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当社は、Webサイトにおけるカスタマーエクスペリエンス（CX）の改善を通じて、顧客ビジネスの成長に寄与しています。コンバージョンの向上を目指す企業様に対して、自社プロダクトのCDP・BI・MAツールを活用し、包括的なコンサルティングサービスを提供しています。 「おもてなしのデジタル化」を事業テーマに、お取引企業様は累計で450社以上のお客様を支援。EC通販サイトはもちろん、ブランドサイト、コミュニティサイト、オウンドメディアにおけるWeb接客ツールとして、大手・中堅企業を中心にご導入いただいております。 【本ポジションの募集背景】 統合型マーケティングプラットフォームへの需要の高まりを受け、顧客ニーズは部分最適から全体最適へとシフトしています。特にエンタープライズ企業においては、より深く、複雑化するCX戦略への対応が求められています。この変化に対応し、顧客のビジネス成長に戦略レベルから伴走できるソリューションセールス人材を募集します。特に、複雑な課題解決をリードできる方、顧客との深い関係構築を得意とする方を求めています。 【業務概要】 大手企業のCX戦略パートナーとして、複雑化するビジネス課題に深く向き合います。自社プロダクト群（CDP/MA/BI）とコンサルティングを最適に組み合わせ、時にはパートナーソリューションも活用しながら、顧客の事業成長に貢献する本質的な解決策を構想し、提案・実行をリードするポジションです。単なるプロダクト売りではなく、顧客の成功にコミットする真のソリューション提供を目指します。 ―主要なプロダクト― ・Sprocket Personalize（https://www.sprocket.bz/platform/personalize/） ・Sprocket DataStudio（https://www.sprocket.bz/platform/data-studio/） ・Sprocket Insights（https://www.sprocket.bz/platform/insights/） 【業務詳細】 ・担当顧客（主にエンタープライズ）のビジネス状況、課題、組織構造、意思決定プロセスを深く理解するためのヒアリングと分析。 ・顧客課題に対する本質的な解決策の企画立案（複数プロダクトの組み合わせ、提供価値の定義、実現ステップの設計等）。 ・社内関係部署（CS、開発、エンジニア等）と密に連携し、実現可能な提案内容への落とし込みと高品質な提案資料の作成。（提案プロセス全体のディレクション含む） ・必要に応じ、パートナー企業との連携による共同提案の推進。 ・顧客の担当者レベルに留まらず、関連部署のキーパーソンや上長、場合によっては経営層へのアプローチと中長期的な関係構築。 ・複雑な意思決定プロセスにおける、戦略的な情報提供、関係者間の調整、合意形成の支援・推進。 ・受注後のカスタマーサクセスチームへのスムーズな引き継ぎと、必要に応じた戦略的フォローアップ。 【ポジションの魅力】 ＜大手企業のCX戦略への深い関与＞ 日本を代表する企業の事業成長に、戦略パートナーとして直接貢献できる、社会的インパクトの大きな仕事です。 ＜真のソリューションパートナーへの成長＞ 単なるプロダクト販売に留まらず、顧客の複雑な課題に深く入り込み、最適な解決策を仕立て上げる高度なソリューション営業スキルを磨くことができます。 ＜裁量と成長機会＞ 大きな裁量を持ち、複雑なエンタープライズ案件を主体的にリードする経験を通じて、市場価値の高いスキルセットを習得できます。 ＜先進的なプロダクトと技術＞ CDP/MA/BIを統合した「Sprocket」というユニークで先進的な自社プロダクトと、それを支える技術力が、あなたの提案を強力にバックアップします。 ＜柔軟な働き方＞ フルフレックスタイム制（コアタイムなし）、リモートワーク可能という、自律性を重視した働きやすい環境です。

当社は、Webサイトにおけるカスタマーエクスペリエンス（CX）の改善を通じて、顧客ビジネスの成長に寄与しています。コンバージョンの向上を目指す企業様に対して、自社プロダクトのCDP・BI・MAツールを活用し、包括的なコンサルティングサービスを提供しています。 「おもてなしのデジタル化」を事業テーマに、お取引企業様は累計で450社以上のお客様を支援。EC通販サイトはもちろん、ブランドサイト、コミュニティサイト、オウンドメディアにおけるWeb接客ツールとして、大手・中堅企業を中心にご導入いただいております。募集背景統合型マーケティングプラットフォームへの需要の高まりを受け、顧客ニーズは部分最適から全体最適へとシフトしています。当社もこの変化に対応し、CDP・MA・BI領域を包括する統合型プラットフォームを立ち上げましたが、まだ発展途上の段階にあります。今回募集するシニアソリューションエンジニアには、この統合プラットフォームの技術的な側面からの導入支援や顧客へ価値提供の向上を主導し、将来的には特にAI技術を活用した革新的なソリューション開発にも携わっていただきます。未整備な部分も多く、経験豊富な方にリードして整えていっていただくことで、エンタープライズ企業の複雑化するCX戦略への対応力を強化していきます。主要プロダクトSprocket Personalize：顧客一人ひとりに最適化されたWeb接客体験とメールマーケティングを提供https://www.sprocket.bz/platform/personalize/Sprocket DataStudio：複数チャネルの顧客データを統合し、精緻な顧客セグメントを作成・管理https://www.sprocket.bz/platform/data-studio/Sprocket Insights：顧客行動データを可視化し、マーケティング施策の効果測定と改善提案を実現https://www.sprocket.bz/platform/insights/業務内容営業担当と共に顧客との商談に参加し、技術的な質問への対応や製品機能の詳細説明顧客の技術環境を理解するためのヒアリングと要件定義顧客の技術的課題に対する解決策の企画立案既存システムとの連携方法や実装パターンの技術的検証と設計提案技術仕様書・提案書の作成およびRFP/RFI対応導入プロジェクトの技術面でのリードおよびPoC企画・実行AI技術を活用した顧客データ分析と顧客体験向上のためのソリューション設計統合プラットフォームの技術的な標準化とベストプラクティスの確立協業パートナー（SIer、代理店等）との技術面での連携・調整