2.カスタマーサクセス の求人一覧 - Micoworks株式会社

【仕事概要】 企業が抱えるマーケティング課題に対し、弊社サービスを用いた解決策を提案して事業を成功に導いていただきます。 経営幹部や部門長等とディスカッションを重ねながら最適なソリューション構築による企業のDX化を推進していきます。 ※弊社サービスはパーソナライズされたコミュニケーションでファン化を促進、企業の売上増加に貢献するコミュニケーションプラットフォームです。 さらに、複数拠点・複数スタッフからのアクセスや様々なデータの一元管理による業務効率化を実現します。 【詳細】 ■弊社サービスを活用したマーケティング課題解決に向けた戦略の提案 ■プロジェクトの進捗管理 ■サービスのご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する改善提案活動 ■顧客ヒアリングやデータ分析に基づいたPDCAの実行と導入企業の満足度及び継続利用率の向上 ■オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■効率的なカスタマーサクセス体制作り ■チームメンバーのマネジメント

【仕事概要】 企業が抱えるマーケティング課題に対し、弊社サービスを用いた解決策を提案して事業を成功に導いていただきます。 経営幹部や部門長等とディスカッションを重ねながら最適なソリューション構築による企業のDX化を推進していきます。 ※弊社サービスはパーソナライズされたコミュニケーションでファン化を促進、企業の売上増加に貢献するコミュニケーションプラットフォームです。 さらに、複数拠点・複数スタッフからのアクセスや様々なデータの一元管理による業務効率化を実現します。 【詳細】 ■弊社サービスを活用したマーケティング課題解決に向けた戦略の提案 ■プロジェクトの進捗管理 ■サービスのご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する改善提案活動 ■顧客ヒアリングやデータ分析に基づいたPDCAの実行と導入企業の満足度及び継続利用率の向上 ■オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■効率的なカスタマーサクセス体制作り

弊社サービス「MicoCloud」に関するweb・バナーデザインと弊社サービス利用企業様のための配信バナー作成。ブランドイメージとお客さまに価値を伝えるためのデザイン作成を行います。 ※MicoCloudは、パーソナライズされたコミュニケーションでファン化を促進、企業の売上増加に貢献するコミュニケーションプラットフォームです。 さらに、複数拠点・複数スタッフからのアクセスや様々なデータの一元管理による業務効率化を実現します。 【詳細】 ■弊社サービスのバナーの作成 ■弊社サービスのWebサイトの作成・更新 ■弊社サービス利用企業様の配信バナー作成

セールスチームがご提案したMicoworksのプロダクトを活用したマーケティング戦略の実現に向け、クライアントのパートナーとして伴走していただきます。 カスタマーサクセスチームの中でマーケティングコンサルタントとして、お客様のマーケティングにおける課題に対して、提案を行いそれを運用・改善していきます。 【具体的には】 ・弊社顧客のサービスを利用するエンドユーザーの獲得を更に加速する為の施策を数字状況等を分析しながらご提案します。 ・マーケティングの観点から、どのような客層にどのようなアプローチをしていくべきか等のコンサルティングも行います。 ・カスタマーサクセスチームは、お客様と最も近い立ち位置にある為、お客様から頂いたフィードバックをセールスチームやプロダクト開発チームにフィードバックし、よりよい製品やサービスの開発に役立てます。 【ポイント】 現在は、特に大手エンタープライズ企業への導入に力を入れている為、より扱うデータ数やエンドユーザー数が多く、高度なコンサルティング力が求められています。 【今後の展望】 現在はLINEを活用したサービスが中心となりますが、Instagram等の他チャネルを活用したサービス提供を予定しています。 弊社が目指すのは、「企業規模にとらわれず良いサービス・製品をより多くの人々にお届けする事」です。 弊社サービスを利用される顧客のマーケティングパートナーとして、多くのエンドユーザーにサービスを届けられるようにする為にも、カスタマーサクセスチームの役割が非常に重要になっています。