7．Mico Voice AI の求人一覧 - 株式会社Mico

2024年8月にローンチしたAI Callサービス「Mico Voice AI」のビジネス職として、事業拡大を幅広く牽引頂くポジションです。現在Mico Voice AIは、人材・金融/保険・不動産・医療/クリニック・EC/小売など、電話を通じた顧客接点が事業の根幹を担う業界を中心に、エンタープライズ企業様への導入が拡大しており、ARR数十億規模へとスケールさせるフェーズに突入しています。本ポジションではセールス・カスタマーサクセスを横断するビジネス職として、お客様の業界理解/事業理解を深めながら、新規開拓・導入支援・業務変革・利用拡大までを一気通貫でリードいただきます。各業界での活用手法の確立、現場の声を起点とした新機能の開発・提案、エクスパンション/Renewalの仕組み化に加え、Bizオペレーション全体のグロースに対しても主体的にコミットいただくことを期待しています。～MicoVoiceとは～Mico Voice AIは、電話チャネルを"人に依存しない・取りこぼさない・売上を生む"接点へと再設計するAIコールプラットフォームです。 AIによる自然な会話により、ヒアリング・FAQ応対・予約・転送までを人と遜色ないレベルで実行します。＜提供領域：アウトバウンド × インバウンドの両対応＞アウトバウンド（自動架電）　・休眠/離脱リストの掘り起こし、応募直後の即時架電、後追いコール、 　 契約更新リマインド、解約抑止、アンケート、未払いリマインドなど 　・1日数千件規模の並列発信、AIによる興味確認後にホットな顧客のみ人へ転送インバウンド（自動受電）　・問い合わせの一次受付、FAQ自動応答、予約・キャンセル受付、本人確認、 　 解約電話のリテンション（プラン見直し・割引提案）、アップセル・クロスセル 　・受電の約60%をAIが自動完結し、夜間・休日・繁忙期も24/365対応＜Mico Voice AIならではの強み＞①日本市場向けに最適化された自然な日本語対話・冒頭で氏名・用件を呼びかけるパーソナライズ、関西弁等の方言や専門用語にも対応 ・クローズド質問の認識精度はほぼ100%、オープン質問でも90%以上②取りこぼしを防ぐ"折り返し前提"の設計・コールバック機能：発信した番号への折り返しもAIが一次受け ・SMS連携：途中離脱者へ日程調整URL・確認メッセージを自動送信 ・転送不可時はAIが「改めて折り返す」と案内し、再架電予約を自動化③ノーコードに近い管理画面と柔軟な外部連携・コールフロー・スクリプト・再架電ルール・営業時間・転送先をGUIで設計 ・Webhook / APIを公開し、PORTERS・Salesforce等の業務システムと連携可能④国内エンタープライズで使える安心の運用基盤　・ISMS（ISO 27001）／Pマーク取得済、データは国内サーバーで管理 　・LINEヤフーとの協業を含む、SMS / LINE / Voice の単一ベンダー提供⑤Conversational AI領域20年の経験を持つグローバル開発組織が一気通貫で開発＜成果イメージ（実績）＞・人材業界：人架電比 約12.5倍の架電数、面談獲得効率 約4倍 ・コンタクトセンター受電：約60%をAI自動完結、オペレーター工数 ▲70% ・月5,000件受電のケース：月間コスト削減 約150万円＜主要ターゲット業界＞金融（生保／損保／代理店／クレカ／銀行）、通信／インフラ、人材／派遣、 不動産、医療／美容クリニック、自動車ディーラー、EC／通販、塾、小売、旅行 など、電話接点が事業の根幹を担う業界を中心に大手・エンタープライズへの導入が拡大中です。◆業務内容詳細Mico Voice AIのビジネス職として、セールス〜カスタマーサクセスを中心にクライアントワークを幅広くご担当頂きます。 ご経験・強み・Will to doに応じて、担当領域や比重についてはご相談させていただきます。新規開拓・商談クロージング人材・金融/保険・不動産・通信・カーディーラー等、ターゲット業界のエンタープライズ企業へのアプローチ戦略の設計と実行事業/マーケ/CS/IT責任者など意思決定層へのコンサルティング提案商談設計〜提案〜クロージングまでの一気通貫推進新市場開拓・ユースケース構築新たに価値提供できる業界・ユースケースの調査と提案戦略の立案業界別の勝ち筋・トークスクリプト・提案パターンの整理とBiz組織への展開社内連携・フィードバックプロダクト開発・マーケティング・CSMへの顧客インサイト共有とプロダクトアップデート営業戦略やプロセスの継続改善◆組織体制Bizサイドはフィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスのファンクションで構成されており、事業フェーズに合わせて継続拡大中です。Devサイドはインド・フィリピンを中心とした20か国超の国籍メンバーが在籍するグローバル開発組織で、Conversational AI領域で20年以上の経験を持つエンジニアが中核を担っています。◆Micoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じたLifetime Trustの実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。中長期ビジョンとしてアジアで最もブランドに信頼して頂けるサービスを提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 この目標を達成するには多くの課題や乗り越えなければなりません。 あなたのこれまでのご経験を持て余すことなく発揮して頂く環境は整っています。 各自が主体性を発揮し、主役になれる環境が最大の魅力です。✦MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technologyすべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは、上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。会社HP：https://mico-inc.com/✦Vision“Asia No,1 Brand Empowerment company”この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。