、製造業からサービス業、IT企業まで多様な業種・規模の企業を担当します。あらゆる業界の組織構造や特有の課題に触れることで、汎用性の高いコンサルティングスキルが身につきます。大企業のエグゼクティブと対峙し、組織を動かすダイナミズム 数千人、数万人規模の企業を動かすため、役員クラスとの高度な折衝力が求められます。正解のない「組織課題」に対し、顧客のパートナーとして変革を推進する高い介在価値を発揮できます。組織体制について現在、弊社の1,000社を超える法人顧客を担当するカスタマーサクセス（CS）組織は全体で23名、5つのチームに分かれて構成されています。 6名のメンバーがエンタープライズ企業を担当しています。各種ページについて会社・事業について会社説明資料：https://speakerdeck.com/stmn/zhu-shi-hui-she-sutamen-kanpanidetuku-2025採用サイト：https://recruit.stmn.co.jp/エンゲージメントプラットフォーム「TUNAG」：https://biz.tunag.jp/代表 大西泰平 note：https://note.com/ridingladsカスタマーサクセスについて職種紹介：https://recruit.stmn.co.jp/jobs/customer-successCS部門執行役員 山田 亮ニ note：https://note.com/ryoji_yamada/n/nb7345a7fc176