Product の求人一覧 - 株式会社Shippio

〈期待する役割〉 ・プロダクトマネージャーやエンジニアと協業して、「何の課題を解決するために、何を、どう作るか」を検討・具体化し、顧客の抱える課題を解決すること ・「理想の物流体験」の土台となる国際物流プラットフォームソフトウェアの構築をデザイン観点でリードしていくこと 〈職務内容〉 ・ ユーザの業務課題を解決するソリューションの検討 ・情報設計・UIデザイン ・デリバリーに向けたエンジニアとのコミュニケーション ・デザインプロセスのアップデート 〈ポジションの魅力〉 ・貿易というドメインがドメインが複雑であるがゆえに、ユーザー調査を通じた業務理解およびそれをプロダクトに落とし込む情報設計に重きを置きます。 ・Shippio自体が輸出入業務を代行する事業（デジタルフォワーディング）を行っており、オペレーターが在籍しています。そのため、現場で実務に携わるメンバーとの密なコミュニケーションが可能です。 ・エンジニアの約半数が外国籍のメンバーで構成されており、開発にかかわるコミュニケーションは主に英語で行われています。

【会社・事業概要】 Shippioは、日本初の「デジタルフォワーダー（※）」として2016年に設立されました。テクノロジーを活用し、国際物流（フォワーディング）および関連する貿易実務を、ワンストップで効率化・可視化するサービスを提供しています。 主なサービスは以下の通りです： Shippio Forwarding：輸出入業務に必要な海上・航空輸送、通関、国内輸送などの手配に加え、見積・発注、スケジュールや書類の管理、チャットによるコミュニケーション機能を一体化したクラウド型の物流支援サービスです。 Shippio Cargo：他社フォワーディング業者を利用している案件も含め、荷主がすべての輸送案件をShippioのプラットフォーム上で一元管理できるSaaSです。 Shippio Works：2024年9月に提供を開始した、国際物流に携わる企業同士の業務連携・コミュニケーションを効率化するためのB2Bプラットフォームです。 Shippio Clear：国際物流における煩雑な貿易・通関関連業務を、データとオペレーションの力で効率化・可視化するサービスです。書類確認や進捗管理など、属人化しやすい実務を標準化し、荷主・フォワーダー双方の業務負荷を軽減します。 また、2018年にはITスタートアップとしては初めて「第二種貨物利用運送事業」の許可を取得。さらに2022年には通関業者をM&Aによりグループ化するなど、実物流のオペレーションとデジタルプラットフォームを融合させたビジネスモデルがShippioの大きな特徴です。 現在、私たちは「産業の転換点をつくる」というミッションのもと、物流・貿易・金流・情報流をすべて統合するプラットフォームの構築を目指しています。業界全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、最終的には「産業のトランスフォーメーション＝IX（Industry Transformation）」の実現を志向しています。 ※フォワーダー（貨物利用運送事業者）：荷主の代わりに、輸出入に関わる複雑な物流業務（輸送手配、通関、書類準備など）を一括で請け負う事業者のこと。 【募集背景】 Shippioでは、本船スケジュールの自動可視化サービスをはじめとする、国際物流・貿易データの取得・可視化に関するオペレーション領域（以降、「Simple Operation」と表現します）のサービス利用が急拡大しています。一方で、その成長を支えるオペレーションは、複雑な例外処理や人手による品質管理に依存している部分も多く、サービス品質を維持しながらスケールさせるための体制づくりが急務となっています。 これまでは既存メンバーが横断的にマネジメント・企画・運営を担ってきましたが、事業成長に伴い、日次の品質運営、メンバー育成、体制設計、周辺サービスの探索・立ち上げを同時に推進する難易度が高まっています。今後は、単なるメンバー追加ではなく、Simple Operationのサービス品質に責任を持ち、オペレーション組織を自律的に運営できる「サービス責任者型」のProduct Operation Managerを迎えたいと考えています。 入社後は、日次の品質運営を担うメンバー・パートスタッフのマネジメントラインを形成しながら、既存メンバーが探索・企画に集中できる体制をつくり、サービス全体の品質・生産性・拡張性を高めていただきます。 【ミッション】 Simple Operationのサービス責任者として、戦略策定から日次の品質運営、体制構築、事業機会の探索までを一気通貫で担い、サービス品質と事業成長を両立できるオペレーション基盤をつくることがミッションです。 具体的には、輸送スケジュール情報の取得・反映の完了率や、提供データの正確性・鮮度など、サービス品質を示す指標を起点に、現場のクオリティコントロール、改善指示、メンバー育成、業務委託・パートスタッフの採用・育成・評価をリードしていただきます。あわせて、cargo/worksなど周辺事業との連携や新規サービス機会の探索にも関わり、オペレーションを事業成長の制約ではなく、競争優位に変えていくことを期待しています。 【業務内容】 ・ Simple Operation領域におけるサービス品質責任者としてのオペレーション運営 ・ 輸送スケジュール情報の取得・反映の完了率、提供データの正確性・鮮度など、サービス品質を示す指標のモニタリング、課題特定、改善アクションの推進 ・ 日次のクオリティコントロール、例外処理、障害・トラブル発生時の対応方針策定 ・業務委託・パートスタッフを含むオペレーション組織の採用、育成、評価、マネジメント ・オペレーションマニュアル・業務ルール・ナレッジの整備、標準化 ・データ収集・処理プロセスの分析を通じた、ボトルネック特定と改善施策の実行 ・ GAS、スプレッドシート、SQL等を活用した簡易的な業務効率化・可視化 【中期的にお任せしたいこと】 ・Simple Operation領域のサービス戦略・体制計画の策定 ・事業部・経営と連携した、品質・コスト・生産性を踏まえたリソース配分の意思決定 ・Product/Engineeringチームと連携した、業務課題の言語化、要件整理、改善開発の推進 ・ Works/Clearなど周辺サービスにおける事業機会探索、サービス・オペレーション設計への関与 ・ 既存サービスの安定運営にとどまらない、新規サービスの立ち上げ・運用設計 ・AI等の新技術を活用した、非連続な業務改善・コスト構造改革の企画と実行 ・将来的なマネージャー候補としての組織マネジメント、評価、育成体制の構築 【ポジションの魅力】 ・急成長サービスの品質・生産性・体制づくりを、自らの意思決定でリードできます。 ・単なるオペレーション改善ではなく、サービス責任者として戦略・体制・人材・システム改善を一体で設計できます。 ・ Product/Engineering/事業責任者と近い距離で、現場起点の課題をプロダクト改善や新規事業機会につなげられます。 ・ 既存メンバーの強みを活かしながら、組織構造そのものを再設計するフェーズに関われます。 ・将来的なマネージャー候補として、事業成長を支えるオペレーション組織づくりに挑戦できます。 【参考記事】 事業スピードと技術の進歩のギャップを埋めるPOMというポジション https://note.com/shippio/n/na88879dbb861

