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【中途/正社員】Customer Reliability Engineer(CRE)

多くのクライアントが共通して抱えるビジネス課題に対して解決策を検討、検証し、正しい価値をプロダクトという形に落とし込み、 デザイナーやエンジニアとともに、世の中にリリースする新機能のPJまたはシステムアップデート時の調査項目を管理、推進いただくポジションです。 【例】 ■エンタープライズ企業との商談時または運用時に生じる要望に対するテックサポート ■カスタマーサクセスと協業し、プロダクト志向組織作りの推進 ■カスタマーサクセス向けのテックコーチング

【中途/正社員】インサイドセールス

ユーザーコミュニケーションやマーケティングDXを促進するサービスをより多くの企業様に提供できるよう 商談数の拡大・最大化を目的に「リードジェネレーション(集客)」「リードナーチャリング(育成)」「リードクオリフィケーション(選別)」といった、潜在顧客を見込み顧客へ、見込み顧客を既存顧客へと引き上げるための施策を推進いただきたいと考えております。 「お客さんを集める」と「お客さんに売る」の間に位置するナーチャリングは、現在のインバウンドマーケティングの特徴を象徴するプロセスです。ただ集客して売り込むのではなく、その間に情報を提供して顧客の興味・関心を高めることで成約率をアップさせるマーケティング活動に取り組んでいただきます。 ※現在、商談設定率48.02%(直近3ヶ月)と市場ニーズにフィットしたサービスのさらなる事業拡大にむけたマーケティング活動となります 【詳細】 ■事業責任者や営業MGRと連携し目標を達成するためのKPI設計~モニタリング ■顧客情報の分析と管理 ■新規リード獲得に向けた、施策遂行 ■見込顧客に対して、セミナー、ウェビナー、勉強会等の企画の遂行 ■セールス部隊との連携 ■マーケティングチームと見込顧客の獲得に向けたコンテンツ立案 ■獲得したリードの商談化に向けたテレマーケティング

【中途/正社員】インバウンドマーケター

ユーザーコミュニケーションやマーケティングDXを促進するサービスをより多くの企業様に提供できるよう 商談数の拡大・最大化を目的に「リードジェネレーション(集客)」「リードナーチャリング(育成)」「リードクオリフィケーション(選別)」といった、潜在顧客を見込み顧客へ、見込み顧客を既存顧客へと引き上げるための施策を推進いただきたいと考えております。 「お客さんを集める」と「お客さんに売る」の間に位置するナーチャリングは、現在のインバウンドマーケティングの特徴を象徴するプロセスです。ただ集客して売り込むのではなく、その間に情報を提供して顧客の興味・関心を高めることで成約率をアップさせるマーケティング活動に取り組んでいただきます。 ※現在、商談設定率48.02%(直近3ヶ月)と市場ニーズにフィットしたサービスのさらなる事業拡大にむけたマーケティング活動となります 【詳細】 ■事業責任者や営業MGRと連携し目標を達成するためのKPI設計~モニタリング ■顧客情報の分析と管理 ■新規リード獲得に向けた、施策立案(展示会等) ■見込顧客に対して、セミナー、ウェビナー、勉強会等の企画の設計から遂行 ■セールス部隊との連携体制構築 ■マーケティングチームと見込顧客の獲得に向けたコンテンツ立案 ■獲得したリードの商談化

【中途/正社員】カスタマーサクセス ハイタッチ  ー retentionー

【仕事概要】 企業のワークフロー全体におけるDXを弊社サービスを活用しながら実現するサポートを能動的に行っていただきます。 お客様の課題と向き合い、課題解決に向けた計画をたて、中長期的に支援をお願いします。 自身が担当するお客様の業務効率化や売上UPに向けた施策を提案することでカスタマーサクセスを実現させていただきます。 オプション契約を結んでいただいた企業様またはエンタープライズ企業(大規模)を担当としてもっていただきます。 経営幹部や部長様等とディスカッションを重ねながら最適なソリューションを構築して参ります。 【詳細】 ■オンボーディングし、お客様が抱えている課題を解決へ導く ■オンボーディングが完了したお客様のご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する ■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ■クライアントに機能を活発に活用してもらえるよう施策の検討から実行 ■導入プロセスの改善及び機能提案 ■契約更新に向けたアプローチ・対応 ■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ■オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■顧客ヒアリングを実施し、そのデータを分析、フロー改善や機能開発につなげ、導入企業の満足度と継続利用率を向上させる ■チーム拡大にむけた採用活動 ■効率的なカスタマーサクセス体制作り

