ビジネス の求人一覧 - 株式会社Opt Fit

～「CS組織の立ち上げに挑戦」｜AI×SaaSスタートアップのカスタマーサクセス責任者候補～ ・AIカメラ × SaaSという先端領域で顧客成功を支援 ・IPO準備フェーズにおけるCS戦略・仕組みづくりに携われる ・フィットネス・介護領域の成功実績をベースに、新産業への展開を加速◎ ◆私たちについて 株式会社Opt Fitは、「AIと人間が共存する社会を創造し、少子高齢化社会のビジネスインパクトを最大化する」をミッションに、2020年に創業されたスタートアップです。AI画像解析技術を中核に、フィットネス・介護領域で急成長を遂げ、今後は小売・製造業など新たな産業への展開を本格化させています。 ◆実績 主力プロダクト「GYM DX」は、フィットネスジムの防犯カメラ映像を解析し、ジム運営を効率化する業界初のAI監視SaaS。2021年のリリースから約3年で全国2,000施設以上に導入され、累計2万台超のカメラ映像を解析するなど、圧倒的な市場浸透を実現しています。 2024年には介護施設向け「Kaigo DX」もリリース。現場の業務負担軽減と入居者の安全確保を両立するツールとして、急速な導入拡大が進んでいます。 ◆展望 今後のさらなる事業拡大に向けて、CS部門の体制強化を急ピッチで進行中。顧客の成功体験を最大化するための仕組みづくりや、アップセル・クロスセル提案など、カスタマーサクセスの立ち上げを担っていただける方を募集しています。 ◆ポジションについて 日々の顧客対応や解約対応が主な業務ではありません。 オンボーディングや定期フォロー、QA・検知精度確認などの業務を 「人が頑張る前提」から「仕組みで回る前提」へと進化させ、 CSが本来向き合うべきサービス価値・事業価値の向上に 時間を使える状態をつくることが、このポジションの最初のミッションです。 CSの業務そのものを見渡し、どこにムリやムダ、属人性があるのか、 どこを仕組み化すれば事業が前に進むのか、などの整理を通じて、 CS業務の構造化・可視化・再設計を担っていただきます。 その後、徐々にピープルマネジメントも移譲していきます。 ◆職務内容 「GYM DX」「Kaigo DX」を導入済みの顧客に向けて、以下の業務をお任せします。 ●チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務 ・案件管理・行動計画のサポート ・アップセル・クロスセル提案 ●顧客伴走業務 ・顧客の成功定義・目標設定 ・業務・文化・習慣の把握 ・サービス導入時の課題整理 ・自走支援の仕組みづくり ●離脱防止施策 ・利用状況のデータ収集・解析 ・ロイヤリティ向上施策の企画・実行 ●その他 ・カスタマーマーケティングやプロダクト改善などの横断プロジェクト推進 ◆配属部署 CS部　カスタマーサクセス課 【選考フロー】 書類選考→1次面接→最終面接→内定

～プロダクトと事業を前に進める、圧倒的市場価値の高いフィールドセールス～ ◆こんな方におすすめ ・ただ「売る」営業ではなく、事業に向き合う営業をやりたい方 ・経営レイヤー・意思決定者と向き合う提案経験を積みたい方 ・プロダクト開発にも意見を出しながら、価値づくりに関わりたい方 ・将来的にマネジメント／CS／事業開発への広がりを描きたい方 ◆当ポジションについて 本求人は、AI×SaaSスタートアップの成長フェーズにおいて、フィールドセールスを「受注を作るだけの役割」ではなく、事業成長をドライブする存在として担えるポジションです。 ◆実績 取り扱うサービスは‥ ・フィットネス業界向け「GYM DX」 ・介護・福祉業界向け「Kaigo DX」 いずれもすでに市場で選ばれ、導入実績が積み上がっているプロダクトであり、2,000社を超える導入実績を積み上げてきました。 ◆魅力 単なる機能説明ではなく、なぜこの事業者にこのプロダクトが必要なのか”を伝える営業が求められます。顧客の声を起点に、営業 → マーケ → CS → 開発へと連携しながら、プロダクトと事業の両方を前に進めていく経験ができる点が、このポジションならではの価値です。 ◆募集背景 事業拡大に伴う、営業組織の本格的スケールフェーズです。現在、リード獲得自体は進んでいる一方で、商談数が人員制約で頭打ちになっており本来であればもっと市場に価値を届けられる余地があるという課題があります。 ◆業務内容 単なる商談担当ではなく、“価値を市場に届けきる”フィールドセールスです。 具体的には ・GYM DX／Kaigo DXの法人営業（SMB～エンプラ） ・経営層・現場責任者・決裁者との商談設計／提案 ・顧客からの要望・課題を開発サイドへ共有 ・マーケ／CSと連携した提案改善・勝ちパターンの構築 ・商談結果の振り返り・ナレッジ共有 ※商談数目安：1日3～5件 ◆組織体制 責任者1名・マネージャー1名・エンプラ専門部隊2名・SMBローエンプラ担当1名・営業企画2名 ◆キャリアにおける魅力 ・CS／事業開発など、営業起点でキャリアを広げられる ・第3・第4の業界展開に伴い、複数業界で通用する営業設計力が身につく 【選考フロー】 書類選考→1次面接→最終面接→内定