〈期待する役割〉 ・プロダクトマネージャーやエンジニアと二人三脚で「何の課題を解決するために、何を、どう作るか」を検討・具体化し、顧客の抱える課題を解決すること 〈職務内容〉 ・ユーザの業務課題を解決するソリューションの検討 ・情報設計・UIデザイン ・デリバリーに向けたエンジニアとのコミュニケーション 〈ポジションの魅力〉 ・貿易というドメインが複雑であるがゆえに、ユーザー調査を通じた業務理解およびそれをプロダクトに落とし込む情報設計に重きを置きます。 ・Shippio自体が輸出入業務を代行する事業（デジタルフォワーディング）を行っており、オペレーターが在籍しています。そのため、現場で実務に携わるメンバーとの密なコミュニケーションが可能です。 ・エンジニアの約半数が外国籍のメンバーで構成されており、開発にかかわるコミュニケーションは主に英語で行われています。

【ミッション】 国際物流に関わる事業者の様々な現場・経営課題を深く理解し、それらを解決するプロダクトを構想・実装することで、お客様にとって理想の国際物流体験を提供することが当ポジションのミッションです。 【職務内容】 解決すべき顧客課題や事業課題を定義し、セールス/カスタマーサクセス/エンジニアなど各ステークホルダーと協議しながらプロダクトの方向性を定め、お客様へ継続的に価値提供するまでの一連のプロセスを推進していただきます。 具体的な業務内容は以下のとおりです。 ・ プロダクト企画の立案・策定・遂行 ・ プロダクトロードマップの策定 ・ ユーザーリサーチの企画・遂行、及びユーザーフィードバックの収集・分析 ・ プロダクトの仕様策定やAIを活用したプロトタイプ構築 ・企画~機能リリース~振り返りの一連のサイクルの遂行 【ご担当いただくプロダクト】 ご本人の意向や適性を加味して、以下いずれかのプロダクトをご担当いただきます。 ・Shippio Forwarding ・Shippio Cargo ・Shippio Works ・Shippio Clear 【本ポジションの魅力】 ・日本に必要不可欠な社会インフラである貿易の課題解決に携わり、大きな社会的インパクトを実感できます。 ・多様な業態の事業者が関わる複雑な業務フローを紐解き、解決する面白さを体感できます。 ・デジタル化が進んでいない領域だからこそ、新規プロダクトの立ち上げ機会が豊富にあります。 【プロダクト組織ブログ】 https://note.com/shippio/m/me1835be13475