2.Customer Executive の求人一覧 - 株式会社Mico

このポジションについてMicoは「すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる」をMissionに掲げ、AI×LINEを軸としたエンゲージメントプラットフォーム「Mico Engage AI」を展開するBtoB SaaSスタートアップです。累計調達額63億円・導入ブランド5,500社以上・月次継続率99%以上と、急成長を続けています。このポジションは、Micoのビジネスを支えるカスタマーエンジニア（CE）として、クライアントのマーケティング課題に正面から向き合い、事業成長にコミットする中核人材です。単なるツール活用支援にとどまらず、大手エンタープライズ企業のCRM・LINE・MAを組み合わせた施策立案から実行・PDCAまで、一気通貫でクライアントに伴走します。「提案して終わり」ではなく「成果が出るまで追いかける」姿勢を持つ方が活躍しています。組織が急拡大しているフェーズのため、メンバーとしての活躍を経てマネージャーへのステップアップを期待しています。ポジションの魅力エンタープライズ×AI×LINEの最前線に立てる：大手BtoC企業のCRM・MA・LINE活用を、Mico Engage AI・Mico Voice AI・BizCloといったマルチプロダクトを組み合わせて支援。市場価値の高いスキルセットを短期間で獲得できます。提案で終わらず、成果まで伴走できる：代理店やコンサルにありがちな「提案して終わり」ではなく、施策の立案から実行・PDCAまでクライアントと並走します。「お客様の事業成長に貢献できた」という手触りを毎日感じられる仕事です。プロダクト開発に直接影響を与えられる：現場で得たクライアントの声をセールスチーム・プロダクト開発チームにフィードバックする役割も担います。自分の提案が次のプロダクトアップデートにつながる環境です。急成長組織でマネージャーを目指せる：カスタマーエグゼクティブ部は現在急拡大中。新卒1年目でマネージャーに昇格した実例があります。実績を出せば早期にキャリアアップが可能な環境が整っています。Asia No.1への道に乗れるタイミング：2030年Asia No.1 Brand Empowerment Companyを本気で目指しています。フィリピン・インド拠点もあり、グローバルへのキャリア接続も視野に入ります。業務内容「Mico Engage AI」を活用したマーケティング戦略の実現に向け、クライアントのパートナーとして伴走していただきます。主な業務クライアントの事業成長のためのデータ活用に関するコンサルティングおよび実装支援データに基づいたユーザー分析・理解促進ユーザーLTVおよびロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）アカウントプランの策定と、既存顧客に対するアップセル・クロスセルの推進クライアントからのフィードバックをセールスチームやプロダクト開発チームへ連携特に力を入れている領域現在は大手エンタープライズ企業への導入に注力しており、扱うデータ数・エンドユーザー数が多く、高度なコンサルティング力が求められます。プロジェクト進行のPMとして要件整理から提案まで一貫して担っていただきます。組織体制カスタマーエグゼクティブ統括本部のもと、以下の部門で構成されています。イネーブルメント&オペレーション部カスタマーエグゼクティブ部（A〜Eチーム）カスタマーサクセス部コミュニケーションデザイン部今回の配属はカスタマーエグゼクティブ部を想定しています。部全体で約40名、1チームは8名弱で構成されています。メンバーの出身背景は多様で、大手広告代理店・事業会社マーケ・SaaS企業・総合商社などさまざまなバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。「あたたかい・温和・マイルド」という雰囲気が特徴で、競争よりも協力の文化が根付いています。子育て中のメンバーも在籍しており、フレックス×リモートで成果と育児を両立している社員が多数います。キャリアパスアカウントプランの全体戦略から実行・運用まで幅広い経験を積んでいただき、特定のファネルに閉じることなく全方位でカバーできるスキルセットを身につけていただきます。想定されるキャリアの方向性カスタマーエンジニア → チームリーダー → マネージャー（新卒1年目でマネージャーに昇格した実例あり。パフォーマンス重視のため年次より実績で評価）プロダクト開発への貢献を通じたPdM・プロダクトサイドへの転換可能性Micoでは「大手で10年かかるキャリアを3年で作れる」と語るメンバーが複数います。成長意欲と実行力がある方には、早期に裁量の大きい役割をお任せします。選考フロー書類選考（3営業日以内に結果をご連絡します）カジュアル面談（任意・45分 / オンライン）一次面接（45分 / 現場マネージャー / オンライン可）二次面接（45分 / 部長・シニアマネージャー / オンライン可）最終面接（45分 / 役員 / オンライン可）オファー面談応募から内定まで、平均38日（最短14日）を目安としています。スピード感を大切にしており、各フェーズの結果は原則3営業日以内にご連絡します。内定後のオファー面談では、チームメンバーとの1on1もセットし、入社後のギャップをなくすことを大切にしています。