株式会社スマートバンク の全ての求人一覧

【募集背景】 「誰もが日々お金を使っているのに、ほとんどの人がそれを正しく把握できていない」そんな課題を解決するために、B/43という「家計簿アプリ」と「Visaプリペイドカード」がセットになった「家計簿プリカ」というサービスを運営しています。 まだ、始まったばかりのサービスですが、ユーザーさんのお困りごとは全メンバーが職種を飛び越えて問題解決に当たっており、あなたのホスピタリティや気付き力を十分に発揮して頂ける環境です。 カスタマーサポートはお問い合わせ窓口としての役割だけだけでなくユーザーに一番近い存在として寄り添ってサービスを良くしていきたいと考えています。 サービス対応についてわからないことがあれば、全メンバーが快く協力してくれるそんな雰囲気ですので、カスタマーサポート未経験の方、利用者のサポートが好きな方はぜひ一緒に働きましょう！ 【主な業務内容】 カスタマーサポートのチームメンバーとして主にメールでのユーザーからの問い合わせ対応、本人確認・カード発送といった業務を担当していただきます。 B/43はお客様の声からプロダクトへのフィードバックを得ることを重要視しています。 業務にあたる中で、改善点や小さな気付きがあればチームメンバーに共有してくれることも期待しています。 下記は関わっていただく業務の一例になります。 ・Zendesk(メール)を用いたお客様へのお問い合わせ対応 ・B/43管理画面を用いた本人確認対応(身分証明書の確認) ・B/43管理画面を用いた利用状況のモニタリング

【募集背景】 B/43 のiOS / Androidアプリは "ユーザーとサービスとの接点" として、使いやすく安心して利用できるアプリケーションを目指して開発を進めています。 このサービスには純粋なウォレットアプリとしての機能だけでなく、お金を目的別に管理する「ポケット」や毎月の支出を振り返れる「月間まとめ」などの機能が存在します。そのすべてが開発チーム全体でユーザーの課題解決に対する強い意識を持って設計されたものです。 B/43 のiOS / Androidアプリはユーザーとサービスの持つ多様な機能をつなげる重要な役割を担います。 また、ユーザーの大切なお金を扱うサービスとして、安定性・堅牢性に対しても高い水準が要求されます。品質を担保しつつスピード感を持って開発していく上で、技術力のみならずプロダクト開発全体に対する経験・知識も幅広く生かせる環境です。 その他、iOS / Androidの各プラットフォームの最新機能への追従や、本人確認（eKYC）の内製での実装など、技術的なチャレンジも積極的に行っています。 今後はデジタルマネーの給与受取などの規制緩和にも対応し、ビジネスを大きく発展させていく予定です。現在 iOS / Android アプリは少人数で開発していますが、さらなる機能の追加やビジネスの拡大に向けて、開発速度を上げていく必要があります。腕に覚えのあるAndroidエンジニアの方を広く募集しております。 【主な業務内容】 B/43 プロダクト及びそれに関連するシステムの開発を行っていただきます。 開発チームの1人として、課題の発見から解決方法の検討、設計、実装、テスト、リリース、効果測定と一貫したサービス開発に携わっていただきます。 エンジニアリングのみならずプロダクト開発における幅広い領域に関わることができます。 ・B/43 のAndroidアプリの開発・運用 ・Androidアプリのリリーススケジュールの策定やリリースフロー構築などの運用 ・他職種を含む開発チーム全体での緊密な連携によるプロダクトの設計考案 ・サーバーサイドエンジニアとのiOS / Android アプリ用のAPI仕様の策定 【参考情報】 　〜サーバサイドエンジニア メンバーのインタビュー〜 　[スタートアップでのプロダクト・組織作りへ再挑戦する――サーバサイド神庭【SmartBank Members#2】　　　 　　　 https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/31/120000　　　　　　　　　　　 　　 https://smartbank.co.jp/podcast/06-godgarden 　〜創業の歴史〜 　　 -[「フリマアプリの次」を探して- 2度目の起業はじめました] https://note.com/horishou/n/n0fe9631460b2 　　 -[デザイナー起業家、二周目のはじまり - You can (not) change the world.]https://takejune.com/posts/next 　　 -[SmartBank, Inc. を創業し B/43 というサービスをはじめました] https://yuta.hatenablog.com/entry/2021/04/28/090354 　 〜働き方・カルチャー〜 　　 -[スマートバンクの働き方＆カルチャー紹介] https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000

