仕事概要
仕事内容
セールス、プロダクト、カスタマーサクセスの各チームと密に連携しながら、ソリューションエンジニアは営業プロセスのあらゆる段階で技術的な専門性を発揮し、見込み顧客・既存顧客それぞれのニーズに合ったソリューションを提供します。信頼されるアドバイザーとして、製品デモの実施、技術プレゼンテーション、ソリューション設計を主導していただきます。本ポジションで活躍するには、確かな技術的素養と深い製品知識に加え、複雑な概念を非技術者にも分かりやすく、説得力をもって伝える力が求められます。
具体的な業務内容
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プリセールス支援
セールスチームと協働し、デモ・技術ディスカッション・概念実証（PoC）を通じて顧客の課題を掘り起こし、最適な SaaS ソリューションを提案します。 -
ソリューション設計
見込み顧客と対話しながらビジネス目標を理解し、技術要件を整理したうえで、当社 SaaS プラットフォームに合わせたソリューションを設計します。製品の成長を牽引するソリューションを、自らの手で形にしていく役割です。 -
テクニカルリエゾン（技術的な窓口）
プリセールスプロセス全体を通じて技術面の主たる窓口となり、詳細な技術的質問への回答や、生じた懸念の解消を担います。 -
プロダクト・エンジニアリングとの連携
顧客から得たフィードバックをプロダクト・エンジニアリングチームに共有し、今後の開発に反映させるとともに、現場のリアルな知見をもとにロードマップづくりを後押しします。 -
カスタマーオンボーディング
カスタマーサクセス・実装チームと連携し、セールスから導入後フェーズへのスムーズな引き継ぎを実現します。顧客がソリューションの価値を最大限に引き出せるよう支援します。 -
トレーニング・イネーブルメント
社内のセールス・カスタマーサクセスチームに対し、製品の価値を効果的に伝えるために必要な技術知識を提供します。 -
ソリューションのトラブルシューティング
プリセールスや実装の過程で発生する技術的な課題の特定と解決を支援します。
組織体制
Emerging Products Engineering チームに所属し、セールス、プロダクトマネージャー、エンジニア、カスタマーサクセスと密に連携しながらプロジェクトを推進していただきます。日本国内にとどまらず、インド・フィリピン・台湾のグローバルエンジニアリングチームと協働する機会もあります。
本ポジションに期待すること
- 不確実な状況の中でも仮説を立て、顧客と合意形成を図りながらプロジェクトを前進させる。
- 技術的なポイントを顧客の視点に置き換え、ビジネス価値として伝える。
- 要件定義から実装まで一貫してオーナーシップを持ち、QCD（品質・コスト・納期）を担保する。
- 変化の速い環境の中で、高い学習意欲と適応力を発揮する。
- 複数のステークホルダーを巻き込みながら、期待値を適切にマネジメントする。
このポジションで得られること
- 顧客の AI トランスフォーメーションを最前線で支援できる
- SIer での上流工程の経験を、AI 時代のキャリアに直結させられる
- 複数の業界・ユースケースに関わることでスキルの幅を広げられる
- 急成長中の SaaS 企業（4 年で 1100% 成長）でビジネスインパクトを体感できる
- グローバルチーム（20 カ国）との協働経験を得られる
◆ Micoについて
Micoについて
私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた Lifetime Trust の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。
中長期ビジョンとして アジアで最もブランドに信頼されるサービス を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。
この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。
あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。
各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。
Mission
To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology
すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。
Micoは、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です。
多様なAI機能により、ブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。
Company Website
https://mico-inc.com/
Vision
Asia No.1 Brand Empowerment Company
この世界に存在する一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。
「世の中に存在するすべてのクライアントのビジネス成長に貢献し、手を差し伸べること（Empower every brand）」
それが私たちの存在意義です。
私たちが追い求めるのは、一瞬の出会いを生み出すだけのマーケティングではありません。
心と心を通わせるコミュニケーションの先に、**事業者と消費者に持続可能な信頼をもたらし、
ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）**ことこそが、ブランドの真の価値を解き放つ道だと信じています。
このビジョンを実現するために、ユーザーに寄り添ったUI/UXを備えた humanlike technology により、ブランドと顧客の間に感動的な体験を生み出します。
Product
Mico Engage AI
日本最大級のプラットフォーム連携基盤を持つコミュニケーションプラットフォームです。
