Destination Experiences の求人一覧 - NOT A HOTEL株式会社

2025年2月に発足した「Destination Experiences」は、NOT A HOTELのオーナーやゲストに一生涯にわたる豊かな体験を提供することを目指し、日本各地の魅力を再発見しながら、国際的な富裕層市場に向けた体験を企画・開発し、顧客との信頼関係を築いていく役割を担います。 本ポジションでは、富裕層オーナーやゲストに対して、心地よく豊かな時間を提供するミッションをお任せします。オーナーやゲスト一人ひとりの想いやスタイルに寄り添い、パーソナライズされたサポートと丁寧なサービスを通じて、記憶に残る体験をつくり出します。 ◆業務内容 1. 体験の実行・ゲスト対応 - 企画された特別な体験（アクティビティ・ツアー・VIPイベント）の現場運営を担当 - ゲストの嗜好やリクエストに応じて、体験をパーソナライズ（例：ワインテイスティングの特別セレクション、文化体験のカスタマイズ） - ラグジュアリーなホスピタリティを提供し、ゲストが快適に過ごせる環境を整える - 体験中のゲスト対応（エスコート・説明・アクティビティの進行サポート） - 臨機応変な対応を行い、最高品質のサービスを維持 2. 現地パートナーとの連携 - ツアーやアクティビティの現場で、ホテル・レストラン・文化施設などのパートナーと連携し、円滑な進行をサポート - トラブルシューティングを行い、ゲストの満足度を確保 - スムーズな体験提供のため、地域との関係性を強化 3. 品質管理とフィードバック収集 - 体験終了後、ゲストのフィードバックを収集し、サービス向上に活かす - 体験のクオリティを維持するため、マニュアルやオペレーションの最適化を提案 - 現場での改善点をチームと共有し、新たなアイデアを創出 ◆参考記事 ・日本の価値を届ける、Destination Experiencesが始動 https://note.com/notahotel_inc/n/n986cca46a4a5 ・【8/13(水)19:00~】NOT A HOTEL DESTINATION EXPERIENCES 採用説明会 https://nahde2507.peatix.com/

2025年2月に発足した「Destination Experiences」は、NOT A HOTELのオーナーやゲストに一生涯にわたる豊かな体験を提供することを目指し、日本各地の魅力を再発見しながら、国際的な富裕層市場に向けた体験を企画・開発し、顧客との信頼関係を築いていく役割を担います。 本ポジションでは、顧客との強固な関係を構築しながら、日本の魅力を再発見し、国際的な富裕層市場向けにユニークな体験を企画・開発することで、NOT A HOTELの価値を最大化していきます。 一人ひとりのニーズに寄り添い、パーソナライズされたエクスペリエンスと最上級のホスピタリティを提供することで、ブランドロイヤルティを向上させるポジションです。 ◆業務内容 1. カスタマーエンゲージメント（Customer Engagement） - 顧客との関係構築・維持（長期的なエンゲージメント向上） - 顧客ごとのニーズに合わせた旅行・体験を提案 - VIP顧客向けのバトラーサービスを企画・運営 - CRMツールを活用し、顧客データを管理・活用 - 顧客のフィードバックを収集し、サービス向上に活用 - コンテンツチームと連携し、体験のプロモーションを支援 2. 体験開発（Destination Experience Planning） - NOT A HOTEL拠点周辺、日本各地の特別な体験を企画・開発 - 現地の文化・歴史・食・アクティビティを活かした体験の設計 - 富裕層向けのオーダーメイド体験（Bespoke Experiences）の企画・実施 - 現地パートナー（ホテル・レストラン・アクティビティ運営）と連携し、独自の体験を構築 - 旅行トレンドや競合リサーチを行い、新しい体験開発のアイデアを提案 - ゲストのフィードバックをもとに体験を最適化し、品質管理を実施 ◆参考記事 ・日本の価値を届ける、Destination Experiencesが始動 https://note.com/notahotel_inc/n/n986cca46a4a5 ・【8/13(水)19:00~】NOT A HOTEL DESTINATION EXPERIENCES 採用説明会 https://nahde2507.peatix.com/

2025年2月に発足した「Destination Experiences」は、NOT A HOTELのオーナーやゲストに一生涯にわたる豊かな体験を提供することを目指し、日本各地の魅力を再発見しながら、国際的な富裕層市場に向けた体験を企画・開発し、顧客との信頼関係を築いていく役割を担います。 本ポジションでは、予約前、滞在中、帰宅後に至るカスタマージャーニーを設計し、“常識を超えた”忘れられない時間を生み出し、より多くの方へ記憶に残る体験を届けていただきます。 ◆主な業務内容 - カスタマージャーニーの企画・設計 - ゲストの満足度を最大化するカスタマージャーニーを描き、実行する - オペレーション／プロセスの自動化、ツール活用の推進 - 業務フローの可視化 - 業務改善の企画と実行 - スケーラブルな運営体制の構築 - 拠点や予約数の増加を見据えた運営体制の企画と実行 ◆解決したい課題 - NOT A HOTELの展開に耐えうるスケーラブルな運営体制の構築 - より効率的でありながらも、ゲストの体験を最大化するオペレーションフローの構築・業務効率化 - 地域の文化や特性を活かした”NOT A HOTELらしい体験”の継続的創出 ◆このポジションの魅力 建築・スマートホーム・カスタマーサポート・アプリに続く、NOT A HOTELの新たな顧客体験を担う重要なポジションです。ゲストからのフィードバックを直接受けつつ、ゼロイチで仕組みづくり〜体験価値の最大化を推進することができます。 ◆参考記事 ・日本の価値を届ける、Destination Experiencesが始動 https://note.com/notahotel_inc/n/n986cca46a4a5 ・【8/13(水)19:00~】NOT A HOTEL DESTINATION EXPERIENCES 採用説明会 https://nahde2507.peatix.com/