当社のソフトウェアプロダクトのUIを、業務の流れの設計から形にしていくプロダクトUIデザイナーのポジションです。担当するプロダクトは、生成AI・音声AIを活用した電話応対の自動化やオペレーター支援、通話分析などの新規ソリューション領域、または既存プロダクトの「Helpfeel」です。利用者や導入を支援する当社メンバーが、利用開始から日々の運用までに、どの画面を見てどう行動するかを整理した上で、個別の画面と、プロダクト全体で再利用できるデザインの部品・ルールを設計していただきます。

※本ポジションでいう「プロダクト」は、当社が開発・提供するソフトウェア（SaaS・Webアプリケーション）を指します。コーポレートサイト・LP・広告クリエイティブの制作は担当範囲に含みません。

参考）「オートパイロットコールセンター（AI自律駆動）」実現に不可欠な、組織のAI-Ready化を支援する新たな取り組みを始動
https://corp.helpfeel.com/news/pressrelease-20260708

【Helpfeelについて】

生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがちなのが「AIが何を根拠に判断しているか」という視点です。
AIはモデルやアプリケーション単体では正しく機能せず、“何をもとに答えを導き出すか”というナレッジ、つまり正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。
Helpfeelは、企業内に蓄積された知識資産を、AIが活用できる“AI-Ready”なナレッジ基盤へと最適化するナレッジテクノロジー企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など、さまざまな組織のAI活用を支える“情報インフラ”を、Helpfeel・Cosense・Gyazoのマルチプロダクトで構築しています。
Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」は、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。
※特許番号 第7112155号、第7112156号
現在は新規事業として、AIによる顧客対応の自動化「オートパイロットコールセンター」の実現に取り組んでおり、電話応対の自動化、オペレーター支援、通話ログの分析・モニタリングといったプロダクト群を開発しています。

【ポジション概要】

・新規ソリューション領域（オートパイロットコールセンター）のプロダクト群、または既存プロダクト「Helpfeel」を担当するプロダクトUIデザイナーを募集します。
・担当するプロダクトのフェーズや課題に応じて、利用開始から運用までの業務の流れと体験全体の整理から、個別画面の詳細なUI設計、リリース後の改善まで取り組んでいただきます。
・生成AIの普及で、画面の実装は大きく速くなりました。そのため、Figmaで画面を整えることにとどまらず、業務の流れの整理や、プロダクト全体の情報設計・UIの一貫性、再利用できるデザインの部品・ルールづくりを担っていただくことを期待しています。

【業務内容】

・担当するプロダクト（新規ソリューション領域のコンタクトセンター向けAIプロダクト、または既存プロダクト「Helpfeel」）について、利用者や当社メンバーの役割・行動・画面の移り変わりを含む、業務の流れとユーザー体験の設計
・事業・プロダクトのフェーズに応じて、全体の業務の流れの整理から、個別の画面の細かなUI設計までを担当
・情報設計・UI設計と、必要に応じたプロトタイプの作成、関係者・利用者からのフィードバックを踏まえた改善
・エンジニアが一貫したUIを効率よく実装できるよう、再利用できるデザインコンポーネントやルールの整備に取り組む
・PdM・エンジニアなどの関係者と連携し、合意形成しながらデザイン上の意思決定を行う

【使用ツール／技術環境】

・Figma
・Helpfeel Cosense
・Gyazo
・Slack
・GitHub
・React
・JavaScript/TypeScript

【働く環境やデザイン組織の特徴】

・担当するプロダクトのフェーズに応じて、エンジニアやPdMと並走しながら、仕様づくりや既存機能の改善から関わることができます。新規ソリューション領域では、事業の立ち上げをリードしてきた社内のエンジニアと、プロダクトの仕様づくりから関わることができます。
・未踏スーパークリエータのCEO、未踏経験者のCTOをはじめ、プロダクトづくりに強い関心を持つメンバーが多く、UIやUXに関する議論も活発です。決められた要件に沿って画面を作るだけではなく、課題設定やデザイン方針の意思決定から関わることができます。
・コロナ以前からフルリモート・フルフレックスを前提とした働き方を整えており、メンバーは関東・関西・九州など各地に分散しています。ドキュメントをベースに非同期で仕事を進める文化があるため、場所に縛られず、各自が集中しやすい環境で開発・デザインに向き合えます。

【開発部のカルチャーを知るコンテンツ】

開発部の採用資料や動画、ポッドキャスト、メンバーインタビューを1ページにまとめています。開発部の体制やAI時代の開発組織、社内文化、一緒に働くメンバーについて、選考の前に確認できます。
▼ 開発部 選考のご案内（採用資料・動画・note・ポッドキャスト）
https://sites.google.com/notainc.com/helpfeel-recruit/engineering

・Figmaなどのデザインツールを用いた、Webアプリケーション（業務システム・管理画面など）のUIデザインの実務経験（通算5年以上）
　※ソフトウェアプロダクトの画面設計のご経験を指します。Webサイト・LP・広告クリエイティブの制作経験は、本項目の実務経験には含みません。
・同じプロダクトに継続して関わり、リリース後の利用状況やユーザーの反応を確かめ、次の改善につなげた経験
・利用者の役割や業務の流れを整理し、情報設計からUI設計まで担当した経験
・PdMやエンジニアと協働し、要件や技術上の制約を踏まえてUIを実現した経験
・生成AIなどを使い、自分でプロトタイプを作った経験

・デザインシステムやデザインコンポーネントの構築・運用を主導した経験
・新規プロダクトの立ち上げ、または初期フェーズから、PdM・エンジニアと仕様を決めた経験
・SaaSにおけるデザイン業務の経験
・ユーザーリサーチ（ヒアリング・観察）やユーザビリティテストの実務経験
・アイデアを正確に表現するためのコーディングスキル（HTML / CSS / JavaScript / TypeScript）

・前提や要件が固まっていない段階でも、業務の流れとプロダクト全体の体験を整理し、関係者に提案しながら自ら進められる方
・デザインの判断を、理由とともに言葉にして議論できる方
・フィードバックを受け止め、考えを更新しながらより良いものを目指せる方
・新しい技術や道具を試し、より良い仕事の進め方を自ら考えられる方

【選考フロー】

書類審査 ※下記の内のいずれかをご提出いただきます。
①ポートフォリオ
②実務で担当した制作物（部分的なものでもOK）
③個人活動での制作物
④UI実装やデザインに関する成果物を確認できるGitHubアカウント
※いずれの場合も、ソフトウェアプロダクト（SaaS・Webアプリケーション・ネイティブアプリケーション）の画面設計が分かる制作物を1点以上含めてください。
1次面接
2次面接
リファレンスチェック
最終面接
オファー面談

※選考開始から内定までは1ヶ月以内を想定。基本的にオンラインでの面接です。
※2次面接の実施は、選考状況によって変更となる場合があります。
※最終面接前に、現職もしくは前職から上司1名と同僚1名にリファレンスチェックをお願いしております。