【中途/正社員】カスタマーサクセス ロータッチ  ー retentionー

【仕事概要】 企業のワークフロー全体におけるDXを弊社サービスを活用しながら実現するサポートを能動的に行っていただきます。 お客様の課題と向き合い、課題解決に向けた計画をたて、中長期的に支援をお願いします。 自身が担当するお客様の業務効率化や売上UPに向けた施策を提案することでカスタマーサクセスを実現させていただきます。 中小企業様や契約プランがスタンダードなクライアント様を複数担当いただきます。 経営幹部や部長様等とディスカッションを重ねながら最適なソリューションを構築して参ります。 【詳細】 ■オンボーディングし、お客様が抱えている課題を解決へ導く ■オンボーディングが完了したお客様のご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する ■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ■クライアントに機能を活発に活用してもらえるよう施策の検討から実行 ■導入プロセスの改善及び機能提案 ■契約更新に向けたアプローチ・対応 ■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ■オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■顧客ヒアリングを実施し、そのデータを分析、フロー改善や機能開発につなげ、導入企業の満足度と継続利用率を向上させる ■チーム拡大にむけた採用活動 ■効率的なカスタマーサクセス体制作り

【中途/正社員】カスタマーサクセスマネジメント(CSM)

【仕事概要】 企業のワークフロー全体におけるDXを弊社サービスを活用しながら実現するサポートを能動的に行っていただきます。 お客様の課題と向き合い、課題解決に向けた計画をたて、中長期的に支援をお願いします。 自身が担当するお客様の業務効率化や売上UPに向けた施策を提案することでカスタマーサクセスを実現させていただきます。 経営幹部や部長様等とディスカッションを重ねながら最適なソリューションを構築して参ります。 【詳細】 ■オンボーディングし、お客様が抱えている課題を解決へ導く ■オンボーディングが完了したお客様のご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する ■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ■クライアントに機能を活発に活用してもらえるよう施策の検討から実行 ■導入プロセスの改善及び機能提案 ■契約更新に向けたアプローチ・対応 ■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ■オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■顧客ヒアリングを実施し、そのデータを分析、フロー改善や機能開発につなげ、導入企業の満足度と継続利用率を向上させる ■チーム拡大にむけた採用活動 ■効率的なカスタマーサクセス体制作り

【中途/正社員】クライアントマーケター(カスタマーサクセス ーgrowthー)

【仕事概要】 企業のワークフロー全体におけるDXを弊社MicoCloudを活用しながら実現するコンサルティング(カスタマーサクセス)を行っていただきます。 このポジションでは、導入いただいたクライアント企業様のさらなるユーザー獲得に向けた施策の立案〜達成にむけたプロジェクトを推進いただきます。 ■プロジェクトの進捗管理 ■広告運用の施策の立案〜設計〜実施〜効果測定〜改善 ■クライアントが提供するサービスや商品を購入、課金していただくための施策の立案〜設計〜実施〜効果測定〜改善 ■LPの構成設計、デザイナーへのFB ■プロダクト開発部との今後の開発機能ディスカッション

【中途/正社員】コンサルティングセールス 

企業のワークフロー全体におけるDXを弊社サービスMicoCloudを活用しながら実現できるようコンサルティングいただきます。 各企業が抱える課題を深く理解し、弊社サービスで何を提供できるか、お客様に寄り添い、ご提案をすすめていきます。 【詳細】 ■営業MGRと連携し自身の営業目標を達成するためのKPI設計~モニタリング ■プロダクト開発部との今後の開発機能ディスカッション ■セールス戦略の遂行 ■大型のアライアンス締結やパートナーを活用したアカウント獲得戦略の遂行

【中途/正社員】コンサルティングセールス ※MGR候補

企業のワークフロー全体におけるDXを弊社サービスMicoCloudを活用しながら実現できるようコンサルティングいただきます。 各企業が抱える課題を深く理解し、弊社サービスで何を提供できるか、お客様に寄り添い、ご提案をすすめていきます。 はじめは現場理解からスタートいただきますのでプレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。 【詳細】 ■事業責任者と連携し営業目標やKPI設計~モニタリング ■プロダクト開発部との今後の開発機能ディスカッション ■大型のアライアンス締結やパートナーを活用したアカウント獲得戦略策定と遂行 ■セールス戦略の策定と遂行 ■メンバーのマネジメントとオンボーディングのサポート

