事務系 の求人一覧 - SP.LINKS株式会社

SP.LINKS（旧ソニーペイメントサービス）は、クレジットカード決済を中心とした多様な決済ソリューションを事業者様へ提供する企業です。 業界のパイオニアとして事業を拡大しており、決済代行に加えてカード会社向けデータ処理までをワンストップで担うという、業界でも希少なビジネスモデルを保有しています。これにより、高い安定性と付加価値を兼ね備えたサービス提供を実現しています。 EC市場の継続成長、キャッシュレス化、生活様式の変化により、EC事業者様にとって課金・決済の重要性は年々高まっています。上場に向けさらなる成長を目指し、多様なバックグラウンドを持つ人材を歓迎しています。 ■事業展開 2024年より、ブラックストーン社との資本提携を行い、外部アライアンス先との連携強化やジョイントベンチャー（JV）設立などの投資も拡大中、スピード感をもってビジネス拡大を進めています。 「決済代行会社」という枠組みを超え、これまでにない新しい価値をともに創り上げていく存在へと成長する、その強い意志を示すため2025年10月には社名をソニーペイメントサービスからSP.LINKSへ変更することといたしました。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■業務内容 お客様が安心して当社決済サービスを利用し続けられるよう、問い合わせ対応からFAQ整備、制度対応、業務改善まで幅広く担うカスタマーサクセス業務です。加盟店の体験価値向上と、事業成長に直結する重要なポジションです。 【詳細】 (1) お問い合わせ対応業務（約70％） 既存加盟店からのメールでの問い合わせに対し、サービス利用方法や各種手続きについて対応。 (2) WEB FAQの作成・更新 問い合わせ内容の傾向を分析し、自己解決率向上を目的としたFAQ拡充を推進。 (3) 告知メール・制度対応に関する全体施策 業界の制度変更や機能アップデートなど、全加盟店に関わる情報発信・施策運用 (4) 業務改善（RPA 活用含む） 問い合わせフローや事務業務における課題を発見し、RPA導入含む改善案の提案から実装までをリード。 ＜外部機関が認める対応力＞ 当社は、世界最大級のサポートサービス業界団体 HDI（HDI-Japan）が主催する 「HDI格付けベンチマーク（クオリティ格付け：メール）」で3年連続 三つ星を獲得。 「顧客に寄り添う姿勢」「丁寧なフォローアップ」が評価され、外部からも高品質なサポートとして認められています。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■募集背景 キャッシュレス決済の普及が進み、加盟店の業種や規模も多様化する中で、求められるサポート内容は高度化しています。 変化に対応し、より高品質で安定したサポート体制を構築するため増員を行います。 ■ポジションの魅力 ・FinTech領域で、顧客対応からFAQ設計・業務改善まで幅広いスキルを磨ける ・「対応するだけ」で終わらない、改善や施策運営にも関われる成長環境がある ・HDI三つ星の高品質サポート組織で、実践的でハイレベルな顧客対応スキルを習得できる ■ポジションのミッション ・加盟店が安心してサービスを利用し続けられるよう、高品質で安定したカスタマーサポートを提供すること ・日々の問い合わせ対応を通じて解約防止に寄与しながら、加盟店のニーズ・困りごとを把握し、新しいサービス利用につながるリードを獲得すること ■期待役割 ・既存加盟店へのメールベースのアフターサポートを中心となって担い、スムーズな課題解決を実現する ・問い合わせ対応だけでなく、FAQ整備・ナレッジ化・プロセス改善を主体的に推進し、自己解決率を向上させる ・告知メールや制度対応などの全体施策を運用し、正確かつ迅速な情報提供を行う ・既存フローの課題抽出、RPA 等を含む改善策の提案から実装までをリードする ■キャリアパス まずはメンバーとして、問い合わせ対応や手続き業務を通じて、サービス知識・業界理解・課題発見力を身につけていただきます。 将来的には在籍グループのリーダーとして、運用改善や施策推進などをリードしていただきます。カスタマーサポート以外の職種へのチャレンジも可能です。 ■配属部署 Account Management Unit Customer Success2 Group（グループマネジャー以下8名程度の組織） ～雰囲気～ 20代～30代の社員が多く活躍しており、コミュニケーションが活発な環境です。 保険・金融系コールセンター出身者も在籍しており、対応品質に強みを持つメンバーが多いチームです。 全体として穏やかで相談しやすい雰囲気があり、困った時にすぐ頼れる環境が整っています。