Webサイトからの顧客獲得、データ活用によるパーソナライズ配信、1対1の顧客対応、他システム連携までを一気通貫で提供し、マーケティング課題を包括的に解決します。
集客からファン化までを支援することが強みです。
Mico Voice AI
人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を大幅に向上させるサービスです。
単なる自動化を超え、顧客の「心をつかむ瞬間」を創出し、生産性向上とエンゲージメント強化を両立します。
BizClo
エンタープライズ企業がLINEを真のビジネス武器へと変革するソリューションです。
LINE 1対1チャットの無償化と引き継ぎ課題の解消を実現し、顧客との関係性を深く、組織的に構築します。
Micomii
店舗運営者向けLINE会員証サービスです。
スタンプラリーや会員ランク、特典付与を通じて、グルメサイトに依存しない集客とリピーター獲得を支援します。
Mico AIの強み
圧倒的なデータ量と高い品質
Micoには、広告のクリック・閲覧・ユーザー行動履歴など、膨大かつ高精度なデータが蓄積されています。
このデータをもとにAIが学習することで、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。
MicoのAIは データの質と量の両面で他社より一歩先 を進んでいます。
内製データ開発体制によるスピードと柔軟性
AIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。
外部データ依存による制約を受けず、より早く、より柔軟にAIを改善できる開発体制 を確立しています。
世界レベルのAIチーム
日本・インド・フィリピン・台湾など、グローバルに優秀なエンジニアが在籍。
専門家が連携しながら、AIの精度と進化を日々高めています。
Micoで働く魅力
成長市場 × 成長企業
- 世界で約30兆円規模へ拡大が見込まれるCコマース市場
- マーケティングSaaS領域で4年間で1100%の事業成長
- 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達
- LINEマーケティング領域 国内No.1
徹底した顧客志向
- Missionは「あらゆるビジネスの可能性を広げる」こと
- WOW THE CUSTOMER お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせるカルチャー
働く人の魅力
- OPEN MINDなコミュニケーション
- ALL FOR ONEのチーム連携
- Giverマインドを持つメンバー
- 20か国以上の国籍が在籍するグローバル組織
働く環境
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柔軟な働き方
ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇 -
圧倒的な成長支援
最大5.5万円の書籍・セミナー補助 -
高い透明性
TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会 -
マネジメント育成
体系的な研修によるリーダーシップ強化 -
公平な評価制度
OKRに基づく半期評価と継続的フィードバック
Micoコンテンツ
必須スキル
- 日本語での顧客対応・折衝経験（2年以上）
- SaaSプロダクトやクラウド技術、APIに関する深い知識
- 複雑な技術的な内容を、エンジニア・非エンジニアを問わず分かりやすく説明できるコミュニケーション力
- 少なくとも1つのプログラミング言語（JavaScript または Python歓迎）を用いた開発経験
- エンタープライズ向けソフトウェアやAPI、システム連携に関する知見
- セールス、プロダクト、エンジニアリングなど、複数の部門と連携しながら業務を推進できる力
歓迎スキル
- 英語でのコミュニケーション能力
- LLM、RAG、生成AIを活用したプロジェクトの経験
- コンピュータサイエンスまたはソフトウェアエンジニアリングに関する知識・バックグラウンド
- AWSやAzureなどのクラウドプラットフォームの利用経験
- データベースやSQLに関する知識
- 顧客向けのソリューション提案やプレゼンテーションの経験
求める人物像
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主体性を持って行動できる方
自ら課題を見つけ、周囲を巻き込みながら主体的に行動できる方 -
課題解決力のある方
曖昧な状況や複雑な課題を整理し、優先順位をつけながら解決に導ける方 -
オーナーシップを持って取り組める方
担当するプロジェクトに責任を持ち、最後までやり切り成果につなげられる方 -
多様性を尊重し、チームで成果を生み出せる方
日本語を第一言語としないメンバーを含む、多様なバックグラウンドを持つチームと協働できる方 -
学び続け、改善を重ねられる方
失敗やフィードバックを前向きに受け止め、継続的に成長・改善していける方
応募概要
| 給与 | 7,020,000 - 12,000,000 円 ※前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 （内訳） 年俸制（分割回数12回） |
|---|---|
| 勤務地 | 勤務地は希望に沿って東京・大阪いずれかを選択いただきます。 ■大阪拠点 ■東京拠点 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | ■勤務時間 ■休日・休暇 |
| 試用期間 | 原則3ヶ月 ※試用期間中の待遇変更はありません |
| 福利厚生 | ・交通費支給（自転車通勤可） |
企業情報
| 企業名 | 株式会社Mico |
|---|---|
| 設立年月 | 2017年10月 |
| 本社所在地 | 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階 JAM-OFFICE 5-A・5-B |
| 資本金 | 1億円（累計資金調達額：63億円） |
| 従業員数 | 296名 (2026年1月時点) |