✦Product▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/）Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja）Mico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。▷Biz Clo（https://mico-inc.com/bizclo/）BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。▷Micomii（https://micomii.com/）ミコミーは、店舗運営者向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。これからも新しいプロダクトを生み出し続けます。~Mico AIの強み~プロダクト開発を進める中で、AI技術を活用した開発に強みを持っています。■圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。 このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。 MicoのAIは“データの質と量”の両方で他社より一歩先を行っています。■内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。 一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、 Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。 自分たちでデータをつくれるから、 新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。■世界レベルのデータサイエンスチーム日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。✦Micoで働く魅力◼︎『成長市場×成長企業』・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場 ・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現 ・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現 ・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現◼︎『徹底した顧客志向』・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです ・【WOW THE CUSTOMER　お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせよう】といカルチャーが体現されている◼︎『働く人の魅力』・ボードメンバーを筆頭に「OPEN MIND」な人が多く、分け隔てないコミュニケーションが活発に行われています。 ・「ALL FOR ONE」精神が強く、「Giverなマインド」を持ったメンバーがチーム内外で密に連携しながら業務を進めています。 ・成長意欲の高いメンバーに囲まれて毎日刺激を受けながら自身も成長できる環境です。 ・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバル組織となっています。✦働く環境▷柔軟な働き方:ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重 。▷圧倒的な成長支援:5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し 。▷高い透明性:毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境 。▷マネジメント育成:体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進 。▷公平な評価制度:OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実 。✦Micoコンテンツ▷Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan ▷note記事：https://note.com/micoworks ▷メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11 ▷採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

2024年8月にローンチしたAI Callサービス「Mico Voice AI」のビジネス職として、事業拡大を幅広く牽引頂くポジションです。現在Mico Voice AIは、人材・金融/保険・不動産・医療/クリニック・EC/小売など、電話を通じた顧客接点が事業の根幹を担う業界を中心に、エンタープライズ企業様への導入が拡大しており、ARR数十億規模へとスケールさせるフェーズに突入しています。本ポジションではセールス・カスタマーサクセスを横断するビジネス職として、お客様の業界理解/事業理解を深めながら、新規開拓・導入支援・業務変革・利用拡大までを一気通貫でリードいただきます。各業界での活用手法の確立、現場の声を起点とした新機能の開発・提案、エクスパンション/Renewalの仕組み化に加え、Bizオペレーション全体のグロースに対しても主体的にコミットいただくことを期待しています。～MicoVoiceとは～Mico Voice AIは、電話チャネルを"人に依存しない・取りこぼさない・売上を生む"接点へと再設計するAIコールプラットフォームです。 AIによる自然な会話により、ヒアリング・FAQ応対・予約・転送までを人と遜色ないレベルで実行します。