SP.LINKSは、クレジットカード決済を中心とした決済ソリューションを事業者向けに提供する企業です。 決済代行からカード会社向けデータ処理までをワンストップで担う、業界でも稀有なビジネスモデルを強みに、安定性と高付加価値を両立したサービスを展開しています。 EC市場の成長やキャッシュレス化の加速を背景に事業を拡大しており、上場を見据えた次の成長フェーズに向け、多様なバックグラウンドを持つ人材を歓迎しています。 ■事業展開 2024年より、ブラックストーン社との資本提携を行い、外部アライアンス先との連携強化やJV設立などの投資も拡大中。上場に向けよりスピード感をもってビジネス拡大を進めています。 「決済代行会社」という枠組みを超え、これまでにない新しい価値をともに創り上げていく存在へと成長する、その強い意志を示すため2025年10月には社名を変更いたしました。 ■業務内容 COO直下の新設部署グループマネジャーとして、営業戦略の立案・実行およびKPI管理を担います。 営業系Unit・戦略企画系Unitと連携しながら、営業戦略・戦術の策定から実行、改善までを横断的に推進し、営業活動の体系化を通じて全社成果の最大化をリードしていただきます。 ・営業戦略・戦術の企画立案および実行支援 ・KPI設計、パイプライン設計、CRM／SFA整備を通じた営業管理基盤の構築 ・営業プロセスの可視化、ボトルネック分析・改善 ・営業同行など、現場に入り込んだ伴走型支援 ・営業ナレッジや提案の型化、Win／Loss分析の実施 ・分析結果をもとにした経営・マネジメント層へのインプット ・仕組みづくりから運用定着までのPDCA推進 再現性のある最適な営業活動モデルの確立に貢献していただくことを期待します。 ■募集背景 事業拡大に伴い、営業活動を全社横断で高度化・標準化することが経営課題となっています。成長スピードと企業価値を一段引き上げるための募集です。 ■ポジションのミッション 営業系Unitの目標・KPI設計およびモニタリング、営業プロセスの改善、大型アライアンスや部門横断案件の推進を通じて、営業組織の実行力を仕組みとして強化していくこと ■ポジションの魅力 ・複数の事業・サービスを横断し、これまでにない営業体制・仕組みづくりに挑戦できる ・今後強化予定のエンタープライズ営業における体制整備・営業プロセス構築を主導できる ・立ち上げ期（1→10）から成長・拡大期（10→100）まで、幅広いフェーズに関与可能 ・企画から実行まで大きな裁量を持って取り組める環境 ■期待役割 ・営業組織・経営・戦略Unitをつなぐハブとして、Unit横断の仕組みづくりと実行をリード ・制度やプロセスの設計に留まらず、現場に入り込み成果が出るまでやり切る推進役 ・経営の意思・戦略を、現場の具体的なアクションへ落とし込み、組織全体を前に進める推進力 ■キャリアパス 経営と現場の両視点を磨きながら、将来的には営業マネジャーや事業責任者として組織・事業を率いるポジションへのステップアップが可能です。 ■配属部署 COO Office Unit/Business Architect Group General Manger含む7名の組織 20代～40代の社員が活躍しており、コミュニケーションが活発な環境です。

SP.LINKS（旧ソニーペイメントサービス）は、クレジットカード決済を中心とした多様な決済ソリューションを事業者様へ提供する企業です。 業界のパイオニアとして事業を拡大しており、決済代行に加えてカード会社向けデータ処理までをワンストップで担うという、業界でも希少なビジネスモデルを保有しています。これにより、高い安定性と付加価値を兼ね備えたサービス提供を実現しています。 EC市場の継続成長、キャッシュレス化、生活様式の変化により、EC事業者様にとって課金・決済の重要性は年々高まっています。上場に向けさらなる成長を目指し、多様なバックグラウンドを持つ人材を歓迎しています。 ■事業展開 2024年より、ブラックストーン社との資本提携を行い、外部アライアンス先との連携強化やジョイントベンチャー（JV）設立などの投資も拡大中。上場に向けよりスピード感をもってビジネス拡大を進めています。 「決済代行会社」という枠組みを超え、これまでにない新しい価値をともに創り上げていく存在へと成長する、その強い意志を示すため2025年10月には社名を変更することといたしました。 ■業務内容 当社の決済サービスを支えるセキュリティレベル向上を主導するポジションです。 個人情報保護（PMS）および情報セキュリティ（ISMS）の統括・推進を担い、各種認証対応からガバナンス強化、システムレビューまで幅広く関わります。 