【スマートバンクの事業開発】 B/43は「家計簿アプリ」と「Visaプリペイドカード」を組み合わせたFintechの新しいサービスです。2021年4月にサービスをリリースしてからわずか2年で月間決済金額は数十億円以上の規模にまで成長し、毎月非常に早いペースで継続的に成長をしています。 そして、今後よりユーザー規模を拡大し、収益機会を創出するために、主に2つの方向で事業拡大を推進していきます。 1つ目は「水平展開」。個人向け・夫婦とカップル向け・親子向けと異なるターゲット向けのプロダクトを展開していますが、お金の課題を抱えている顧客層はまだ多く存在しています。これまで培ったアセットを活用し、更に新しいマーケットの開拓を行い、B/43を通じて課題解決をする市場を拡大する必要があると考えています。 2つ目は「垂直展開」。ターゲットユーザーが抱えるお金の悩みは「使う」「管理する」だけに留まらず、多様な課題が存在します。新しい金融・非金融機能を拡充し、B/43が提供できる解決方法の幅を拡大する必要があると考えています。 スマートバンクの事業開発は、事業の「水平展開」と「垂直展開」の実現のために、事業・サービスの企画立案から実行推進を一貫して担っていただくポジションとなります。 市場環境・顧客課題・法規制の動向などを理解した上で、事業機会を特定し、どのような価値・サービスを顧客に届けるのか、それをどのように実現するのかを企画し推進する事業の要となる重要なミッションを担っていただきます。 ミッションを達成するために、外部パートナーとの提携や交渉、社内のPM・リサーチャー・開発チームとの連携や、事業計画の策定とそれを達成するためのプランニングを実施し、数字上も全体をリードしていくことが求められてきます。 現在スマートバンクでは2名の事業開発がそれぞれ領域を担当する形になっており、FinTech領域における新しいサービスづくりを一緒にリードしていただける方を求めています。 【主な業務内容】 本ポジションは、事業・サービスの企画立案から実行推進を一貫して担っていただききます。 下記は関わっていただく業務の一例になります。 ＜事業企画業務＞ ・市場調査、競合分析 ・事業企画立案 ・事業計画・予算策定 ＜事業推進業務＞ ・プロジェクトマネジメント ・外部提携先（国際ブランド、決済代行事業者、金融機関等）との連携・折衝 ・KPIマネジメント、及びKPI改善の施策企画・推進 ※メンバーそれぞれの強みを活かし、最適な役割分担を検討します 【参考情報】 　 〜BizDevメンバーのインタビュー〜 　　 [BizDev赤池が語るFintech×BizDevの面白さとは？【SmartBank Members#1 】] https://smartbank.co.jp/podcast/05-chihaya 　 〜創業の歴史〜 　　　 -[「フリマアプリの次」を探して- 2度目の起業はじめました] https://note.com/horishou/n/n0fe9631460b2 　　　 -[デザイナー起業家、二周目のはじまり - You can (not) change the world.]https://takejune.com/posts/next 　　 　-[SmartBank, Inc. を創業し B/43 というサービスをはじめました] https://yuta.hatenablog.com/entry/2021/04/28/090354 　 〜働き方・カルチャー〜 　　　-[スマートバンクの働き方＆カルチャー紹介] https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000

