仕事概要
「GYM DX」「Kaigo DX」をご契約中の顧客に向けて、チーム内の数値管理、計画管理、アップセル、クロスセル提案等のカスタマーサクセス部の立ち上げ業務をお任せします。
【主な業務内容】
- チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務
- チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート
- 追加提案（アップセル、クロスセル提案）
▼オンボーディング〜カスタマーサクセスまでの顧客伴走
- 顧客の成功定義・目標設定
- 顧客の業務・文化・習慣の把握
- サービス導入時の課題整理
- 顧客が自走可能となるような仕組み作り
▼離脱防止施策の企画実行
- サービス利用状況のデータ収集・解析
- 顧客ロイヤリティ向上のための施策立案・実行
- カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進
- CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング
【やりがい】
- 事業・組織ともに急成長フェーズとなり、リーダー・マネジメント層の配置が増えていくためキャリアアップを目指していける環境です
- 顧客層は中堅〜大手まで幅広い中で、AI監視という他にないソリューションを提案していくためセールスのプロフェッショナルとして短期間で経験値を積んでいくことができます
- まだ世の中にない新しい価値を提供するサービスの開発と成長に携われます
- IPOを目指す会社の立ち上げフェーズと準備期間を経験できます
必須スキル
SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
歓迎スキル
- SaaS企業でのカスタマーサクセス管理者経験
- 介護業界の経験
- フィットネス業界の経験
求める人物像
- 当事者意識をもって業務にコミットできる方
- AIや業界知識など新しい情報を自ら取りに行ける方
- 常に向上心をもち、自主的にインプットを行っていける方
応募概要
| 給与 | 500 - 650万円 *40時間分の時間外手当込み |
|---|---|
| 勤務地 | 東京営業所 〒160-0022 東京都新宿区新宿１-６-３ 新宿御苑フロント２F 【勤務環境】 *ラウンジ＆Barあり：コーヒーメーカー完備でコーヒーだけでなくお酒やお茶、オレンジジュース、スティック味噌汁が飲み放題です！ *会議室とフォーンブースあり：それぞれ３つずつ完備しているので、業務に集中できる環境が整っています！ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 9:00〜18:00（うち休憩１時間） *残業は月あたり平均10時間〜20時間程度です |
| 試用期間 | あり（３ヶ月） |
| 福利厚生 | ストックオプション制度あり スポーツジム手当 書籍手当 健康診断負担、ワクチン負担、感染症検査手当 社員同士飲み会手当、お誕生日お気持ちプレゼント 【昇給】 昇給年２回（６月、12月） 【休日休暇】 年間休日125日以上 完全週休２日制（土日祝）、GW 夏季休暇（７月~９月の平日に最高３日間取得可） 年末年始休暇（12/30~１/３） 連続休暇有給休暇 【諸手当】 交通費支給（全額支給） 時間外手当（超過分） 【加入保険】 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） |
企業情報
| 企業名 | 株式会社Opt Fit |
|---|---|
| 設立年月 | 2020年3月16日 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区新宿1-6-3 新宿御苑フロント2F（東京勤務） 本社：愛知県名古屋市中村区名駅3丁目2-22 エスカ名駅東ビル401 |
| 資本金 | 41,000,000円（準備金含む） |
| 従業員数 | 34名 |