Destination Experiences の求人一覧 - NOT A HOTEL株式会社

2025年2月に発足した「Destination Experiences」は、NOT A HOTELのオーナーやゲストに一生涯にわたる豊かな体験を提供することを目指し、日本各地の魅力を再発見しながら、国際的な富裕層市場に向けた体験を企画・開発し、顧客との信頼関係を築いていく役割を担います。 本ポジションでは、予約前、滞在中、帰宅後に至るカスタマージャーニーを設計し、“常識を超えた”忘れられない時間を生み出し、より多くの方へ記憶に残る体験を届けていただきます。 ◆主な業務内容 - カスタマージャーニーの企画・設計 - ゲストの満足度を最大化するカスタマージャーニーを描き、実行する - オペレーション／プロセスの自動化、ツール活用の推進 - 業務フローの可視化 - 業務改善の企画と実行 - スケーラブルな運営体制の構築 - 拠点や予約数の増加を見据えた運営体制の企画と実行 ◆解決したい課題 - NOT A HOTELの展開に耐えうるスケーラブルな運営体制の構築 - より効率的でありながらも、ゲストの体験を最大化するオペレーションフローの構築・業務効率化 - 地域の文化や特性を活かした”NOT A HOTELらしい体験”の継続的創出 ◆このポジションの魅力 建築・スマートホーム・カスタマーサポート・アプリに続く、NOT A HOTELの新たな顧客体験を担う重要なポジションです。ゲストからのフィードバックを直接受けつつ、ゼロイチで仕組みづくり〜体験価値の最大化を推進することができます。 ◆参考記事 ・日本の価値を届ける、Destination Experiencesが始動 https://note.com/notahotel_inc/n/n986cca46a4a5 ・【8/13(水)19:00~】NOT A HOTEL DESTINATION EXPERIENCES 採用説明会 https://nahde2507.peatix.com/