【募集背景】 B/43 のiOS / Androidアプリは "ユーザーとサービスとの接点" として、使いやすく安心して利用できるアプリケーションを目指して開発を進めています。 このサービスには純粋なウォレットアプリとしての機能だけでなく、お金を目的別に管理する「ポケット」や毎月の支出を振り返れる「月間まとめ」などの機能が存在します。そのすべてが開発チーム全体でユーザーの課題解決に対する強い意識を持って設計されたものです。 B/43 のiOS / Androidアプリはユーザーとサービスの持つ多様な機能をつなげる重要な役割を担います。 また、ユーザーの大切なお金を扱うサービスとして、安定性・堅牢性に対しても高い水準が要求されます。品質を担保しつつスピード感を持って開発していく上で、技術力のみならずプロダクト開発全体に対する経験・知識も幅広く生かせる環境です。 その他、iOS / Androidの各プラットフォームの最新機能への追従や、本人確認（eKYC）の内製での実装など、技術的なチャレンジも積極的に行っています。 今後はデジタルマネーの給与受取などの規制緩和にも対応し、ビジネスを大きく発展させていく予定です。現在 iOS / Android アプリは少人数で開発していますが、さらなる機能の追加やビジネスの拡大に向けて、開発速度を上げていく必要があります。腕に覚えのあるiOSエンジニアの方を広く募集しております。 【主な業務内容】 B/43 プロダクト及びそれに関連するシステムの開発を行っていただきます。 開発チームの1人として、課題の発見から解決方法の検討、設計、実装、テスト、リリース、効果測定と一貫したサービス開発に携わっていただきます。 エンジニアリングのみならずプロダクト開発における幅広い領域に関わることができます。 ・B/43 のiOSアプリの設計・開発 ・iOSアプリのリリーススケジュールの策定やリリースフロー構築などの運用 ・他職種を含む開発チーム全体での緊密な連携によるプロダクトの設計考案 ・サーバーサイドエンジニアとのiOS / Android アプリ用のAPI仕様の策定 【参考情報】 　〜サーバサイドエンジニア メンバーのインタビュー〜 　[スタートアップでのプロダクト・組織作りへ再挑戦する――サーバサイド神庭【SmartBank Members#2】　　　 　　　 https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/31/120000　　　　　　　　　　　 　　 https://smartbank.co.jp/podcast/06-godgarden 　〜創業の歴史〜 　　 -[「フリマアプリの次」を探して- 2度目の起業はじめました] https://note.com/horishou/n/n0fe9631460b2 　　 -[デザイナー起業家、二周目のはじまり - You can (not) change the world.]https://takejune.com/posts/next 　　 -[SmartBank, Inc. を創業し B/43 というサービスをはじめました] https://yuta.hatenablog.com/entry/2021/04/28/090354 　 〜働き方・カルチャー〜 　　 -[スマートバンクの働き方＆カルチャー紹介] https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000

【募集背景】 B/43は「家計簿アプリ」と「Visaプリペイドカード」を組み合わせたサービスです。日々の決済でカードが使われており、お客様から入金いただいたお金の管理や日常的に決済が滞りなくできることがサービスに求められています。お金を扱うサービスだからこそ、サービスの信頼性やセキュリティ基準を高く保つことはすべてのお客様にとって重要です。 現在マイカード、ペアカードに続き、ICカードの発行を可能にしたことで、順調にご利用いただくお客様の数も増え、今後もより多くのお客様にご利用いただくことが見込まれています。 そういった背景もあり、利用者数の増加によるパフォーマンス面での問題解消や、エンジニア全体の生産性をあげていくための基盤作りなど、開発のアジリティを維持しつつ高い信頼性を保ち続けることが求められてきています。 以上の課題に向き合う専用の職種が必要であるため、SREを募集するに至りました。短期的にはインフラ構築やオペレーション部分の最適化を目指しつつ、長期的にはサービスのパフォーマンスや信頼性向上に取り組んでいただき、それらを組織的に解決していくことがSREに期待されます。 【主な業務内容】 B/43 プロダクトの基盤となるスケーラブルなインフラの設計と構築、運用を行なっていただきます。インフラの構築時には Infrastructure as Code を前提とした開発の効率化、自動化も業務内容に含まれます。月初や給料日等サービス負荷が高い時期にもお客様に安定してご利用いただくための、インフラの安定性・保守性の強化も随時行なっていただきます。 また、プロジェクトチームの1人として、インフラ課題の発見から解決方法の検討、設計、実装、リリース、パフォーマンス面でのチューニングと一貫してプロジェクトに携わっていただきます。 