1203　『口コミコム』インサイドセールス&マーケティング

株式会社mov

仕事概要

■mov について

株式会社movは、「日本のポテンシャルを最大化する」を使命に、インバウンド領域において多事業展開をしています。

・インバウンド支援事業：業界最大級のインバウンドビジネスメディア『訪日ラボ』の運営やインバウンド専門のコンサルティングサービスの提供を通じて、企業や自治体の取り組みを支援しています。

・店舗支援事業：店舗向け集客一元化プラットフォーム『口コミコム』により、MEO対策の提供だけでなくインバウンドの豊富な知見を活かし、海外媒体を含む多言語での店舗情報管理や口コミ分析にも対応しております。

・メーカー支援事業：外国人インフルエンサー向けセルフサンプリングサービス『trial JAPAN』を提供しています。拡散力のある在日外国人インフルエンサーに実際に商品を立替購入・使用いただき、商品体験を生み出すことで、インバウンドプロモーションの促進を行っていくプラットフォームです。

movはこれまで培ってきたインバウンド領域における実績やノウハウ・事業をベースに、データとテクノロジーを活用してこれからも新規事業を展開し、様々なクライアントの成長に貢献してまいります

■インバウンドのマーケットと、movの立ち位置について

バブル崩壊以降、日本は「失われた30年」と呼ばれる長期停滞に陥りました。1989年には世界時価総額ランキングトップ50社中32社が日本企業も、現在はトヨタ1社のみ。かつて世界を席巻した日本の製造業やテクノロジー企業は、グローバル市場での存在感を大幅に失いました。

日本は人口減少という構造的課題により、内需だけでの経済維持が難しい状況で、着目されているのはインバウンド市場。政府が掲げる訪日外国人6000万人および消費額15兆円という2030年の目標は、インバウンドへの期待・市場規模が大きいことを表します。実際、2025年は過去最高の9.5兆円の消費金額を記録。日本の政策として位置づけられた持続的成長市場であることがわかります。

注目すべきは、この巨大市場にまだ明確なリーディングカンパニーが存在しないということ。成長トレンドを受けて新規参入は増えていますが、「インバウンドといえばこの会社」という圧倒的なポジションを確立した企業はありません。

インバウンドマーケティングは、国内マーケティングの延長では通用しない、変数が多く高度な戦略が必要な領域。多様な国籍・言語・文化的背景への深い理解、複雑な流入経路の把握、政治・経済変動への対応力—これらすべてが求められる高難度ビジネスだからこそ、一度確立したノウハウは強固な競争優位性となります。

movは10年間この分野で実績を積み重ね、トレンドが来る前から市場を開拓してきた先駆者として、今まさに市場をリードするポジションにいます。

私たちが目指すのは、この成長市場で「インバウンドならやっぱり、mov」という不動の地位を確立すること。市場拡大のタイミングと、豊富な経験という2つのアドバンテージを活かし、インバウンド市場でナンバーワンポジションを築きます。

■口コミコムとは

口コミコムは、飲食店・宿泊施設・小売店など、店舗を持つ事業者が利用する、口コミを活用したマーケティングツールです。大手外食チェーンをはじめ、多くの店舗事業者に導入が進んでいます。

Googleマップなど複数媒体に分散する口コミを一元管理・分析し、来店・売上につながる打ち手を考えるための基盤として活用されています。

また、MEOやインバウンド対策にも強みを持ち、その本質的で汎用度の高いプロダクト思想をもとに、クライアントのビジネス成長を支える機能を継続的に拡充しています。（現在も開発進行中）

現在は、従来のSaaSモデルにとどまらず、「AI前提のプロダクト」への進化を進めているフェーズです。

■募集背景

2024年、訪日外国人の消費額は過去最高となる 8.1兆円を記録しました。
政府は2030年までに 15兆円規模への拡大を掲げており、インバウンド市場は日本経済を支える成長産業へと進化しています。

その中で『口コミコム』は、インバウンド対策にとどまらず、
飲食店・宿泊施設・小売店などの店舗事業者向けに、集客・来店・売上向上を支援するプロダクトとして急成長を続けています。