＜提供領域：アウトバウンド × インバウンドの両対応＞アウトバウンド（自動架電）　・休眠/離脱リストの掘り起こし、応募直後の即時架電、後追いコール、 　 契約更新リマインド、解約抑止、アンケート、未払いリマインドなど 　・1日数千件規模の並列発信、AIによる興味確認後にホットな顧客のみ人へ転送インバウンド（自動受電）　・問い合わせの一次受付、FAQ自動応答、予約・キャンセル受付、本人確認、 　 解約電話のリテンション（プラン見直し・割引提案）、アップセル・クロスセル 　・受電の約60%をAIが自動完結し、夜間・休日・繁忙期も24/365対応＜Mico Voice AIならではの強み＞①日本市場向けに最適化された自然な日本語対話・冒頭で氏名・用件を呼びかけるパーソナライズ、関西弁等の方言や専門用語にも対応 ・クローズド質問の認識精度はほぼ100%、オープン質問でも90%以上②取りこぼしを防ぐ"折り返し前提"の設計・コールバック機能：発信した番号への折り返しもAIが一次受け ・SMS連携：途中離脱者へ日程調整URL・確認メッセージを自動送信 ・転送不可時はAIが「改めて折り返す」と案内し、再架電予約を自動化③ノーコードに近い管理画面と柔軟な外部連携・コールフロー・スクリプト・再架電ルール・営業時間・転送先をGUIで設計 ・Webhook / APIを公開し、PORTERS・Salesforce等の業務システムと連携可能④国内エンタープライズで使える安心の運用基盤　・ISMS（ISO 27001）／Pマーク取得済、データは国内サーバーで管理 　・LINEヤフーとの協業を含む、SMS / LINE / Voice の単一ベンダー提供⑤Conversational AI領域20年の経験を持つグローバル開発組織が一気通貫で開発＜成果イメージ（実績）＞・人材業界：人架電比 約12.5倍の架電数、面談獲得効率 約4倍 ・コンタクトセンター受電：約60%をAI自動完結、オペレーター工数 ▲70% ・月5,000件受電のケース：月間コスト削減 約150万円＜主要ターゲット業界＞金融（生保／損保／代理店／クレカ／銀行）、通信／インフラ、人材／派遣、 不動産、医療／美容クリニック、自動車ディーラー、EC／通販、塾、小売、旅行 など、電話接点が事業の根幹を担う業界を中心に大手・エンタープライズへの導入が拡大中です。◆業務内容詳細Mico Voice AIのビジネス職として、セールス〜カスタマーサクセスを中心にクライアントワークを幅広くご担当頂きます。 ご経験・強み・Will to doに応じて、担当領域や比重についてはご相談させていただきます。セールス（既存深耕）エンタープライズ企業へのソリューション提案顧客の業務フロー・架電業務上の課題ヒアリングと解決策の立案Mico Engage AI / Biz Clo / SMS・RCSなど複数プロダクトを組み合わせた包括提案アカウントプラン策定およびエクスパンション/クロスセルの設計・実行カスタマーサクセス（導入〜運用〜拡張）導入企業のオンボーディングおよび運用立ち上げの伴走支援業務フローへの実装サポート、効果検証、改善提案を通じた継続的な成果創出契約更新・利用拡大に向けたエクスパンション戦略の設計と実行業界別ベストプラクティスの確立とRenewal/リテンションの仕組み化事業拡大に向けた横断業務既存顧客の現場知見をもとにしたプロダクトへのフィードバックと新機能要件の言語化業界別の勝ち筋・トークスクリプト・活用パターンの整理とBiz組織内への展開マーケティング/インサイドセールス/プロダクト・開発チームとの連携によるGo-to-Market推進◆組織体制Bizサイドはアカウントセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスのファンクションで構成されており、事業フェーズに合わせて継続拡大中です。Devサイドはインド・フィリピン・台湾を中心とした25か国超の国籍メンバーが在籍するグローバル開発組織で、Conversational AI領域で20年以上の経験を持つエンジニアが中核を担っています。◆Micoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じたLifetime Trustの実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。中長期ビジョンとしてアジアで最もブランドに信頼して頂けるサービスを提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 この目標を達成するには多くの課題や乗り越えなければなりません。 あなたのこれまでのご経験を持て余すことなく発揮して頂く環境は整っています。 各自が主体性を発揮し、主役になれる環境が最大の魅力です。✦MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technologyすべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは、上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。会社HP：https://mico-inc.com/✦Vision“Asia No,1 Brand Empowerment company”この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。✦Product▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/）Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja）Mico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。▷Biz Clo（https://mico-inc.com/bizclo/）BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。▷Micomii（https://micomii.com/）ミコミーは、店舗運営者向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。これからも新しいプロダクトを生み出し続けます。~Mico AIの強み~プロダクト開発を進める中で、AI技術を活用した開発に強みを持っています。■圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。 このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。 MicoのAIは“データの質と量”の両方で他社より一歩先を行っています。■内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。 