その他、障害発生時に迅速に対処し、発生を未然に防ぐための監視体制の構築やPCI DSS準拠を前提としたインフラ全体のセキュリティ設計も行なっていただきます。 下記は関わっていただく開発の一例になります。 - AWS ECS Fargate を用いたコンテナベースでのインフラ構築 - PCI DSS を意識したインフラ運用と、準拠に必要な業務全般 - Terraformを利用した Infrastructure as Code によるインフラの開発・運用 - Datadog等の監視サービスを利用した監視体制の設計・開発・運用 - AWS Cloudwatch / NewRelic などを用いた各インフラのパフォーマンス計測 / 改善 - Developer 全体の開発効率を上げるための仕組みやツール類の開発 【参考情報】 　〜サーバサイドエンジニア メンバーのインタビュー〜 　[スタートアップでのプロダクト・組織作りへ再挑戦する――サーバサイド神庭【SmartBank Members#2】　　　 　　　 https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/31/120000　　　　　　　　　　　 　　 https://smartbank.co.jp/podcast/06-godgarden 　〜創業の歴史〜 　　 -[「フリマアプリの次」を探して- 2度目の起業はじめました] https://note.com/horishou/n/n0fe9631460b2 　　 -[デザイナー起業家、二周目のはじまり - You can (not) change the world.]https://takejune.com/posts/next 　　 -[SmartBank, Inc. を創業し B/43 というサービスをはじめました] https://yuta.hatenablog.com/entry/2021/04/28/090354 　 〜働き方・カルチャー〜 　　 -[スマートバンクの働き方＆カルチャー紹介] https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000

カジュアル面談は知りたいことに応じて、最適な相手が面談します！ 【ご挨拶】 スマートバンクと申します。 弊社にご興味持ってくださりありがとうございます！ 転職は考えてないけど面白そう、スマートバンクの人とカジュアルに話をしてみたい！という方がいるかもしれないと思い、カジュアル面談応募フォームを作ってみました。 カジュアルにインタラクティブな場をご希望の方はぜひご活用くださいませ！ 面談は、弊社のFounderの[堀井翔太]( https://twitter.com/shota )、[堀井雄太]( https://twitter.com/yutadayo )、[竹渓潤]( https://twitter.com/takejune )に加え、必要に応じて、人事、エンジニアメンバーがお話させていただきます。 もし希望がある際は、応募フォームの「応募先へのメッセージ」欄へ聞きたいこと等ご記入ください。 ・技術の話が聞きたい ・事業の話が聞きたい ・会社の雰囲気が知りたいので社員と話したい ・スタートアップ企業の環境が気になるので人事と話してみたい　etc. 「応募先へのメッセージ」欄もぜひご活用くださいませ。 皆さまとの出会いを楽しみにしております！ 【SmartBankのカジュアル面談とは】 面接とは別に社員や会社の情報に触れ合う場としています。 こんな方はぜひカジュアル面談にお越しくださいませ！ ・選考を受ける前に、事業や組織、文化についてより詳しく聞いてみたい ・創業者や実際に働いている人の声を聞いてみたい ・スキルマッチするか確認したいので具体的な業務内容を知りたい 基本的にはオンラインで実施予定です。 時間は30分〜1時間程度を予定しています。 【参考情報】 　〜創業の歴史〜 　　 -[「フリマアプリの次」を探して- 2度目の起業はじめました] https://note.com/horishou/n/n0fe9631460b2 　　 -[デザイナー起業家、二周目のはじまり - You can (not) change the world.]https://takejune.com/posts/next 　　 -[SmartBank, Inc. を創業し B/43 というサービスをはじめました] https://yuta.hatenablog.com/entry/2021/04/28/090354 　〜働き方・カルチャー〜 　　-[スマートバンクの働き方＆カルチャー紹介] https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000

