業務委託／パートタイム の求人一覧 - 株式会社ROBOTPAYMENT

■募集背景 現在、サービスの導入企業数が順調に拡大しており、お問い合わせの入電数が増加しています。お客様をお待たせすることなく、より質の高いサポートを提供し満足度を向上させるため、体制の強化が急務となっています。 単なる「電話対応」に留まらず、お客様の困りごとを正確に把握し、社内の専門スタッフへと繋ぐ、橋渡し役としての活躍を期待しています。 ■職務内容 「請求管理ロボ」をご利用中のお客様からの、操作方法や設定に関するお問い合わせ対応をお任せします。 ・お問い合わせの一次受け: お電話にて、お客様からのお困りごとを伺います。 ・ヒアリングと状況確認: 「何が起きているか」を丁寧に聞き取り、内容を整理します。 ・社内担当への報告: ヒアリングした内容を正確に社内の専門スタッフへ伝えます。 ・折り返し連絡/事務作業: 必要に応じた確認連絡や、契約状況の確認などの事務作業を行います。 ・専門的なサポート（ステップアップ後）: 業務に慣れてきたら、より詳細な機能説明や操作案内にも挑戦いただけます。 ★完全フルリモートの柔軟な働き方: 全国どこからでも、静かな環境であればご自宅でリラックスして業務に取り組めます。 ■この仕事のやりがい・魅力 ・上場企業の安定したサポート体制: サービス知識や操作方法は、社員が丁寧にレクチャーします。わからないことがあってもすぐに聞ける環境です。 ・感謝の言葉を直接いただける: 困っているお客様を助けるポジションのため、直接「ありがとう」と言われるやりがいがあります。 ■期待する具体的な成果 ・迅速かつ正確なヒアリングを行い、お客様を待たせないスムーズな案内を実現すること。 ・社内スタッフが次の対応をスムーズに行えるよう、簡潔でわかりやすい報告を行うこと。 ■キャリアイメージ まずは一次対応からスタートし、業務に慣れていく中で製品への理解を深めていただきます。将来的には、より専門的な相談に乗れるアドバイザーとして、SaaS業界で通用する高いカスタマーサクセススキルの習得が可能です。

◆募集背景 ROBOT PAYMENTは、企業の決済・請求業務のDXを推進し、事業が急速に拡大しています。お客様に安心と信頼のサービスを提供し続けるためには、与信審査の精度と効率性の向上が不可欠です。 この重要な役割を担い、データに基づいた正確な評価とリスク判断で事業を支えてくれる、新たなクラウドワーカーを募集します。あなたの専門性と責任感で、ROBOT PAYMENTのサービス品質向上に貢献しませんか？ ◆業務概要 取引企業に対する「与信審査業務」をお任せします！ 企業調査を通じて、ビジネスの信頼性・支払能力を評価し、ファクタリングや信用取引の判断材料となる基礎資料作成を行います。 　★国内フルリモート可 　★業務委託での契約を想定 【業務内容一例】 ・提出資料の確認: 財務資料や会社概要などを細かくチェックします。 ・企業信用調査: 外部データベースやWeb検索を駆使して信用情報を収集します。 ・レポート作成: 定型レポートへの所見入力、稟議・与信判断用の資料作成を行います。 ・関係部署との連携: 審査部門や関連部門へ、調査結果を明確にフィードバックします。 ◆この仕事のやりがい・魅力 ・完全フルリモート勤務: 日本全国どこからでも、自宅で自分のペースで働けます。 ・ビジネスの根幹を支える: 企業の与信審査という、事業運営に不可欠な重要な業務に携われます。 ・専門スキルが身につく: 企業分析や信用調査、リスク判断に関する実践的なスキルが磨けます。 ・成果が明確: 月間300件程度の審査レポート作成など、具体的な成果を実感できます。 ・柔軟な働き方: 平日の午後をメインとしたシフト制で、ライフスタイルに合わせた勤務が可能です。 ◆ご用意いただきたい環境 ・安定したネット環境 ・静かな環境（電話対応が発生するため） ・WindowsのPC（バージョンはWindows10以上）・ヘッドセット・PCカメラをご用意できる方