【中途/正社員】テクニカルアカウントマネージャー

BtoC企業のユーザーコミュニケーションやマーケティングDXを促進するサービスと ”クライアントのシステムとのインテグレーション(連携)”に向けた課題解決をミッションとします。 プロダクトマネージャ(PdM)、セールス、カスタマーサクセスと連携して課題解決に取り組んでいただきます。 クライアントの要望に関する課題定義、要因分析、機能検討および開発スケジュール推進と クライアントが将来にわたって利用し続ける価値があるシステムを構築することができるポジションです。 【詳細】 ■セールスとの商談同行(顧客企業で利用中の他サービスとの連携を含めた運用提案) ■システム連携に際する技術的なヒアリングや説明 ■システム・インテグレーション(連携)を行う際の課題解決の提案 ■導入に際する導入要件定義、スケジュール提案 ■お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート ■セールス・カスタマーサクセスと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行 ■システムインテグレーション開発プロジェクトのディレクション

【中途/正社員】パートナー開拓・支援

MicoCloudの営業販路の拡大・最大化を目的にアライアンス開拓からアライアンス支援、そしてアライアンスの売上施策策定に取り組んでいただきます。 ■事業責任者や営業MGRと連携し自身の営業目標を達成するためのKPI設計~モニタリング ■プロダクト開発部との今後の開発機能ディスカッション ■セールス戦略の遂行 ■大型のアライアンス締結やパートナーを活用したアカウント獲得戦略の遂行 ■パートナー先のセールス手法(勉強会等)や連携体制の構築

【中途/正社員】プロダクトマーケティングマネージャー(PMM)

BtoC企業のユーザーコミュニケーションやマーケティングDXを促進するサービスの ”新たな活用方法を検証し、それをどう売るか”に責任をもち、開発とビジネスのハブとして、 プロダクトマネージャ(PdM)、マーケティング、セールス、サクセスなどと連携して施策の検討や実行、事業グロースに貢献いただきます。 事業の課題定義、要因分析、施策の検討および推進と、仮説検証を回して推進していくスキルや、社内外のチームや人を巻き込んで大きな成果を出す経験を身につけられるポジションです。 【詳細】 ■アップセル・クロスセルサービス調査や企画 ■機能改善・新機能の企画:顧客要求・ポジショニング等のプライオリティ付けからPdMとの協業 ■ユーザーインタビューの実施 ■ユーザーの課題やビジネス戦略の特定と管理 ■利用率向上関連施策の企画から遂行 ■新機能リリースに向けた各種タスクのスケジュール管理と成果物作成 ■マーケティング、セールス、カスタマーサクセスの各部門と連携し、新領域への提案施策の推進 ■プロダクトのKPI策定及びモニタリング

【中途/正社員】マーケティングプランナー

急成長しているBtoC企業のコミュニケーションやマーケティングのDXを促進する自社サービスグロースを行います。市場認知度の向上からリード獲得・商談化に向けて、オンラインオフラインを駆使して、どのような価値を誰に伝えるかを考え、実行していきます。 まだまだ体制としては不十分なため、チームを作り上げていく過程を楽しめる方であれば、とても楽しめる環境です。 <オンラインコンテンツ> ■自社LPの設計、ディレクション、運用、効果測定、改善 ■広告運用施策の立案〜設計〜実施〜効果測定〜改善 ■オウンドメディアの立ち上げ運用体制の構築 ■ホワイトペーパー / 事例紹介記事の作成 ■カスタマーへの定量・定性調査 <オフラインコンテンツ> ■展示会の選定〜ディレクション〜当日運営 ■セミナーや勉強会の立案〜設計〜実施〜効果測定〜改善

【中途/正社員】事業企画・Ops

BtoC企業のユーザーコミュニケーションやマーケティングDXを促進するMAツール事業部のさらなる 事業成長に向け、戦略立案、目標設定、各領域のチームリーダーと連携をとっていただきます。 事業を成長させるための絵をえがいていただきながら進めていただきます。 【詳細】 ■事業を短期的、中期的、長期的にどう成長させていくのかの成長戦略の策定 ■各領域のリーダーと連携をとり、目標達成にむけた体制構築や数値管理 ■各部署の生産性向上のためのオペレーション設計や進行管理 ■プロダクト開発部との今後の開発機能方針の決定

【第二新卒】コンサルティングセールス 

企業のワークフロー全体におけるDXを弊社サービスMicoCloudを活用しながら実現できるようコンサルティングいただきます。 各企業が抱える課題を深く理解し、弊社サービスで何を提供できるか、お客様に寄り添い、ご提案をすすめていきます。 【詳細】 ■営業リーダーと連携し自身の営業目標を達成するためのKPIに基づいた営業活動 ■セールス活動の遂行(スモール・ミドルクラスの企業からスタートいただきます) ■新規リード獲得に向けた活動(展示会参加など)