【募集背景】 現在、B/43では事業の急成長に合わせて多くのサービス・機能が生まれています。B/43の事業成長を安定的・効率的にサポートしていくためにもカスタマーサポートチームの強化が必要と考えており、カスタマーサポートチームのメンバーを募集しております。 現在カスタマーサポート部は3人の社員でユーザーサポート、不正モニタリング、外部対応などのオペレーションとプロダクト開発に携わっています。 既存の枠にとらわれず、カスタマーサポートチーム以外も巻き込んだオペレーション改善ができる方を求めています。 【主な業務内容】 カスタマーサポートとして業務をお任せします。 入社してからはB/43 プロダクト及びそれに関連するカスタマーサポート全般の業務に慣れていただきながら、アルバイトメンバーのエスカレーション対応を中心に、オペレーション改善を担っていただきます。どんな業務にチャレンジしていきたいかもぜひ面接等で教えてください。 下記は関わっていただく業務の一例になります。 - 業務全般のエスカレーション対応 - 顧客の声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み（VOC） - Zendesk(メール)を用いたユーザーへのお問い合わせ対応 - B/43管理画面を用いた本人確認対応 【参考情報】 　 〜CSメンバーのインタビュー〜 　 - [いい"モノづくり"をする人たちと働くことがやりがいーーカスタマーサポート須賀【SmartBank Members#4】] 　　　https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/06/28/120000 　　　https://smartbank.co.jp/podcast/08-sugayuki 　 〜創業の歴史〜 　　 -[「フリマアプリの次」を探して- 2度目の起業はじめました] https://note.com/horishou/n/n0fe9631460b2 　　 -[デザイナー起業家、二周目のはじまり - You can (not) change the world.]https://takejune.com/posts/next 　　 -[SmartBank, Inc. を創業し B/43 というサービスをはじめました] https://yuta.hatenablog.com/entry/2021/04/28/090354 〜働き方・カルチャー〜 　　-[スマートバンクの働き方＆カルチャー紹介] https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000

【募集背景】 これまでスマートバンクでは、コーポレートIT業務をSREが兼任していましたが、社員数の増加や事業成長に伴いその重要性が増してきております。 また、開発しているFintechプロダクトの側面からも当社は高いセキュリティ要件やIT統制基準を満たす必要があります。 今後より大きな社会的責任を果たせる企業へ成長していくため、セキュリティやIT統制などの専門性をもち、全社横断視点でその領域の取り組みをリードしていただける方を募集しています。 【主な業務内容】 ・社内ITに関するテクニカルサポート業務 ・IT資産の調達、管理業務 ・各種アカウント管理 ・社内インフラやネットワークに関するシステム構築及び管理運用 ・セキュリティに関する第三者機関の認証取得、維持 ・業務効率化を意識した各種ITツールの企画、導入、運用 ・その他、メンバーが生産性高く働くための各種支援業務 【参考情報】 　〜サーバサイドエンジニア メンバーのインタビュー〜 　[スタートアップでのプロダクト・組織作りへ再挑戦する――サーバサイド神庭【SmartBank Members#2】　　　 　　　 https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/31/120000　　　　　　　　　　　 　　 https://smartbank.co.jp/podcast/06-godgarden 　〜創業の歴史〜 　　 -[「フリマアプリの次」を探して- 2度目の起業はじめました] https://note.com/horishou/n/n0fe9631460b2 　　 -[デザイナー起業家、二周目のはじまり - You can (not) change the world.]https://takejune.com/posts/next 　　 -[SmartBank, Inc. を創業し B/43 というサービスをはじめました] https://yuta.hatenablog.com/entry/2021/04/28/090354 　 〜働き方・カルチャー〜 　　 -[スマートバンクの働き方＆カルチャー紹介] https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000

