RP_タカオネ_フロントスタッフ

【職務内容】 施設の顔として、ご利用されるお客様の情報を管理し、非日常空間で付加価値の高い滞在を過ごしていただけるように、準備やサポート全般を担っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ●施設フロント業務全般 ・お客様情報の集約、更新、共有、管理 ・レセプション対応や、館内外のお客様対応等の対面業務 ・カフェや物販などの対面会計業務 ・締め業務等の売上管理 ●チームのマネジメント ・PAスタッフの定期面談と評価 ・シフト作成 ・業務割り振り ●マルチ業務 ・客室清掃 ・カフェホール業務 ・BBQや焚火などアクティビティ対応 ・宿直 ・災害等緊急対応 ・恒常的なオペレーション改善 【キャリアイメージ】 ・例：フロントスタッフ→フロントリーダー→サブマネージャー→マネージャー ※ご自身に課される業務と、ご自身が組織に貢献できると考える独自業務をすり合わせ、メンバー毎のキャリアマップを策定していきます。 【仕事のやりがい】 ・いかなるアイデア・意見も必ず一旦は聞き入れるチームです。 その上で、進める、進めない、進め方などをチームで共有し、ご自身でボールを持って最後までやり切ることができやすい職場です。 タカオネをご利用くださる企業様や、地域のプレーヤーとも接点のあるポジションです。 現状明確な業務以外にタカオネの価値となるコンテンツの要素がたくさんあり、粘り強く取り組むことで、 新しいことを始めることが可能です。 【仕事の厳しさ】 ・「お客様やチームに対して価値を作ること」を求められ、自己や他者からの評価に常にさらされる厳しさがあります。 　また、セクション感のコミュニケーションが多く、「聞く耳を持つ素直さ」が強く求められます。 【タカオネとは】 ・「高尾山」登山の玄関駅となる京王線「高尾山口駅」から徒歩1分の立地にある自然体験型の宿泊施設です。 ・都心からのアクセスの良さ、高尾山の年間300万人という世界最高の登山客数、高尾山を含めた恵まれた観光資源、を活かした、高尾山麓唯一のホテルタイプの宿泊施設です。※近隣にはドミトリーやレジャーホテルがございます。 ・ご宿泊者様は焚火体験が無料で楽しめます。※飲食物はアドオン　※延長はアドオン ・客室にはテレビや時計が無く、名一杯活動して、非日常を味わい尽くしていただくことがコンセプトです。 ・里山と都市の境目に位置し、アウトドアの入り口を感じていただける間口の広さが特徴です。 ・現在アルバイト社員合わせて40名ほどが働いています。 ・ファミリーなどの個人ご宿泊と、企業研修等の団体ご宿泊を同時にお迎えしています。 【評価方法】 ・定期面談を実施し、等級制度の等級に照らし合わせて評価を行います。

＜必須経験・資格・スキル＞ ・PCでのメール・入力業務が多いので、PCを普段使いされている方 ・当社のコアバリューに共感・実行していただける方 当社のコアバリューをご紹介します。 ----------------------------------------------- ◆先入観にとらわれない あらゆることに対して、世の中の一般的な見方に影響されすぎず、可能性に目を向ける。 ◆変化を楽しむ 変化は成長をもたらすチャンスととらえ、ポジティブに受け入れていく。 ◆批判より提案 異論・反論はチームを強くする、とても大事なことだけど、提案を添える。 批判はだれでもできるけど、提案は愛がないとできない。 ◆人の喜ぶ姿に喜びを感じる 人の喜ぶ姿に想像力をめぐらせ、そのためにいかに自分が貢献できるかを考え、 それが実現したときにこそ、自分自身も本質的な喜びを感じる。 ◆非日常を信じる 日常生活ではどうしても発揮できないエネルギーや気付きがある。 我々が提供する非日常の場こそが、人やチームが変わるきっかけを作るという誇りを持つ。 ◆自分でハンドルを持つ どんな立場のメンバーでも、小さなアクションを起こしたり、自分なりの意見を伝える勇気を持つ。 ----------------------------------------------- 職種・業界未経験歓迎。 ※学歴不問

・サービス業に従事された経験がある方。 ・宿泊施設の予約システム使用経験 ・マネジメント経験

＜この求人に向いている人＞ ・素直に目の前の仕事に取り組める方 ・ご自身の考えと他者の考えを平等に比較検討できる方 ・自らPDCAを回した経験がある方 ・数字から実際に起こっていることを考え改善行動が取れる方。 ＜この求人に向いていない人＞ ・コミュニケーションを取ることに苦手意識をお持ちの方 ・チームで行動することが苦手な方 ・全ての物事が決まっていないと動けない方 ・お客様の立場に立って考えることができない方