Micoworks株式会社 全ての求人一覧2.カスタマーサクセス の求人一覧
Micoworks株式会社 全ての求人一覧

CS-02.カスタマーサクセスマネジメント(マネージャー候補)

企業が抱える課題に対し、弊社サービス「MicoCloud」を用いた解決策を提案して事業を成功に導いていただきます。 経営幹部や部門長等とディスカッションを重ねながら最適なソリューション構築による企業のDX化を推進していきます。 ※MicoCloudは、パーソナライズされたコミュニケーションでファン化を促進、企業の売上増加に貢献するコミュニケーションプラットフォームです。 さらに、複数拠点・複数スタッフからのアクセスや様々なデータの一元管理による業務効率化を実現します。 【詳細】 ■プロジェクトの進捗管理 ■オンボーディングを通じて企業が抱えている課題を解決へ導く提案活動 ■オンボーディングが完了した企業のご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する改善提案活動 ■顧客ヒアリングやデータ分析に基づいたPDCAの実行と導入企業の満足度及び継続利用率の向上 ■オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■効率的なカスタマーサクセス体制作り

CS-03.カスタマーサクセスマネージャー

弊社サービス「MicoCloud」のカスタマーサクセス部門をマネジメントし、クライアントの事業を成功に導いていただきます。 弊社経営幹部や事業本部長とディスカッションを重ねながら経営方針を実現していきます。 ※MicoCloudは、パーソナライズされたコミュニケーションでファン化を促進、企業の売上増加に貢献するコミュニケーションプラットフォームです。 さらに、複数拠点・複数スタッフからのアクセスや様々なデータの一元管理による業務効率化を実現します。 【詳細】 ・カスタマーサクセス部門のマネジメント ・ 目標数値設定と数値達成責任 ・カスタマーサクセス戦略策定と数字の繋ぎ込み ・カスタマーサクセス部門のKPIモニタリングと先回りしたリスク対応 ・各種KPI改善のための施策策定と実行 ・関係各部門との連携や調整 ・効率的なカスタマーサクセス体制作り ・カスタマーサクセス部門の採用や育成

CS-05.Customer Reliability Engineer(CRE)

多くのクライアントが共通して抱えるビジネス課題に対して解決策を検討、検証し、正しい価値をプロダクトという形に落とし込み、 デザイナーやエンジニアとともに、世の中にリリースする新機能のPJまたはシステムアップデート時の調査項目を管理、推進いただくポジションです。 【例】 ■エンタープライズ企業との商談時または運用時に生じる要望に対するテックサポート ■カスタマーサクセスと協業し、プロダクト志向組織作りの推進 ■カスタマーサクセス向けのテックコーチング

CS-06.カスタマーサクセス(リーダー候補)

企業が抱える課題に対し、弊社サービス「MicoCloud」を用いた解決策を提案して事業を成功に導いていただきます。 経営幹部や部門長等とディスカッションを重ねながら最適なソリューション構築による企業のDX化を推進していきます。 ※MicoCloudは、パーソナライズされたコミュニケーションでファン化を促進、企業の売上増加に貢献するコミュニケーションプラットフォームです。 さらに、複数拠点・複数スタッフからのアクセスや様々なデータの一元管理による業務効率化を実現します。 【詳細】 ■プロジェクトの進捗管理 ■オンボーディングを通じて企業が抱えている課題を解決へ導く提案活動 ■オンボーディングが完了した企業のご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する改善提案活動 ■顧客ヒアリングやデータ分析に基づいたPDCAの実行と導入企業の満足度及び継続利用率の向上

CS-07.デザインディレクター

【仕事概要】 企業が抱える課題に対し、自社サービスを活用したソリューションを提供します。具体的には、お客さまへの提供価値を最大化するためのクリエイティブ作成のディレクション、作成を行います。 ※自社サービスは、パーソナライズされたコミュニケーションでファン化を促進、企業の売上増加に貢献するコミュニケーションプラットフォームです。 さらに、複数拠点・複数スタッフからのアクセスや様々なデータの一元管理による業務効率化を実現します。 【詳細】 ・バナー等のクリエイティブディレクション ・ビジュアルデザインスキル ・コンセプトメイキング ・論理的プレゼンテーション/クライアントや社内との合意形成 【使用ツール】 ・Adobe Illustrator ・Adobe Photoshop

CS-08.カスタマーサクセス(人材業界特化)

企業が抱える課題に対し、弊社サービス「MicoCloud」を用いた解決策を提案して事業を成功に導いていただきます。 人材業界をメインに経営幹部や部門長等とディスカッションを重ねながら最適なソリューション構築による企業のDX化を推進していきます。 ※MicoCloudは、パーソナライズされたコミュニケーションでファン化を促進、企業の売上増加に貢献するコミュニケーションプラットフォームです。 さらに、複数拠点・複数スタッフからのアクセスや様々なデータの一元管理による業務効率化を実現します。 【詳細】 ■プロジェクトの進捗管理 ■オンボーディングを通じて企業が抱えている課題を解決へ導く提案活動 ■オンボーディングが完了した企業のご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する改善提案活動 ■顧客ヒアリングやデータ分析に基づいたPDCAの実行と導入企業の満足度及び継続利用率の向上

CS-09.カスタマーサクセス(EC業界特化)

企業が抱える課題に対し、弊社サービス「MicoCloud」を用いた解決策を提案して事業を成功に導いていただきます。 EC業界をメインに経営幹部や部門長等とディスカッションを重ねながら最適なソリューション構築による企業のDX化を推進していきます。 ※MicoCloudは、パーソナライズされたコミュニケーションでファン化を促進、企業の売上増加に貢献するコミュニケーションプラットフォームです。 さらに、複数拠点・複数スタッフからのアクセスや様々なデータの一元管理による業務効率化を実現します。 【詳細】 ■プロジェクトの進捗管理 ■オンボーディングを通じて企業が抱えている課題を解決へ導く提案活動 ■オンボーディングが完了した企業のご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する改善提案活動 ■顧客ヒアリングやデータ分析に基づいたPDCAの実行と導入企業の満足度及び継続利用率の向上

CS-10.カスタマーサクセスマネージャー候補(EC向け新プロダクト)

EC業界向けの新しいプロダクトにおけるカスタマーサクセス、仕組みの構築が主たる業務です。 新しいプロダクトになりますので、カスタマーサクセス全般の仕組み作り、必要な資料作成、クライアントとのMTG、数値計測などもご自身で行っていただきます。 また、今後チームを拡大していくことになりますので、チーム作りにも携わっていただけます。 【詳細】 ■プロジェクトの進捗管理 ■オンボーディングを通じて企業が抱えている課題を解決へ導く提案活動 ■オンボーディングが完了した企業のご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する改善提案活動 ■顧客ヒアリングやデータ分析に基づいたPDCAの実行と導入企業の満足度及び継続利用率の向上 ■オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■効率的なカスタマーサクセス体制作り