具体的には ・各種認証・監査対応 ISMS／Pマーク／PCI DSS の認証維持・更新、外部・取引先監査対応 ・セキュリティガバナンス・リスク管理 リスク評価、改善施策の企画・推進、規程・ルールの整備・運用 ・システム・運用レビュー 新規／既存システムのセキュリティレビュー、アクセス権管理 ・教育・啓発・社内連携 社内教育の企画・実施、経営層・関連部門との調整 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■募集背景 増員 事業拡大に伴い、ISMS・Pマーク・PCI DSS などの認証対応に加え、 リスク評価や規程整備、システム導入時のセキュリティレビュー業務が増加しています。 全社的な統制強化を継続的に進めるため、情報管理体制強化を目的とした増員募集です。 ■ポジションの魅力 ・キャッシュレス決済事業の根幹を支えるセキュリティ・個人情報保護の中核業務に携われます ・PCI DSS など高度なセキュリティ要件に携わり、専門性を高められます ・ISMS／Pマーク運用の実務を体系的に経験できます ・経営層・各部門と連携し、全社のセキュリティレベル向上を推進できます ・仕組みづくりや改善を主体的にリードできる環境です ■ポジションのミッション 全社の情報セキュリティおよび個人情報保護を統括し、安全な情報管理体制の維持・向上を図る。 規程整備、ISMS／PMS運用、教育・啓発を通じて、組織全体のセキュリティレベル向上を推進。 ■期待役割 個人情報保護・情報セキュリティ運用の中心メンバーとして、認証制度（ISMS／PMS／PCI DSS）の高度化や、各部署と連携したガバナンス強化を担っていただきます。 ■キャリアパス まずは実務メンバーとして参画し、将来的には業務全体のリード、チーム育成・マネジメントへとステップアップできるポジションです。 ■配属部署 IT Management Unit ISMS snd PIM Group （グループマネジャー以下2名の組織） ～雰囲気～ 30代の社員が多く活躍しており、コミュニケーションが活発な環境です。

SP.LINKS（旧ソニーペイメントサービス）は、クレジットカード決済を中心とした多様な決済ソリューションを事業者様へ提供する企業です。 業界のパイオニアとして事業を拡大しており、決済代行に加えてカード会社向けデータ処理までをワンストップで担うという、業界でも希少なビジネスモデルを保有しています。これにより、高い安定性と付加価値を兼ね備えたサービス提供を実現しています。 EC市場の継続成長、キャッシュレス化、生活様式の変化により、EC事業者様にとって課金・決済の重要性は年々高まっています。上場に向けさらなる成長を目指し、多様なバックグラウンドを持つ人材を歓迎しています。 ■事業展開 2024年より、ブラックストーン社との資本提携を行い、外部アライアンス先との連携強化やジョイントベンチャー（JV）設立などの投資も拡大中。上場に向けよりスピード感をもってビジネス拡大を進めています。 「決済代行会社」という枠組みを超え、これまでにない新しい価値をともに創り上げていく存在へと成長する、その強い意志を示すため2025年10月には社名を変更することといたしました。 ■業務内容 当社サービスの営業業務サポートおよびサービス業務改善・DX推進を担っていただくポジションです。 業務全体を俯瞰し、課題抽出から改善策の立案・実行までリードできる方を求めています。 主な業務： ① 営業サポート業務 営業事務対応 営業事務業務の改善・効率化推進 ② サービス業務改善・DX推進 業務フローの標準化・BPRプロジェクト推進 部門横断の業務課題ヒアリングおよび改善提案、推進 ※営業・企画・システムとの部門横断的な調整が発生します。ワンフロアのため、他部署ともコミュニケーションの取りやすい環境です ■募集背景 事業および組織の成長に伴い、営業・バックオフィスを含む業務全体の見直しとDX推進が重要なテーマとなっています。 全社横断で業務改善を推進する体制を強化するため、本ポジションの採用を行います。 ■期待役割 業務DX推進： 当社サービス業務の課題を抽出し、業務改善およびDXによる業務改革をリード 営業事務・業務改善： 営業事務業務の運用改善・効率化を担い、継続的な業務品質向上に貢献 ■ポジションの魅力 チームメンバーと協働しながら改善プロジェクトを推進いただきます。業務改善や運用設計、運用フローの効率化と品質の改善を主導できます。 ■ミッション 全社営業業務の集約化/型化/効率化、およびサービス業務改善・抜本効率化・リードタイム短縮による受注から売上接続加速化 ■キャリアパス ご志向や適性に応じて、業務改革・DX推進のスペシャリスト、オペレーション領域のマネジメント等幅広いキャリアの可能性がございます ■配属部署 COO Office Unit Sales and Service Transformation Group 2026年４月立ち上げ部署で現在ジェネラルマネジャー含め社員５名、派遣社員３名の組織となります。