一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、 Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。 自分たちでデータをつくれるから、 新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。■世界レベルのデータサイエンスチーム日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。✦Micoで働く魅力◼︎『成長市場×成長企業』・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場 ・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現 ・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現 ・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現◼︎『徹底した顧客志向』・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです ・【WOW THE CUSTOMER　お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせよう】といカルチャーが体現されている◼︎『働く人の魅力』・ボードメンバーを筆頭に「OPEN MIND」な人が多く、分け隔てないコミュニケーションが活発に行われています。 ・「ALL FOR ONE」精神が強く、「Giverなマインド」を持ったメンバーがチーム内外で密に連携しながら業務を進めています。 ・成長意欲の高いメンバーに囲まれて毎日刺激を受けながら自身も成長できる環境です。 ・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバル組織となっています。✦働く環境▷柔軟な働き方:ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重 。▷圧倒的な成長支援:5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し 。▷高い透明性:毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境 。▷マネジメント育成:体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進 。▷公平な評価制度:OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実 。✦Micoコンテンツ▷Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan ▷note記事：https://note.com/micoworks ▷メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11 ▷採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

仕事内容セールス、プロダクト、カスタマーサクセスの各チームと密に連携しながら、ソリューションエンジニアは営業プロセスのあらゆる段階で技術的な専門性を発揮し、見込み顧客・既存顧客それぞれのニーズに合ったソリューションを提供します。信頼されるアドバイザーとして、製品デモの実施、技術プレゼンテーション、ソリューション設計を主導していただきます。本ポジションで活躍するには、確かな技術的素養と深い製品知識に加え、複雑な概念を非技術者にも分かりやすく、説得力をもって伝える力が求められます。具体的な業務内容プリセールス支援 セールスチームと協働し、デモ・技術ディスカッション・概念実証（PoC）を通じて顧客の課題を掘り起こし、最適な SaaS ソリューションを提案します。ソリューション設計 見込み顧客と対話しながらビジネス目標を理解し、技術要件を整理したうえで、当社 SaaS プラットフォームに合わせたソリューションを設計します。製品の成長を牽引するソリューションを、自らの手で形にしていく役割です。テクニカルリエゾン（技術的な窓口） プリセールスプロセス全体を通じて技術面の主たる窓口となり、詳細な技術的質問への回答や、生じた懸念の解消を担います。プロダクト・エンジニアリングとの連携 顧客から得たフィードバックをプロダクト・エンジニアリングチームに共有し、今後の開発に反映させるとともに、現場のリアルな知見をもとにロードマップづくりを後押しします。カスタマーオンボーディング カスタマーサクセス・実装チームと連携し、セールスから導入後フェーズへのスムーズな引き継ぎを実現します。顧客がソリューションの価値を最大限に引き出せるよう支援します。トレーニング・イネーブルメント 社内のセールス・カスタマーサクセスチームに対し、製品の価値を効果的に伝えるために必要な技術知識を提供します。ソリューションのトラブルシューティング プリセールスや実装の過程で発生する技術的な課題の特定と解決を支援します。組織体制Emerging Products Engineering チームに所属し、セールス、プロダクトマネージャー、エンジニア、カスタマーサクセスと密に連携しながらプロジェクトを推進していただきます。日本国内にとどまらず、インド・フィリピン・台湾のグローバルエンジニアリングチームと協働する機会もあります。本ポジションに期待すること不確実な状況の中でも仮説を立て、顧客と合意形成を図りながらプロジェクトを前進させる。技術的なポイントを顧客の視点に置き換え、ビジネス価値として伝える。要件定義から実装まで一貫してオーナーシップを持ち、QCD（品質・コスト・納期）を担保する。変化の速い環境の中で、高い学習意欲と適応力を発揮する。複数のステークホルダーを巻き込みながら、期待値を適切にマネジメントする。このポジションで得られること顧客の AI トランスフォーメーションを最前線で支援できるSIer での上流工程の経験を、AI 時代のキャリアに直結させられる複数の業界・ユースケースに関わることでスキルの幅を広げられる急成長中の SaaS 企業（4 年で 1100% 成長）でビジネスインパクトを体感できるグローバルチーム（20 カ国）との協働経験を得られる◆ MicoについてMicoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた Lifetime Trust の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。 