株式会社Mico 採用情報

Mission

To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology
すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。

Vision

2030 Asia No.1 Brand Empowerment Company

LINEマーケティングでは国内No.1になりました。
次の目標はAgentic CX Platform Japan No.1、その先はAsia No.1です。
Micoは、日本発でアジアで最もブランドに価値を届けているPlatformを提供する存在になります。

Micoが解いている課題

B2C企業とお客様のやりとりは、LINE・電話・SMS・Webとチャネルごとに分かれています。さらにマーケ・営業・CS・店舗と、部門ごとにも分かれています。そのため履歴が引き継がれず、一人ひとりに合わせた対応をしたくても人手が足りません。結局、一斉配信で済ませることになります。

広告やリード獲得といった「獲得まで」の領域は、すでにAI化が進んでいます。一方で、申込・契約・継続・再購入という「獲得した後」の領域は、今も人の手と経験に頼っています。 Micoが取りにいくのはこの領域です。

事業内容

Agentic CX Platform は、チャネルと部門をまたいで顧客データをまとめ、AI Agentが判断・実行・改善までを担うプラットフォームです。目指すのは、人が毎回指示を出さなくても顧客体験が良くなっていく状態です。追いかける数字はコスト削減ではなく、お客様の売上とLTVです。
SalesforceがCRMという領域を定義したように、Micoはこの領域を日本で最初に定義する立場を目指しています。

大事にする価値観

Values

• Wow the Customer：お客様の期待を超える成果を、役職に関係なく全員が追いかけます。
• Invest in Passion：年齢や社歴ではなく、情熱と実績に機会を任せます。
• Beyond Borders：国籍・職種・部門の境界を越えて、一つのチームで成果を出します。
• Be the Change：決まったやり方を待たず、次の当たり前を自分たちでつくります。

多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織

• 海外にも3拠点を構え、現在は25か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です
• 言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています
• 一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています

その他

【採用活動におけるハラスメント防止の取組について】

当社は、男女雇用機会均等法に基づき、求職者・インターンシップ参加者等の皆様に
対するセクシュアルハラスメント等を防止するための措置を講じています。

・面談・OB/OG訪問は、原則として就業時間内にオープンな場所で実施します。
　担当者が個人SNSでご連絡することはありません。
・万一、当社従業員の言動に不安や不快を感じた場合は、下記の相談窓口に
ご連絡ください。ご相談を理由に選考上の不利益な取扱いは一切行いません。
・プライバシーは厳守します。

相談窓口：株式会社Mico　ハラスメント相談窓口（人材戦略部内）
電話：080-4726-2341（平日9:00〜18:00）／メール：harassment@mico-inc.com