【募集背景】 B/43は「家計簿アプリ」と「Visaプリペイドカード」を組み合わせたサービスです。 そのためアプリのUX設計やUIデザインだけでなく、カードの券面や封筒・台紙などのリアルプロダクトのデザインも社内で行っています。 今後もアプリの改善・機能追加はもちろん、B/43の魅力をより多くの人に知っていただくためのデザインなどやるべきことが山のようにあります。 そのため、B/43のサービスを通じてよりよいユーザー体験が実現できるよう、主にブランドコミュニケーションに関わるデザインを幅広くご担当いただける方を募集しております。 スマートバンクのデザインチームは、CXO 1名、正社員3名、パートナー3名のまだまだスモールなチームで、1人ひとりの力を合わせて理想のデザイン組織を作り上げていくフェーズです。 ユーザーの課題に真摯に向き合い、解決することがビジネスの拡大・成長につながる、そんな理想的なデザインチームを一緒に作っていきませんか？ 【主な業務内容】 B/43のサービスを通じてよりよいユーザー体験が実現できるよう、主にブランドコミュニケーションに関わるデザインを幅広くご担当いただきます。 ■具体的な業務内容 ・サービスや会社広報のための幅広いクリエイティブの作成・管理 - 広告、ポスター、パンフレットなど印刷物のデザイン - マーケティング活動に関わるグラフィックデザイン - コーポレートサイトやサービスページなどのWebデザイン - 採用イベントのブースやグッズなどのデザイン ・チームやプロジェクトを横断したコミュニケーション - ゴール、期待値のすり合わせ - 制作物のプランニング・ディレクション業務 - 他デザイナーの制作物に対するデザインレビュー ・デザイン基盤への取り組みや運営業務 - デザインシステムの運営およびその管理 - コーポレートブランディングとブランド管理 - サービスブランディングとおよびその管理 【参考情報】 　〜創業の歴史〜 　　 -[「フリマアプリの次」を探して- 2度目の起業はじめました] https://note.com/horishou/n/n0fe9631460b2 　　 -[SmartBank, Inc. を創業し B/43 というサービスをはじめました] https://yuta.hatenablog.com/entry/2021/04/28/090354 　〜働き方・カルチャー〜 　　-[スマートバンクの働き方＆カルチャー紹介] https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000

【募集背景】 B/43 ではモバイルアプリ用のAPIサーバ、Visaのネットワークと繋がった決済システムやカード発行基盤、自社KYC（本人確認）システムなどカードを発行して決済可能にするシステムを自社開発しています。 各システムはコンポーネント毎に Go、Ruby、Python で実装しており、それらを AWS の ECS / Fargate で運用しています。 現状の課題として、新規プロダクトの開発や非接触決済への対応、決済電文データの収集・分析といったサーバサイドの開発要件に対してまだまだ人手が足りておりません。 金融のシステムを裏側から支えるバックエンドエンジニアの方を広く募集しております。 【主な業務内容】 B/43 プロダクト及びそれに関連するシステムの開発を行っていただきます。 開発チームの1人として、課題の発見から解決方法の検討、設計、実装、テスト、リリース、効果測定と一貫したサービス開発に携わっていただきます。 モバイル向けAPI の開発からVisa Networkと連携する決済基盤、入出金システムまで幅広い技術領域に関わることができます。 下記は関わっていただく開発の一例になります。 ・iOS / Android アプリ用のAPIサーバーの設計・開発・運用 ・Visa Networkにおける決済・クリアリング（売上処理）、セトルメント（精算処理）に関するシステムの設計・開発・運用 ・自社カード発行基盤システムの設計・開発・運用 ・外部サービスと連動した入出金システムの設計・開発・運用 ・決済データの収集・解析基盤の設計・開発・運用 ・管理画面や KPI モニタリング用のダッシュボードの設計・開発・運用 【参考情報】 　〜サーバサイドエンジニア メンバーのインタビュー〜 　[スタートアップでのプロダクト・組織作りへ再挑戦する――サーバサイド神庭【SmartBank Members#2】　　　 　　　 https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/31/120000　　　　　　　　　　　 　　 https://smartbank.co.jp/podcast/06-godgarden 　〜創業の歴史〜 　　 -[「フリマアプリの次」を探して- 2度目の起業はじめました] https://note.com/horishou/n/n0fe9631460b2 　　 -[デザイナー起業家、二周目のはじまり - You can (not) change the world.]https://takejune.com/posts/next 　　 -[SmartBank, Inc. を創業し B/43 というサービスをはじめました] https://yuta.hatenablog.com/entry/2021/04/28/090354 　 〜働き方・カルチャー〜 　　 -[スマートバンクの働き方＆カルチャー紹介] https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000

【募集背景】 現在、B/43では事業の急成長に合わせて多くのサービス・機能が生まれています。B/43の事業成長を安定的・効率的にサポートしていくためにもカスタマーサポートチームの強化が必要と考えています。 現在カスタマーサポート部は3人の社員でユーザーサポート、不正モニタリング、外部対応などのオペレーション構築・スタッフマネジメント、プロダクト開発に携わっています。 新しい事業展開を予定していく中で、既存メンバーにはない知見や経験をお持ちの方を募集いたします。既存の枠にとらわれず、カスタマーサポートチーム以外も巻き込んだオペレーション改善ができる方を求めています。 【主な業務内容】 カスタマーサポートとして業務をお任せします。 入社してからはB/43 プロダクト及びそれに関連するカスタマーサポート全般の業務に慣れていただきながら、新規事業におけるオペレーション構築や外部委託先選定に携わっていただきます。 下記は関わっていただく業務の一例になります。 - 業務全般のエスカレーション対応や未整備状態の業務プロセス標準化 - 顧客の声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み（VOC） - Zendesk(メール)を用いたユーザーへのお問い合わせ対応 - B/43管理画面を用いた本人確認対応 【参考情報】 　 〜CSメンバーのインタビュー〜 　 - [いい"モノづくり"をする人たちと働くことがやりがいーーカスタマーサポート須賀【SmartBank Members#4】] 　　　https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/06/28/120000 　　　https://smartbank.co.jp/podcast/08-sugayuki 　 〜創業の歴史〜 　　 -[「フリマアプリの次」を探して- 2度目の起業はじめました] https://note.com/horishou/n/n0fe9631460b2 　　 -[デザイナー起業家、二周目のはじまり - You can (not) change the world.]https://takejune.com/posts/next 　　 -[SmartBank, Inc. を創業し B/43 というサービスをはじめました] https://yuta.hatenablog.com/entry/2021/04/28/090354 〜働き方・カルチャー〜 　　-[スマートバンクの働き方＆カルチャー紹介] https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000

【募集背景】 B/43は「家計簿アプリ」と「Visaプリペイドカード」を組み合わせたサービスです。そのためアプリのUX設計やUIデザインだけでなく、カードの券面や封筒・台紙などのリアルプロダクトのデザインも社内で行っています。 今後もアプリの改善・機能追加はもちろん、新しいカードや封筒のデザインなどやるべきことが山のようにあります。現在はファウンダーの 🎨CXO takejune と業務委託のデザイナーの2名ですべてのデザイン業務を担当していますが、将来的にファウンダーが経営に専念するため、デザインリードを任せられる1人目のフルタイムデザイナーを募集します。 ユーザーの課題に向き合うことで、ビジネスを拡張していける理想的なデザインチームをゼロから一緒に作っていきませんか？ 