現在、リード数は着実に増加しています。
一方で、「接点の質と量」をどう最大化するかが、次の成長フェーズにおける重要テーマになっています。

どの顧客に、どのタイミングで、どんな切り口でアプローチするか。
単なる架電ではなく、戦略的に商談を創出していく体制強化が必要です。

そこで今回、
架電を起点としながらも、顧客の声を拾い、商談機会を最大化し、事業成長を前線で支えるインサイドセールスメンバーを募集します。

■お任せするミッション

「顧客の声を起点に、商談創出と事業成長の両方を前に進めること」

movのインサイドセールスは、架電を起点にしながらも、単にアポイントを獲得するだけの役割ではありません。

どの顧客に、どんな価値を届けるべきか
顧客は何に困っていて、何に反応しているのか
その声を、事業戦略・営業戦略・マーケ施策にどう還元するか

こうした問いに向き合いながら、戦略的に打ち手を考え商談創出の"量"と"質と再現性"を高めていく役割を担っていただきます。

営業とマーケの間に立ち、
商談創出の仕組みそのものを磨いていきます。

■業務内容

① リード創出・マーケ施策

・展示会／ウェビナー／紹介施策などの企画・実行
・メルマガやコンテンツを活用したナーチャリング設計
・ターゲット選定／セグメント設計

② インサイドセールス業務

・リード／新規顧客への初期接点（電話・メールなど）
・顧客課題のヒアリングとニーズ整理
・商談化に向けたシナリオ設計・スクリプト改善
・ナーチャリング設計

③ データ活用・改善

・MA／SFA（Salesforce等）を活用したリード管理
・KPI設計（商談化率／受注率など）
・データ分析に基づく施策改善
・フィールドセールス／マーケティングとの連携

※コールドコールのみの業務ではありません。
リード状況・事業フェーズに応じて最適な打ち手を設計します。

■入社後のイメージ

［入社直後〜半年］

・架電・初期接点対応を通じて顧客理解を徹底的に深める
・商談創出にコミットしながら、ISの基礎（ヒアリング／シナリオ設計／CRM運用）を習得
・未経験の場合は、先輩とのロープレ・同席を通じて型を身につける

［半年〜1年］

・商談化率向上に向けた改善施策の立案・実行
・展示会／ウェビナー／紹介施策など、リード創出施策の企画〜運用を主導
・マーケ／FSと連携し、ターゲット設計やナーチャリング戦略の設計に関与

「量」だけでなく、「質」と「再現性」に責任を持つフェーズです。

［1年以降］

・商談創出の仕組み化・ナレッジ化を推進
・MA／SFAデータを活用したパイプライン設計の高度化
・外注管理・後輩育成など、組織全体の成果最大化を担う

志向に応じて、以下のようなキャリア展開も可能です。

・ISスペシャリスト

商談創出・リード獲得における再現性を極め、成果創出を牽引する存在へ

・ISマネージャー

チーム設計・KPI設計・育成・仕組み化を担い、組織全体の成果最大化をリード

・フィールドセールス／マーケティングへのキャリア展開

商談以降の提案・クロージングや、リード獲得戦略の上流に挑戦

・BizOps／事業企画的ポジション

IS起点で得た顧客データや示唆を、事業改善・プロダクト開発へと接続

■働き方

・原則出社（渋谷オフィス）
・フレックスタイム制（コアタイム 11:00〜17:00）
・業務習熟度・役割に応じてリモート勤務相談可
・試用期間中はオンボーディング観点から出社多め

■部署について

所属：店舗支援事業本部　インサイドセールス部　インサイドセールスグループ

■movへの期待が高まっています

・2023年5月　観光庁が選ぶ「インバウンドベンチャー」選定
・2024年2月　Google for Startups「AI スタートアッププログラム」採択
・2024年9月　Z Venture Capitalからの資金調達を実施。これにより、日本初の大手通信キャリア・IT系4社（NTTドコモ、KDDI、楽天グループ、ソフトバンクグループのLINEヤフーのCVC）からの同時出資を実現
・2025年1月　シリーズBを総額30億円でクローズ、累計調達額が50億円を突破
・2025年2月　株式会社PatheeをM＆Aによりグループ会社化
・2025年8月　インバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY2025」を開催
・2025年10月グループ会社の株式会社PatheeをPMIを経て企業結合により経営統合
・2026年1月　日本経済新聞社「NEXTユニコーン」選出

クライアントの業績向上にコミットするサービス・姿勢と、それが故に辿り着いた、”ありそうでなかった”プロダクト/マーケットの着眼点、そして何よりそれを着実に形にしていくメンバーの強さに期待をいただいています。

movは今まさにグロースするフェーズにあります。
これまでにコンサルティングで培ってきた本質的なマーケティング活動支援を、より多くの事業者に展開すべく、プロダクト/ビジネスサイドともに加速度的な成長フェーズにしてまいります。

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▼このポジションの仕事内容やカルチャーをより深く理解していただくための参考情報として、実際の現場や担当者の声に迫った記事をご紹介します。▼

店舗支援事業本部インサイドセールス部部長　谷宏行のインタビュー▼

テレアポ嫌いが、インサイドセールス責任者をやっている理由
https://note.com/mov_pr/n/n79625adc9bfc?sub_rt=share_pb

対談インタビュー▼

【マーケ×IS】movの事業の生命線を担う、壁打ちしながら成長できる組織
https://note.com/mov_pr/n/nc9cff3afb57a