中長期ビジョンとして アジアで最もブランドに信頼されるサービス を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。 あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。 各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technologyすべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。 Micoは、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です。 多様なAI機能により、ブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。Company Website https://mico-inc.com/VisionAsia No.1 Brand Empowerment Companyこの世界に存在する一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。 「世の中に存在するすべてのクライアントのビジネス成長に貢献し、手を差し伸べること（Empower every brand）」 それが私たちの存在意義です。私たちが追い求めるのは、一瞬の出会いを生み出すだけのマーケティングではありません。 心と心を通わせるコミュニケーションの先に、**事業者と消費者に持続可能な信頼をもたらし、 ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）**ことこそが、ブランドの真の価値を解き放つ道だと信じています。 このビジョンを実現するために、ユーザーに寄り添ったUI/UXを備えた humanlike technology により、ブランドと顧客の間に感動的な体験を生み出します。ProductMico Engage AIhttps://mico-inc.com/engage/日本最大級のプラットフォーム連携基盤を持つコミュニケーションプラットフォームです。 Webサイトからの顧客獲得、データ活用によるパーソナライズ配信、1対1の顧客対応、他システム連携までを一気通貫で提供し、マーケティング課題を包括的に解決します。 集客からファン化までを支援することが強みです。Mico Voice AIhttps://micovoice.com/ja人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を大幅に向上させるサービスです。 単なる自動化を超え、顧客の「心をつかむ瞬間」を創出し、生産性向上とエンゲージメント強化を両立します。BizClohttps://mico-inc.com/bizclo/エンタープライズ企業がLINEを真のビジネス武器へと変革するソリューションです。 LINE 1対1チャットの無償化と引き継ぎ課題の解消を実現し、顧客との関係性を深く、組織的に構築します。Micomiihttps://micomii.com/店舗運営者向けLINE会員証サービスです。 スタンプラリーや会員ランク、特典付与を通じて、グルメサイトに依存しない集客とリピーター獲得を支援します。Mico AIの強み圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリック・閲覧・ユーザー行動履歴など、膨大かつ高精度なデータが蓄積されています。 このデータをもとにAIが学習することで、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。 MicoのAIは データの質と量の両面で他社より一歩先 を進んでいます。内製データ開発体制によるスピードと柔軟性AIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。 外部データ依存による制約を受けず、より早く、より柔軟にAIを改善できる開発体制 を確立しています。世界レベルのAIチーム日本・インド・フィリピン・台湾など、グローバルに優秀なエンジニアが在籍。 専門家が連携しながら、AIの精度と進化を日々高めています。Micoで働く魅力成長市場 × 成長企業世界で約30兆円規模へ拡大が見込まれるCコマース市場マーケティングSaaS領域で4年間で1100%の事業成長累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達LINEマーケティング領域 国内No.1徹底した顧客志向Missionは「あらゆるビジネスの可能性を広げる」ことWOW THE CUSTOMER お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせるカルチャー働く人の魅力OPEN MINDなコミュニケーションALL FOR ONEのチーム連携Giverマインドを持つメンバー20か国以上の国籍が在籍するグローバル組織働く環境柔軟な働き方 ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇圧倒的な成長支援 最大5.5万円の書籍・セミナー補助高い透明性 TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会マネジメント育成 体系的な研修によるリーダーシップ強化公平な評価制度 OKRに基づく半期評価と継続的フィードバックMicoコンテンツCareer Deck https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japannote https://note.com/micoworksメンバー紹介 https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11採用ページ https://careers.mico-inc.com/product-development