2.カスタマーサクセス の求人一覧 - Micoworks株式会社

【仕事概要】 企業が抱えるマーケティング課題に対し、弊社サービス「MicoCloud」を用いた解決策を提案して事業を成功に導いていただきます。 経営幹部や部門長等とディスカッションを重ねながら最適なソリューション構築による企業のDX化を推進していきます。 ※「MicoCloud」サービス内容 toC事業者の顧客情報管理とSNSを活用したコミュニケーションを支援するプラットフォームを提供しています。 顧客情報を分析し、パーソナライズされた情報提供とコミュニケーションでファン化を促進、企業の売上増加に貢献しています。 今後は、コミュニケーション手法を特定のSNSに特化することなく、マルチチャネル化していくことを計画しています。 2025年に市場規模18兆円を見込むカンバセーショナル・コマース（会話型コマース）領域で、ポジションを確立することを目指しています。 【詳細】 ■弊社サービスを活用したマーケティング課題解決に向けた戦略の提案 ■プロジェクトの進捗管理 ■サービスのご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する改善提案活動 ■顧客ヒアリングやデータ分析に基づいたPDCAの実行と導入企業の満足度及び継続利用率の向上 ■オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■効率的なカスタマーサクセス体制作り ■チームメンバーのマネジメント

【仕事概要】 企業が抱えるマーケティング課題に対し、弊社サービス「MicoCloud」を用いた解決策を提案して事業を成功に導いていただきます。 経営幹部や部門長等とディスカッションを重ねながら最適なソリューション構築による企業のDX化を推進していきます。 ※「MicoCloud」サービス内容 toC事業者の顧客情報管理とSNSを活用したコミュニケーションを支援するプラットフォームを提供しています。 顧客情報を分析し、パーソナライズされた情報提供とコミュニケーションでファン化を促進、企業の売上増加に貢献しています。 今後は、コミュニケーション手法を特定のSNSに特化することなく、マルチチャネル化していくことを計画しています。 2025年に市場規模18兆円を見込むカンバセーショナル・コマース（会話型コマース）領域で、ポジションを確立することを目指しています。 【詳細】 ■サービス導入後のオンボーディング ■システムの設定サポート ■サービスのご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する改善提案活動 ■顧客ヒアリングやデータ分析に基づいたPDCAの実行と導入企業の満足度及び継続利用率の向上 ■オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

「MicoCloud」を活用したマーケティング戦略の実現に向け、クライアントのパートナーとして伴走していただきます。 マーケティングコンサルタントとして、お客様のマーケティング課題へ提案を行い、施策の運用・改善をしていきます。 ※「MicoCloud」サービス内容 toC事業者の顧客情報管理とSNSを活用したコミュニケーションを支援するプラットフォームを提供しています。 顧客情報を分析し、パーソナライズされた情報提供とコミュニケーションでファン化を促進、企業の売上増加に貢献しています。 今後は、コミュニケーション手法を特定のSNSに特化することなく、マルチチャネル化していくことを計画しています。 2025年に市場規模18兆円を見込むカンバセーショナル・コマース（会話型コマース）領域で、ポジションを確立することを目指しています。 【具体的には】 ■クライアントの事業成長のためのデータ活用に関するコンサルティングおよび実装支援 ■データに基づいたユーザー分析・理解促進 ■ユーザーLTVおよびロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施 ■実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進） ■クライアントからのフィードバックをセールスチームやプロダクト開発チームにフィードバック（よりよい製品やサービスの開発に役立てます） 等 【ポイント】 現在は、特に大手エンタープライズ企業への導入に力を入れている為、より扱うデータ数やエンドユーザー数が多く、高度なコンサルティング力が求められています。 【今後の展望】 現在はLINEを活用したサービスが中心となりますが、Instagram等の他チャネルを活用したサービス提供を予定しています。 弊社が目指すのは、「企業規模にとらわれず良いサービス・製品をより多くの人々にお届けする事」です。 弊社サービスを利用される顧客のマーケティングパートナーとして、多くのエンドユーザーにサービスを届けられるようにする為にも、カスタマーサクセスチームの役割が非常に重要になっています。

弊社サービス「MicoCloud」を導入いただいた企業のさらなるユーザー獲得に向けた施策の立案〜達成を推進していただきます。 ※「MicoCloud」サービス内容 toC事業者の顧客情報管理とSNSを活用したコミュニケーションを支援するプラットフォームを提供しています。 顧客情報を分析し、パーソナライズされた情報提供とコミュニケーションでファン化を促進、企業の売上増加に貢献しています。 今後は、コミュニケーション手法を特定のSNSに特化することなく、マルチチャネル化していくことを計画しています。 2025年に市場規模18兆円を見込むカンバセーショナル・コマース（会話型コマース）領域で、ポジションを確立することを目指しています。 【業務概要】 運用型広告(主にLINE広告)のコンサルティング・運用をご担当頂きます。 運用型広告（WEB広告）のエキスパートとして、クライアントを成功に導くお仕事です。広告に限らずマーケティング全般のご相談を受けることもあり、顧客の参謀としての役割が期待されます。 【具体的な業務内容】 ・顧客折衝：クライアントから目標や課題のヒアリング、成果のご報告や施策のご提案など ・戦略立案：ヒアリングをもとに、広告戦略の立案 ・施策実行：立てた戦略をベースに、広告アカウントの構築、入札や予算管理、広告の作成など日々の広告運用業務 ・レポーティング：実績や今後の方向性をレポートにまとめクライアントへ報告