Customer Success の求人一覧 - MI-6株式会社

顧客の研究開発プロセスへの深い理解とデータサイエンスの専門性を組み合わせ、「顧客にとっての成功とは何か」を共に描き、その成功を実現へ導く役割を担います。 【ミッション】 MI-6は「"マテリアルズ・インフォマティクス"を普及し、研究開発を革新する」ことを使命としています。デジタルがフィジカルに融合する研究開発体験の実現に向けたサービスを展開しています。日本そして世界の素材・ものづくりへ貢献し、より豊かな社会づくりに参画します。 現在、miHub は多くの大手素材メーカーやものづくりメーカーに継続利用されており、「導入を増やす段階」から「活用の深度を高める段階」へ移行しつつあります。同時に、高度なインフォマティクスやラボオートメーションとの連携を強化する次世代プロダクト群の構想も進行中です。 カスタマーサクセスデータサイエンティストは、データサイエンスの専門性と、顧客の研究開発プロセスへの深い理解を組み合わせ、「顧客にとっての成功とは何か」を共に描き、その成功を実現へ導く役割を担います。 ツール導入支援のみならず、研究プロセス・業務プロセス・組織体制の課題を構造的に捉え、顧客がデータ駆動の研究開発を自走して取り組める状態をつくることがミッションです。 セールスと協働して期待値を適切に設定し、プロダクトチーム・データサイエンスチームと連携しながら、顧客の成功確率を高めるための技術的改善・プロセス改善にも責任を持つポジションです。 【業務内容】 1. プロダクトユーザーの利用促進にむけた諸活動 2. 顧客サクセスのベストプラクティス構築と展開 3. セールスとの協働（期待値のすり合わせ） 4. プロダクトチームとの連携（UX・機能改善） 5. データサイエンスの専門性を活かした支援 関連したポジションに、ソリューションコンサルタントがあります。 CSデータサイエンティストは「導入後の成功創出と定着」に責任を持ち、ソリューションコンサルタントは「課題発見とプロジェクト設計」を主担当とします。 両者で協働しながら顧客の成功を共に実現します。 【選考フロー】 書類選考→面接複数回（2,3回程度）→リファレンスチェック・バックグラウンドチェック→最終面接 （参考）当社採用サイト：https://recruit.mi-6.co.jp/

顧客の開発プロセスやデータ構造を理解した上で、課題仮説の設計から支援手段の選定、プロジェクトの設計・提案・実行・評価までを一貫してリードします。 【ミッション】 MI-6は「"マテリアルズ・インフォマティクス"を普及し、研究開発を革新する」ことを使命としています。 ソリューションコンサルタントは、MI-6の技術・プロダクト・知見を統合し、顧客の研究開発組織における課題を実装レベルで解決に導く役割を担います。 本ポジションでは、顧客の開発プロセスやデータ構造を理解した上で、課題仮説の設計から支援手段の選定、プロジェクトの設計・提案・実行・評価までを一貫してリードします。 また、事業開発・技術開発チームと連携しながら、顧客組織内での成果定着を支援し、研究開発の変革を現場から推進します。 【役割概要】 執行役員直下のポジションとして、以下の領域を統括します。 1. 課題発見と仮説設計 ・顧客の研究プロセス・データ活用状況を理解し、構造的課題を抽出 ・インフォマティクス技術を活かした解決仮説を設計 2. ソリューション設計と推進 ・自社プロダクトやデータサイエンス、AI、デジタル化技術を組み合わせ、最適なソリューションを設計 ・プロジェクトの計画立案から提案までをリードし、実行・効果検証を統括 3. 成果定着と顧客価値創出 ・継続的なインフォマティクス活用体制の構築支援 ・顧客現場と社内技術チームの橋渡しを行い、成果の再現性を確保 ・顧客のR&D組織変革を長期的に伴走 【このポジションの魅力】 ・研究開発の現場に直接入り込み、顧客の変革を自らの提案と実装で実現できる ・MI・データサイエンス・自動化など先端領域の技術と事業開発を横断的に扱える ・事業開発・R&D・プロダクトチームと密に連携し、産業全体の知的生産性向上に貢献できる