～介護／ジムフィットネス向けAISaaS展開　累計13億円の資金調達済の急成長スタートアップ企業におけるBtoBリードマーケター募集中～ ◆こんな方におススメ ・施策実行だけでなく、戦略設計から事業成長に関わりたい方 ・広告・展示会・ナーチャリングを点ではなく、一気通貫で設計したい方 ・IS／FSと連携し、「商談・売上につながるマーケティング」を実践したい方 ◆当ポジションについて 当求人は、AI×SaaSスタートアップの成長フェーズにおいて、マーケティングを「リード獲得担当」ではなく、商談創出・トップライン拡大の起点として担えるポジションです。 広告・展示会・コンテンツ・MAといった個別施策を回すのではなく、リード数／有効リード数／商談数といった事業KPIから逆算し、IS・FSと同じ目線で数字を見ながら、施策設計から改善までをリードいただきます。 ◆実績 PMFしマーケティング組織の立ち上げ・スケールフェーズです。現在同社では、フィットネス業界向け「GYM DX」、介護業界向け「Kaigo DX」という AIカメラ×SaaSを展開し、約2,000施設への導入を実現しており更なる拡大と横展開を目指しています。 ◆現在状況 戦略は描けているものの施策PDCAを回し切る体制と顧客ナーチャリングで課題が顕在化しており、マーケティングを事業成長のエンジンとして再設計していくフェーズとなっています。 ◆組織体制 マーケティングは立ち上げフェーズでありインサイドセールスチームと協働で部長1名＋マーケ担当1名で運営をしています。 ◆業務内容 「リードを集める」だけで終わらないマーケティングです。このポジションでは、マーケ施策の立案から実行・改善、MA構築までを担い、“商談が生まれるまでの全体設計”をリードしていただきます。 具体的には ・CRM／MAを活用したナーチャリング設計（メルマガ・シナリオ設計 等） ・Web広告のKPI管理および改善方針の立案（運用は外部活用） ・展示会の企画・運営（市場調査、ブース訴求、集客、予算管理） ・ホワイトペーパー・導入事例などのコンテンツ企画 ・営業資料の企画・改善 ・ISのKPI設計・架電結果を踏まえた施策改善 ・マーケ／IS／FS連携による商談創出プロセスの最適化 【選考フロー】 書類選考→1次面接→最終面接→内定

～仕組みづくりから携わる圧倒的市場価値を高められるインサイドセールス～ ◆こんな方におススメ ・マニュアル通りでは物足りない方 ・マーケ／FSと連携して“全体で売る”経験をしたい方 ◆当ポジションについて 当求人は、AI×SaaSスタートアップの成長フェーズにおいて、インサイドセールスを「架電実行者」ではなく「仕組みをつくる起点」として担えるポジションです。マーケ・FSと同じ目線で数字を見ながら、ナーチャリング設計、業界別トークの型化、展示会などオフライン施策まで含めて商談創出の全体設計に関われる点は通常経験のできない価値の高いスキルを高められる魅力があります。 ◆募集背景 インサイドセールス組織の立ち上げ・強化フェーズです。現在同社では、介護や事務フィットネス業界向けにAIカメラ×SaaS「GYM DX」「Kaigo DX」を展開しその成長に伴い、インサイドセールスを“単なる架電部隊”ではなく、事業成長をドライブする起点として再設計しています。 ◆組織体制 既存メンバー2名在籍していますが、戦略設計／業界別トークの型化／マーケ・FSと連携した商談創出設計を今後リードしていく人材が不足しており、ゆくゆくはISリーダー候補として、1→10の仕組みづくりを担っていただける方を募集します。 ◆業務内容 「アポを取る」では終わらないISです。このポジションは、架電・メールといった実務や数字からの仮説立て、トーク・施策の設計、オフライン施策（展示会）まで含めて、“商談が生まれるまでの全体設計”を担います。 具体的には ・ナーチャリングリードに対する架電戦略・優先順位設計 ・業界別（フィットネス／介護 等）のトークスクリプト・カウンタートーク設計 ・マーケと連携した展示会企画～リード獲得後の追客設計 ・FSと連携した商談精度改善（失注理由の分析・改善） ・Salesforceを用いた進捗／CVR管理 ◆KPI・評価の考え方 量よりも「商談の質」と「改善プロセス」を重視しています。 ・接触UU（企業数）→商談化率 ・業界別CVRの改善 ・トーク・施策のアップデートによる再現性 ・IS→FSの商談満足度 架電数のみを追う評価ではない点がただの架電セールスではないポイントです。