【主な業務内容】 B/43のUIデザイナーとしてアプリの体験設計とインターフェイスのデザインをお願いします。 ・定性、定量的な分析を基にしたUX設計 ・使いやすさにこだわったUI設計 ・デザインシステムの構築 / 運用 ・LPやバナーなどキャンペーン関連のグラフィック 【参考情報】 　〜UXリサーチャーメンバーのインタビュー〜 　 - ユーザーに対する誠実さと熱量のバトンを受け取る――UXリサーチャー瀧本【SmartBank Members#3】　　　　 　　https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/06/16/120000 　　https://smartbank.co.jp/podcast/07-haroka 　〜創業の歴史〜 　　 -[「フリマアプリの次」を探して- 2度目の起業はじめました] https://note.com/horishou/n/n0fe9631460b2 　　 -[デザイナー起業家、二周目のはじまり - You can (not) change the world.]https://takejune.com/posts/next 　　 -[SmartBank, Inc. を創業し B/43 というサービスをはじめました] https://yuta.hatenablog.com/entry/2021/04/28/090354 　〜働き方・カルチャー〜 　　-[スマートバンクの働き方＆カルチャー紹介] https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000

【募集背景】 B/43は「家計簿アプリ」と「Visaプリペイドカード」を組み合わせたサービスです。 人の生活と密接に結びついた「お金」をあつかうプロダクトのため、B/43を作るということは同時に人の生活を深く理解するということになります。スマートバンクでのプロダクトマネジメントはUXリサーチなどの業務を中心に人やユーザーを理解することをとても大事にしています。 また、B/43はVisa Netなどいくつものパートナーとシステム連携を行っており、プロダクトの裏側は複雑なシステム構造と業務フローを持っています。プロダクトマネージャーには複雑な要件を抽象化し、ユーザーが理解しやすいシンプルな機能に落とし込むことが求められます。 「ユーザーが求めるもの」にくわえて「システムや事業から来るさまざまな要求」など多様な課題を解決する必要があります。B/43のプロダクトマネージャーはパズルを解くような業務遂行が求められますが、これらがすべて狙いどおりに進んだときの喜びはひとしおです。 現在スマートバンクでは3名のプロダクトマネージャーがそれぞれにプロジェクトを担当する形で業務を行っています。B/43のさらなる成長に向けて、プロダクトマネジメントチームを一緒に作っていただける方を求めています。 【主な業務内容】 ・仮説を基にした機能追加・改善案の作成 ・定性 / 定量的なデータを集めるための各種リサーチ ・定性 / 定量的なデータに基づく仮説立案 ・グロースのための企画・設計 ・長期的なユーザー価値を基にしたバックログの優先順位管理 ・他職種と連携しながら、納期と品質を担保するプロジェクト管理 ・サービス運用に関わるオペレーション設計 【参考情報】 　〜UXリサーチャーメンバーのインタビュー〜 　 - ユーザーに対する誠実さと熱量のバトンを受け取る――UXリサーチャー瀧本【SmartBank Members#3】　　　　 　　https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/06/16/120000 　　https://smartbank.co.jp/podcast/07-haroka 　〜創業の歴史〜 　　 -[「フリマアプリの次」を探して- 2度目の起業はじめました] https://note.com/horishou/n/n0fe9631460b2 　　 -[デザイナー起業家、二周目のはじまり - You can (not) change the world.]https://takejune.com/posts/next 　　 -[SmartBank, Inc. を創業し B/43 というサービスをはじめました] https://yuta.hatenablog.com/entry/2021/04/28/090354 　〜働き方・カルチャー〜 　　-[スマートバンクの働き方＆カルチャー紹介] https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000